JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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今回は学生の団体とかち合ってお風呂場がきたなくゆっくり入れなかったので 残念でした。朝食も配膳を待たされた。従業員は会場をこまめに周回して欲しいです。奥に立ってるだけではサービスが行き届かない。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。 お客様の意見を真摯に受け止め、より良いサービスを目指し精進していきます。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。 益子舘 担当より
食事、温泉、サービスともバッチリでした。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 食事・温泉・サービスと様々な点で喜んでいただき大変嬉しいです。 今後もお客様のご意見に甘えることなく、より良いサービスの提供を目指して努力いたします。 ビジネスプランもございますので、またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘をご利用ください。 この度はありがとうございました。 益子舘 担当より
自分が脱いだスリッパを特定できない。かけ湯設備並びに桶がない。衛生面がやや不足していると思います。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から弊館をお選び、誠にありがとうございました。 衛生面で至らぬ点が多くご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。 お客様の声を参考にスリッパの問題に関しましては、スリッパクリップを各食事会場に置き問題解決をいたしました。 今後もお客様に満足していただける宿づくりを目指し精進いたします。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
係りの方が全員、親切な対応をしてくれました。 冷か燗かの希望も事前に聞いてくださり、とても美味しくいただきました。 飲み比べの種類が2種類でしたが、もう少し多いと良かったです。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から、益子舘をお選びいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き感無量でございます。 今後もスッタフ一同お客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し精進いたします。 地酒の飲み比べは2種類と種類が少なく申し訳ございませんでした。 現在は、栃木の地酒を3種類を使用したプランも販売しております。 またこちらにお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 益子舘 担当者より
家族で初めて利用しました。当初は近隣の施設に行く際の宿泊程度で正直多くを期待してはいませんでした。しかし、ご案内いただいた従業員の方のご対応も良く、行き届いた旅館だなと感じました。夜には女将さんがドラムの生演奏をなさるとのことで見学させて頂きました。お客さん数人(うちの娘も)がステージの生演奏で歌うコーナーなどもあり、大いに盛り上がりました。娘にとっても良い経験だったと思います。本当に良かったです。次は露天風呂付の部屋へ泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 従業員の対応に関してお褒めの言葉をいただきまして、感無量でございます。 「シャインズ」による生演奏も楽しんでいただき大変嬉しく感じおります。 露天風呂付き客室のプランも多数あるので、ぜひご利用ください。 またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スッタフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
従業員の皆様は感じが良く、お腹の調子が悪い人におかゆ生物別メニューに快く対応して頂いて本当にありがとうございました。 食事内容は、美味しく女性陣はお腹いっぱいの大満足ですが、男性にはもう少しだけボリュウムがあると良いかと思います。 お風呂は5時前後、シャワーの温度が上がらなかった点(一度にお湯を出すと上がらないとの事ですが2台ぐらいの使用でもこの時間は低い温度でした)とサウナは震災時壊れたままで使用できず残念。 また、総合的に1階から2階に行く手段が階段しかなかった。お風呂に行くのも階段で 88歳の父が大浴場に行けず部屋のお風呂しか入れなかったので非常に残念でした。 1階から2階のお年寄りや障害者が行きやすい手段をお願いしたい。 家からもちょこっと旅行に良い距離なのでまた行きたいけれど、家族全員が楽しめないと 行けないので無理かな・・・
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お食事は男性でも女性でも満足していただける量・質を追求したいと思います。 お風呂に関して、シャワー温度やサウナなどに問題があり、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 サウナは現在修理が完了し、利用できるようになっております。 階段の件も問題解決に向けて努力して参ります。 また、こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
リフォームされた露天風呂が気持ちよかった。 食事会場は、すだれのようなもので廊下と区切られた空間で、ほぼ出入り口。廊下を通る多くの人から覗かれ、足元は風がスースー。ついたてを置くだけでも目線は外せる。 セットされたイクラもかぴかぴで、持ち上げたら全部板状にくっついていた。ちょっぴり悲しい気持ちの滞在。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 露天風呂を楽しんでいただき大変嬉しく感じております。 お食事に関しまして至らぬ点が多々あり申し訳ございませんでした。 今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、満足していただける料理を目指し精進いたします。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
最高に良かった。また行きたい。風呂も広くて、食事も美味しかった。夜ご飯に米が欲しかった。部屋の洗浄トイレが壊れてましたが、全体的には◎でした
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変恐縮です。 今後もお客様の期待に添えるよう、気を引き締めて満足してもらえる宿づくりを目指し精進いたします。 部屋のトイレではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
栃木牛A5ランクの陶板焼きがついてくるプランで予約したがこちらが指摘するまで間違いに気づいていなかった・・・。指摘後は速やかに対応してはもらったが、やはりしこりは残る感じ・・・料理の出てくるペースも遅い
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 予約の確認ミス大変申し訳ございませんでした。 同じミスを繰り返さないためにも、予約時点での確認作業を強化し対策して参ります。 料理の提供スピードもお客様にあった提供方法を取り、お食事を楽しんでもらえるよう努力いたします。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしています。 益子舘 担当より
スタッフの教育も良くされていてお部屋を案内してくれた若い女性のスタッフがとても良かった女将さんもとても美人でびっくりしました。お料理は他では食べたことのない創作料理がとても素晴らしく美味しかったです。お風呂もお肌がツルツルになりました是非また行きたいですね。
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフに関しまして、お褒めの言葉いただき大変恐縮でございます。 今後もお客様の言葉に甘えることなく、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
夕食は期待しすぎたせいか品数が少なくてちょっとガッカリ……ざる蕎麦の次に白米が出てきてちょっと??でした。部屋のベットは寝心地がよくてよかったです!ホテルの人が感じがよく親切でよかったです!
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 夕食の品数が少なく大変申し訳ございませんでした。 お客様の声を真摯に受け止め、料理の改善をして参ります。 またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ益子舘にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より
ファミリープランで予約して行きました。 ウェブ予約だったので不安がありましたが、ホテルの従業員さんの対応も良く子供連れでも楽しく過ごせました。 部屋は5人でちょうど良い広さでしたし、食事も大人、子供向け料理共に美味しく頂きました。 また機会があったら行ってみたいです!
宿泊施設からの返信
以前は数ある宿の中から益子舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 従業員に対してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。 今後もスタッフ一同、お客様に喜んでいただけるようなサービスを提供して参りたいと思います。 当館は大浴場のリニューアルも行い、露天風呂から見える「天空の滝」が完成いたしました。 また益子舘にお越しの機会がございましたら、ぜひ露天風呂から見える滝をお楽しみくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 益子舘 担当より