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また利用する。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用頂き誠にありがとうございました。 「またご利用する」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 次回は是非シーズン中、暖かい時期にもお越し下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
素敵な食器で、食事も美味しく頂きました タオル、バスタオルは、お風呂のたびに毎回新しいのが使え、さっぱりして気持ち良かった 部屋からの眺めも良く、素敵なホテルだったと友人からも喜ばれました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お料理等に対するお褒めのお言葉頂き有難うございます。 お連れ様もお喜びとの事で、大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中禅寺湖バス停より徒歩ですぐ。駐車場の看板はあるがホテルの入り口が大きな通りの一本裏側でわかりずらい。広い部屋からは中禅寺湖と大鳥居が目の前で絶景！部屋にコーヒーなし。朝食、夕食ともに食後のコーヒーもなし。朝食はドリンク一品だけ選択可。その辺は寂しい気がします。大浴場はこじんまりと小さめ。露天風呂と内風呂のドアが壊れて閉まらない。当日は冷えこみ厳しく、壊れたそのドアは風のため開きっぱなし。内風呂へも冷気と強風がビュービュー吹きつる。風呂場に入ってくるお客さんは寒くて早々に退散！スタッフに「ドアが壊れていますよ」と告げると、「部品を取り寄せ中です」との回答。まずは露天風呂は閉鎖して壊れたドアはベニヤ板等で塞ぎましょう！寒くて内風呂も利用できませんよ。スタッフのサービスは良くても、サービスドリンクのシステムと設備がマイナスポイントでした。
宿泊施設からの返信
施設からのコメント この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 この度は大浴場・設備面にてご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。 また、お食事・お飲物などの貴重なご意見ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。 今後は細心の注意を払い少しでもご満足いただけるよう改善に努めて参りたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフの対応が素晴らしく、とても良い時間を過ごす事が出来ました。 外観…中禅寺湖の旅館全体に言える事かもしれませんが、お世辞にも綺麗とは言えません。 部屋…琉球畳の部屋でしたが、シミが少し気になりました。 また網戸が少し汚れていたのが残念でした。 食事…全体的にとても美味しかったですが、しいて言うならば米でしょうか。美味しいとは感じませんでした。 館内、風呂、部屋からの景色は大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 接客・食事につきまして、お褒めののお言葉を頂き誠に有難うございました。 ただ、当日のお米、「山形県産つや姫」がお口に合わなかったようでございまして少し残念に思います。 また、施設・設備面でもご指摘を頂きまして、今後は細心の注意を払い少しでもご満足いただけるよう改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全体的には良かったが、部屋の禁煙・喫煙 部屋の選択が欲しかった。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘頂きました、喫煙・禁煙の指定の件でございますが、当館は完全な禁煙ルームがスーペリアルーム（２部屋）のみでありまして 選択頂くことは出来ない状態でございます。現状では、オゾン消臭クリーニングを実施させて頂いております。 予め、ご理解頂きますよう、宜しくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております
Ｎｉｃｅ ｆｕｓｉｏｎ ｏｆ ｆｏｏｄ ａｎｄ ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ．
宿泊施設からの返信
Ｄｅａｒ Ｍｓ．ｐｅｃｋｓｙ Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｃｈｏｏｓｉｎｇ Ｈｏｔｅｌ Ｈａｎａ－ａｎ． Ｗｅ ａｒｅ ｖｅｒｙ ｈａｐｐｙ ｔｏ ｈｅａｒ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｈａｄ ｇｏｏｄ ｓｔａｙ ａｔ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ． Ｐｌｅａｓｅ ｃｏｍｅ ａｎｄ ｖｉｓｉｔ ｕｓ ａｇａｉｎ． Ｗｅ ａｒｅ ｌｏｏｋｉｎｇ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｏ ｓｅｅｉｎｇ ｙｏｕ ａｇａｉｎ ｓｏｏｎ． Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ， Ｈｏｔｅｌ Ｈａｎａａ－ａｎ
ウェルカムドリンクが、とても美味しかった。お部屋から、中禅寺湖が綺麗に見えて嬉しかった。お夕食も朝食も適量で、味も洗練されていて良かった。温泉は、湯元からの硫黄泉を中禅寺湖湖畔で入れるのが贅沢した感じになれた。全て満足できたけど、ひとつだけ残念だったのが食堂の女性の接客態度。お客様とお話する時に、足をブラブラさせてはいけません。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館は１７時までにご到着の方にティーコーディネーター監修のウェルカムティーと、手作りのクッキーをご提供させて頂いております。 また、料理・設備面等、お喜びのお言葉を頂戴しまして嬉しい限りでございます。 しかしながら、当館スタッフの応対に不手際があり、お客様に不愉快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。 これからも接客指導に励んでいきたいと思います。貴重なご指摘を頂き、誠に有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。
部屋もおしゃれで広くてとても寛ぎました。ウェルカムドリンクのロイヤルミルクティーも美味しかったですし、なによりも夕食も朝食も最高に美味しかったです。温泉も気持ちよかったです。また中禅寺湖に来るときはぜひ泊まりたいお宿です。
宿泊施設からの返信
この度はホテル花庵をご利用下さいまして、 誠にありがとうございました。 私共のおもてなしにご満足頂けたようで 大変嬉しく有難く存じます。 これを励みにこれからも精一杯努めて参りたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
