るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.4
- 立地:3.8
- サービス:3.3
- 食事:3.4
- 朝食:3.5
- 夕食:3.3
- 設備:3.5
- 館内:3.4
- 部屋:3.5
- 寝具:3.6
- アメニティ:3.4
- 風呂:3.7
- 館内風呂:3.8
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
二泊で食事内容の違うプランで申し込みましたが、この値段なら仕方ないと思いました。一泊目はバイキングの夕食、二日目は個室の和会席でしたが、多少値段がupしても和会席にすればよかったと思いました。部屋は別館でしたが、窓を開けると隣の建物が丸見えで一日中障子を締切にしていたので景観がまるで有りませんでした。また、部屋の絨毯が汚くてスリッパ無しではいられないのと、トイレにウォシュレットがないのにはさらにビックリでした。部屋に関しては論外でした。
- 利用のプラン:【グレードアップ】1泊2食付 会席プラン♪ビール・焼酎・地酒・ワインも飲み放題! <和洋室>
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:21,168円
- 宿泊日:2018年06月14日
- 50代
- 男性
- ひとり
ひとり旅でも、2食付きで安価で泊まれて助かりました。特に夕食のフリードリンクは嬉しかったです。
- 利用のプラン:■【訳アリ・格安南館】1泊2食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2018年04月10日
- 50代
- 女性
- その他
今回はリアル誕生日だったので本館を予約しました。大浴場が近いうえに窓のそとにはさくらの花が見られてとてもラッキーでした。自分へのご褒美としては最高な一日でした。
- 利用のプラン:☆ 鬼怒川温泉を満喫♪ 素泊まりプラン ☆温泉で癒されよう <和室>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,184円
- 宿泊日:2018年04月15日
- 40代
- 男性
- ひとり
旧館に泊まりました。 部屋のつくりなどがやや古かったですけどとても広いしお風呂も気持ちよかったので満足です。 あとお食事もアルコールまでバイキングになっているのがすごいです。
- 利用のプラン:☆気軽に鬼怒川♪ 1泊朝食付プラン<和洋室> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:6,264円
- 宿泊日:2018年03月16日
宿泊施設からの返信
このたび、お客様の大切なご機会に触れて、当ホテルをお選びいただきましたこと、当ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。大変光栄でございました。 また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、一同、恐縮でございます。 このたびいただきましたお言葉を胸にともし、皆で今後も、より一層、お客様にお喜びをいただける場を目指して参ります。 お客様のまたのお出掛けを、一同、心待ちにいたしております。是非また、当ホテルまで御足をお向け下さいますよう、お願い申し上げます。 今回のお越しそして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より、お礼を申し上げます。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:15,466円
- 宿泊日:2018年02月12日
- 40代
- 男性
- 家族
初めて鬼怒川温泉に行きました。 ホテルは広かったのですが、移動がしにくかったです。残念ながら鬼怒川も見えませんでした。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ブロンズアワード受賞!1泊2食夕食時飲み放題バイキングプラン[和洋室]
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:29,328円
- 宿泊日:2018年02月10日
宿泊施設からの返信
シュワンツ吉田 様 伊東園ホテルニューさくら 半田と申します。 このたび、お客様の大切なご機会に触れて、当ホテルをお選びいただきましたこと、 当ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。 また、ありがたい御教授の御言葉をも賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。 お客様よりいただきましたこのありがたいお言葉、拝読させていただきました。 移動につきましては、多数回エレベーターのご利用という点で、ご不便をお掛けしてしてしまい申し訳ございません。 また、お部屋からの景色につきましても 渓谷側でのご案内ができず、御期待にお応えすることが出来ず申し訳ありません。 今回こうしていただきましたありがたいお言葉を胸に、より良い館を目指しての精進に、励ませていただきます。 是非また、当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:23,199円
- 宿泊日:2018年02月11日
- 60代
- 男性
- ひとり
大浴場以外はごく普通
- 利用のプラン:☆気軽に鬼怒川♪ 1泊朝食付プラン<和室10畳> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:6,264円
- 宿泊日:2018年01月31日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ニューさくらフロント渡辺と申します。 この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、せっかくお越し戴いたにも関わらず、 ご満足のいけるサービスのご提供が出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉、真摯に受け止めさせていただき、今後とも、お客様に少しでもご満足いただけますよう、 従業員一同、サービスの向上に努めさせていただきます。 また機会がございましたら、ニューさくらをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。 この度は、誠に有難うございました。
- 40代
- 男性
- ひとり
A OLD HOTEL TO CHANGE WILL BE NEW HOTEL
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:15,466円
