るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.4
- 立地:3.8
- サービス:3.3
- 食事:3.4
- 朝食:3.5
- 夕食:3.3
- 設備:3.5
- 館内:3.4
- 部屋:3.5
- 寝具:3.6
- アメニティ:3.4
- 風呂:3.7
- 館内風呂:3.8
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 30代
- 女性
- 家族
一年前の不味いお粥がそのままだった。お稲荷さんのサービスも無くなってて残念です。
- 利用のプラン:【ファミリー☆三世代】食べ飲み放題&温泉プラン<和室 12畳以上> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:34,875円
- 宿泊日:2015年04月28日
宿泊施設からの返信
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。 お粥が不味かったとのご指摘大変申し訳ございません。 お客様のご意見を参考に関係各所と相談していきたいと思います。 大変申し訳ございませんでした。 今後共従業員一同努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち致しております。
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【訳あり・格安】離れで1泊朝食付プラン※要屋外移動
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:15,552円
- 宿泊日:2015年05月02日
- 50代
- 女性
- その他
湯治を目的に今回利用しました。泉質も良く部屋もい心地が良かったです。欲を言えば、部屋にエアコンとドライヤーがついていたらいいなと思いました。これはホテルとは直接関係ないことですが、浴場の中でバスタオルえお巻いて移動していたギャルのグループ(洗う時は取っていた)、サウナの中で横たわるオバサン。最近マナーの悪い客が多くなったと思いました。
- 利用のプラン:☆ 鬼怒川温泉を満喫♪素泊まりプラン 和室6畳アウトバス・眺望無 ☆温泉で癒されよう
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,184円
- 宿泊日:2015年04月25日
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊誠にありがとうございます。 泉質やお部屋ご利用お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。 お部屋のエアコンは順次個別エアコンに切り替えにしておりますので 今しばらくお待ち下さい。 ドライヤーはフロントのご用意になってしまいますが お客様のご意見参考に今後検討していきたいと思います。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【かに(ズワイカニゆで足)食べ放題!】1泊2食付バイキングプラン♪<洋室バス無>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:13,807円
- 宿泊日:2015年03月29日
- 30代
- 女性
- 家族
かに食べ放題だし、アルコールも飲み放題で満足でした。お部屋が、ちょっとだめです。壁紙が剥がれかかってて、蚊いたので、蚊取りマット?を置いてほしかった。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲み放題付<和洋室> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:27,462円
- 宿泊日:2015年03月31日
宿泊施設からの返信
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。 伊東園ホテルズの売りでもある飲み放題お気に召して頂き大変嬉しく思います。 お部屋に関しては早急に対応させていただきます。 蚊取マットに関しましては、フロントにて貸し出しをおこなっておりますので 今後お声をかけて頂ければと思います。 今後も従業員一同努力してまいりますので またのご来館心よりお待ち致しております。
- 70代
- 男性
- 恋人・夫婦
時期的にお子様ずれも多く、また高校生・短大生らしいグループで若やいだかんじもあり、加えて96歳の元気なご老人を含む町内会のご一行。食事で大浴場でロビーでと今回は いつもと違いそんなホテルのドラマをお届けしました。世代を超えて老若男女でも幅広く楽しめるそんなホテルです。皆様もお孫様とどうぞ。
- 利用のプラン:【かに(ズワイカニゆで足)食べ放題!】1泊2食付バイキングプラン♪<洋室バス無>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2015年03月20日
宿泊施設からの返信
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。 伊東園ホテルズは老若男女問わずご利用していただけるホテルを 売りにしております。 皆様に楽しんで頂ける様従業員一同努力してまいりますので またのご利用を心よりお待ち致しております。
- 50代
- 男性
- ひとり
夕飯がついての料金はやすいです。
- 利用のプラン:【かに(ズワイカニゆで足)食べ放題!】1泊2食付バイキングプラン♪<洋室バス無>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2015年02月25日
宿泊施設からの返信