食材を生かすお料理美味しかったです。 シャトーブリアンは少し冷めていたので、できたら焼き方を聞いてほしかったし、自分でカットしたかった。 清潔でスタッフが親切な気持ちのいい宿でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 料理に関しましては、温かいものは温かいうちに提供できるよう今後徹底してまいります。申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見ありがとうございます。今後検討してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
最初、ホテル正面玄関の汚れに？となりましたが、入ってみて、落ち着いた雰囲気とコーディネートされた空間が広がっていました。 チェックイン、部屋での案内、説明、どれも、感じの良い応対でした。 お風呂も、あいにくの雨で、露天風呂は、遠慮しましたが、満足いくものでした。 お食事は、目で楽しみ、舌でさらに愉しむことが、出来て大変嬉しかったです。 一つだけ気になる点が、部屋のライトにもう少し、明るさが欲しかったと思います。 トータルでは、満足のできる宿泊でした。 また、次回も機会があったら、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 玄関の扉の掃除は、今後より一層徹底してまいります。ご指摘ありがとうございます。 客室内のライトの明るさは、今後検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。 また、大変多くのお喜びの言葉を頂戴し嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
出入りのガラス戸が大変重く、不自由しました。部屋の露天風呂に何度も入るので、冷たいお水の用意が欲しかった。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 客室の露天風呂の扉につきましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。 お部屋への冷水のご用意については、今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中禅寺湖入口に立地していて部屋から真っ赤な鳥居がどーんと見える。ありがたい感じ。食事がヘルシーでおいしくてこの値段ではバリューがあります。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理は、料理長が日光の契約農家の有機野菜を使用し創作しております。 お喜び頂き幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
こじんまりとしたお宿ですが、館内設備やお食事などとてもハイクラスなお宿でした！お部屋からは中禅寺湖が眺められますし、中禅寺湖の入り口にあるのでとても便利な場所です。お風呂は、２種類の源泉があり、ゆったりと入れました。１点、更衣室に部屋のカードキーなどの貴重品入れがあればよりいいかと思いました。食事は、特に正月の朝食がすごいボリュームで２人でお重３段もあり、お宿で正月を過ごす方にはおせち料理をお宿で満喫できるものでした。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お喜びの言葉を頂戴し嬉しく存じます。 貴重品入れについては、貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
二種の温泉を楽しみに予約しました 露天風呂の濁り湯を特に楽しみに しかし風のため温まらないという理由で 水 ふざけるな 何のための温泉宿だ だったら初めから二種の温泉なんて書くな 露天風呂に入って風邪なんて話しにならない
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 温泉につきましては、ご期待にそうことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 今後お喜び頂けるようつとめてまいります。
女性に人気がある口コミと花庵という名前で勝手にメルヘンのようなイメージを持っていました。室内はかなり老朽化していました。カーテンが破れていたりがっかりです。二種類の温泉は満足しましたが脱衣所が狭いのでもう少しリラックスできるスペースがあれば・・・女性にはゆったりしたパウダールームがあると気分よくなれると思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 客室のカーテンについては、早急に対応させて頂きます。 ご指摘ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
良かった事 お風呂が大変良かった。 食事が美味しかった。 立地が良い（中禅寺湖のほとり） もう少しかなと思う事 館内に売店が欲しかった。 ユニットバスの溝に汚れが溜まってた。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 多くのお喜びの言葉嬉しく存じます。 当館は近くに商店があるため、特別売店は設けておりませんでした。 ユニットバスについては今後このようなことが無いよう徹底して参ります。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
２種類の天然温泉が売りなのに 内風呂に湯がない！！！ それも男風呂も女風呂にも、、、 これにはいささかがっくり。 とうとうチェックアウト精算時にまで 従業員から説明も謝りはなく驚いた。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 温泉につきましては、機械の不調が重なり大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。 また、スタッフにつきましても大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
こじんまりして良い宿泊施設だと思いましたがいつもと違い夕食時間が遅かったせいか料理を残すことになってしまいました。残念でした。またチェックアウト時の待ち時間が少し長いかなと感じました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 夕食はこちらの勝手なお願いで遅い時間になってしまい申し訳ございませんでした。 チェックアウト、ご精算もお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことの無いよう注意して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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