- 宿泊日:2018年01月24日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ニューさくらフロント渡辺と申します。 これからもお客様に少しでもご満足いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に 努めさせていただきます。 また機会がございましたら、ニューさくらをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
- 50代
- 女性
- グループ
- 利用のプラン:【訳アリ・格安南館】1泊2食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎! ※要屋外移動※
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2018年01月13日
宿泊施設からの返信
このたびは、お客様の貴重なご機会に、当宿をお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。 せっかくお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当館の者皆で、今回こうして賜りましたお言葉を、しかと拝読させていただきました。 貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきたく存じます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける館となることを目指し、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。 あらためまして心より、お詫び申し上げますとともに、この度のご来館、及び、いただきました大変ありがたいお言葉に、改めまして一同深く、御礼を申し上げます。
- 40代
- 女性
- 家族
年末2連泊で会席とバイキングプランで利用しました。 建物は古さを感じますが、部屋も広くゆったり滞在できて満足できました。 年末で満室にも関わらず、バイキング料理もさほど待つことなく補充され、従業員の方の頑張りが感じられました。 館内施設もカラオケや貸し切り風呂など無料ですし、子供達も楽しめてとても良かったです。 辛口のクチコミもありますが、コストパフォーマンスを考えたら十分なサービスと料理、施設環境が揃っている宿だと思います。
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:49,638円
- 宿泊日:2017年12月30日
宿泊施設からの返信
このたびは、当館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。 そればかりか、大変ありがたく光栄な、お褒めのお言葉までいただき、当館従業員一同、大変恐縮いたしております。 当館の者皆でこのたびのお言葉をありがたく、拝読させていただきました。 今回賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同、今後とも、お客様により大きな喜びをご提供できる場となることをめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。 お客様におかれましては、是非また、当館まで、お越しになって下さい。スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。 今回のご来訪、及び、こうして頂戴いたしましたありがたい言葉に、心より、お礼を申し上げます。
- 30代
- 男性
- 家族
二泊三日にて利用させていただきました。 別館の四階に宿泊。建物などはある程度の古さは有りますがそんなものかと。食事に関しても朝、夕共にバイキング。子供も喜んでおりました。貸切の風呂なども家族連れにはいいのでは。しかし、カラオケの音がうるさすぎる。旅行の日々の疲れを癒しに行っているのにカラオケの騒音に台無しにされました。夜までやっているので子供たちも寝れず。防音してないんではと思われるレベルです。さすがに2日目の夕方にクレームを入れ部屋交換をして頂きましたがもう行くことはないと思います。正直疲れた、、
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:55,124円
- 宿泊日:2017年12月26日
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中から、光栄にも、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく、楽しみに、当館へとお越しを頂いたにもかかわらず、今回、この様なご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同、ミーティングの折などを使ってこのたびのお言葉を、大変ありがたく、拝読させていただきました。 こうしてお寄せをいただきました、厳しくもありがたいお言葉を胸に、また本日から心を新たに、当館の者一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足をいただける館をめざし、日夜の精進に、励ませていただきます。 末尾ではございますがあらめまして心より、お詫び申し上げます。そしてこのたびは本当に、ありがとうございました。
- 40代
- 男性
- ひとり
おんが気持ちよく入れました。 朝食バイキングも美味しかった。
- 利用のプラン:☆気軽に鬼怒川♪ 1泊朝食付プラン<和室10畳> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:11,448円
- 宿泊日:2017年11月14日
宿泊施設からの返信
このたびのお越しにつきまして、当館従業員一同、心より厚く、お礼申し上げます。 そのうえ、ご投稿を賜りましたような、お褒めのお言葉まで賜り、当館スタッフ一同、恐縮に存じます。 従業員で、今回いただきましたお言葉を、ありがたくよませていただきました。 今回いただきました、ありがたく、そして温かいお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきたく存じます。そしてその励みを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。 お近くへとお越しの際は、是非また、当館へと、御足をお向けくださいませ。当館の者皆で、楽しみにお待ち申し上げます。 このたびのお越し、及び、こうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、あらためまして心より、深く、御礼を申し上げます。
- 40代
- 男性
- ひとり