この度当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 1泊2食付でご満足いただけます様従業員一同 頑張っております。 またのご利用を心よりお待ち致しております。
- 70代
- 男性
- 恋人・夫婦
風呂よし飲み放題よし朝食よし部屋もよし、おまけに無料バス。次回がバス満員は残念。
- 利用のプラン:【2月9日10時まで】タイムセール!【館内利用券!1000円分】お部屋に1枚プレゼント♪洋室風呂無し
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2015年02月08日
宿泊施設からの返信
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。 お風呂・部屋・食事共々お褒め頂き大変嬉しく思います。 バス無料キャンペーンは既に終わり有料になりますが またのご利用を心よりお待ち致しております。
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
さくらは初めて宿泊しましたが、快適に過ごせました。 夕食のバイキング良かったです。2部入れ替え制も良いと思います。 部屋にウォシュレットがあるかどうかTELで聞いたところすべてにはないとのことでしたがついている部屋でした。ただ部屋の風呂お湯が出ないのが残念でした。
- 利用のプラン:るるぶトラベル限定!【館内利用券!1000円分】お部屋に1枚プレゼント♪伊東園の温泉で癒されよう☆
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,848円
- 宿泊日:2015年01月31日
宿泊施設からの返信
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。 夕食お褒め頂き大変嬉しく思います。 お部屋のお風呂のお湯が出ないとの事でお客様にはご迷惑を おかけし大変申し訳ございませんでした。 早急に確認し今後この様な事が無いように従業員一同 努力してまいります。 大変申し訳ございませんでした。 またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
- 40代
- 男性
- 家族
2家族の7名1室のお部屋を用意して頂いたのですが、玄関も洗面所、トイレの無い部屋となってしまい、しかも近くのトイレが汚れていてとても使いたくない状態でお風呂で歯磨き、トイレを済ます必要がありました。 また、両隣の部屋が若者の団体で4時まで廊下でも騒いでいたため、玄関の無い部屋ということもあり、廊下の声が部屋に筒抜けで寝不足になってしまいました。(朝まで廊下がお酒臭かったです) 施設としては卓球場で子供たちが楽しんでくれたので良かったです。 通常の部屋であれば、また利用したいと思ったかもしれませんが、今回の部屋であれば利用することはないです。
- 利用のプラン:るるぶトラベル限定!【館内利用券!1000円分】お部屋に1枚プレゼント♪伊東園の温泉で癒されよう☆
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:46,341円
- 宿泊日:2015年01月11日
宿泊施設からの返信
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用頂き、誠に有難うございました。 お部屋近くのトイレの清掃状況や遮音状況に不備があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 トイレの清掃については、今後は清掃フローを見直して改善してまいります。 遮音機能については、部屋タイプの説明事項に明記させて頂いている通り、宴会場を改装したお部屋の構造上で改善が難しい部分がございます。 今後は、ご利用いただく方々への呼びかけなどにより、皆様のご滞在が心地よいご滞在となるように鋭意努力してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 是非又これに懲りずにご利用いただけますようお願い申し上げます。
- 40代
- 女性
- 家族
初めて伊藤園グループの旅館に泊まりました。飲み放題、バイキングで低価格はありがたいです。特に『飲み放題』アルコール類もいろいろあり、飲みしにはありがたいです。又別な場所に泊まりたいと思います。
- 利用のプラン:【訳アリ・お得!】別館で1泊2食付バイキングプラン※要屋外移動 (別館和室8畳以上)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:23,532円
- 宿泊日:2014年12月28日
- 40代
- 女性
- その他
ゆっくり湯治をしたかったので食事無しで宿泊しました。お風呂も大きくのびのびできました。時間を気にせずゆっくり過ごせました。
- 利用のプラン:☆ 鬼怒川温泉を満喫♪素泊まりプラン 和室6畳アウトバス・眺望無 ☆温泉で癒されよう
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,184円
- 宿泊日:2014年12月06日
- 50代
- 女性
- 家族
紅葉もまだ楽しめてキレイでした 駅からも近く、日光も楽しめたので 立地的に大変よかったです。 土曜日宿泊で 飲み放題が付いてこの料金は大満足です
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲み放題付<和洋室> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:25,272円
- 宿泊日:2014年11月15日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲<洋室アウトバス・眺望無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2014年09月13日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲<洋室アウトバス・眺望無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2014年11月08日
- 50代
- 男性
- 家族
夕・朝食がバイキングでしたが一緒に行った母親は果物関係しか食べませんでした。鬼怒川の名産が1点位あると思いましたが寿司にしても中華にしても、あ~ここで良かったと思うものがありませんでした。館内の掃除はいたる所がゴミだらけ安さだけにこだわり表向きだけでなく。気持ちも癒される宿になって欲しい物です。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲み放題付<和室12畳>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:33,696円
- 宿泊日:2014年11月14日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 館内の清掃に不備がございました事を深くお詫び申し上げるとともに、清掃管理の徹底を行い、今後このようなことが無いよう心がけてまいります。 また、バイキングのメニューについて、11月23日時点における地の物の提供という観点では、「鯉の洗い」と「かんぴょう入り太巻き」を提供させて頂いております。栃木ならではのイメージがしずらいとも思いますので、今後はメニューのPOPなどの表記を工夫するなど、お客様にわかりやすい表示を心がけたいと思います。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
- 60代
- 男性
- ひとり
夕食の飲み放題付きバイキングに惹かれて予約しましたが、やはり鬼怒川温泉付近でしか味わえないようなメニューはありませんでした。学生君の宿泊飲み会には良いと思います。露天風呂もこの規模のホテルにしては寂しかった。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90<和室6畳アウトバス・眺望無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2014年10月19日
宿泊施設からの返信
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございます。 バイキングメニューについてお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。 バイキングメニューは、順次改変しており、現在新メニューへ入替を進めております。 お客様の貴重なご意見をご参考にさせて頂き、より良いメニューをご提供できるよう一層の運営努力に努めさせて頂きます。 口コミのご投稿誠にありがとうございました。
- 30代
- 男性
- 家族
価格の割にイイ部屋でした。ただ廊下も空調設備があるとイイと思いました。また泊まってもイイと思いました。
- 利用のプラン:るるぶトラベル限定!【館内利用券!1000円分】お部屋に1枚プレゼント♪伊東園の温泉で癒されよう☆
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:33,696円
- 宿泊日:2014年08月17日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 口コミのご投稿有難うございました。「また泊まってもいい」とのお言葉、私どもも大変うれしく思います。 今後はより一層の運営努力により、一層ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、是非、又のご利用をお待ちしております。 貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
- 50代
- 男性
- 家族
宴会場をいくつかに区切って部屋にした所、ドアを開けてカビの臭いで苦しい、喚起の為窓を開けたら、網戸がなく大きな蛾が入ってきたので喚起できず、子供の為部屋を替えてもらいました。風呂場の脱衣所も掃除の方がいなく、髪の毛が落ちていて、ドライヤーが弱かったので扇風機を使おうとしたら、埃がついていました。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲<元宴会場・バストイレ無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:36,720円
- 宿泊日:2014年08月15日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。 せっかくご利用いただいたにも拘らず、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご予約いただきました「元宴会場・大部屋」については、臭気対策を実行し、改善できるように改善策を検討してまいります。 口コミのご投稿有難うございました。
- 40代
- 男性
- グループ
鬼怒川温泉駅から徒歩7分 屋外の通路を歩く条件で安いので、満足です!
- 利用のプラン:【訳アリ】離れで1泊朝食付プラン※要屋外移動 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:10,368円
- 宿泊日:2014年08月12日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 今回は訳有りのプランでお申し込み頂き、有難うございました。 次回は是非本館のスタンダードプランもご利用頂ければと思います。 口コミのご投稿、誠に有難うございました。