ゴルフのため前泊用に利用した。 ビジネスホテルに宿泊するよりも格安で泊まれた。 温泉にも入れ、部屋も広く値段に対して設備、サービス等は満足出来た。
- 利用のプラン:☆ 鬼怒川温泉を満喫♪ 素泊まりプラン ☆温泉で癒されよう <和室>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:4,644円
- 宿泊日:2017年12月03日
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。 そればかりか、大変ありがたく光栄な、お褒めのお言葉までいただき、当館従業員一同、大変恐縮いたしております。 従業員皆でこのたび頂戴いたしましたお言葉を、ありがたく、拝読させていただきました。 嬉しいお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただきます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける場所をめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。 また、こちらの方面へとお出かけの際には、是非、また当館までお越しになって下さい。従業員一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 このたびのご来訪、そして、いただきました大変うれしい、ありがたいお言葉に、一同あらためまして心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
無料の貸し切り風呂や 卓球、ビリヤードと楽しめました。 料理の数も値段のわりには多かったし 何よりも飲み放題は良かった。
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ブロンズアワード受賞!1泊2食夕食時飲み放題バイキングプラン[和洋室]
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:16,848円
- 宿泊日:2017年12月01日
宿泊施設からの返信
このたびのお越しにつきまして、当館の者一同、心よりお礼申し上げます。 そのうえ、ご投稿を賜りましたような、お褒めのお言葉まで賜り、当館スタッフ一同、恐縮に存じます。 スタッフ皆で、お客様よりいただきましたありがたいお言葉を、嬉しく、拝読させていただきました。 嬉しいお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただきたく存じます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける場所となることを目指し、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。 またお近くへとお出かけの折には、是非また、当館まで、お立ち寄り下さいませ。当館スタッフ一同、その日を心待ちにいたしております。 このたびは本当に、ありがとうございました。
- 60代
- 女性
- 利用のプラン:☆気軽に鬼怒川♪ 1泊朝食付プラン<和洋室> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:11,448円
- 宿泊日:2017年11月14日
宿泊施設からの返信
このたびのお越しにつきまして、当館の者一同、心よりお礼申し上げます。 今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる場となることをめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。 こちら方面へとお出かけの折には、僭越ではございますけれども、是非また、当館まで御足をお向け下さいませ。皆で楽しみに、その日をお待ちいたしております。 今回のご来訪、心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 60代
- 男性
- 家族
益子焼を見た後に泊まりましたが、価格以上の食事でした。 夕食は90分でなく、120分の方がゆっくり出来たと思います。
- 利用のプラン:【紅葉シーズン到来♪】もみじ狩り 1泊2食バイキングプラン90分飲み放題付きプラン♪365日同一料金
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:15,768円
- 宿泊日:2017年11月02日
宿泊施設からの返信
このたびは、お客様の貴重なご機会に、当宿をお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。 せっかくお越し頂いたにも関わらず、今回、お客様のそのご期待を大きく上回ることがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただきました、お言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきます。そしてその励みを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。 お客様におかれましては、またお近くへとお越しの際は、是非また、当館へと、御足をお向けくださいませ。 今回のお越し、そして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より、御礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 30代
- 女性
- 家族
バイキングを大変楽しみにしていたのですがががっかりでした。まず時間前にレストラン前に長蛇の列ができており、時間開始と共に自分で席を取らねばならず、子供3人連れの我が家はもたついている間に席が埋まってしまい遥か遠くのほうに。(早めに並んでいたのに) バイキングの品もあっという間になくなってしまい、従業員のかたにまぐろの補充をお願いしましたが「少々お待ち下さい」と去ったまま補充されることはありませんでした。これは前回伊東園ホテルグループ系列の別の宿に泊まった時も同じでした。 同じバイキングで低料金の宿ならば、大江戸温泉物語系列の宿のほうが良いと思います。席もきちんと案内してくれますし(子連れは料理から近いところに)、補充もすぐされます。 安かろう悪かろうでは…安いとは言ってもお金は払っているのだから。
- 利用のプラン:【伊東園×るるぶトラベル一押し!】バイキング食べ放題&アルコール飲み放題!
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:35,295円
- 宿泊日:2017年08月15日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠に有難うございました。 お客様の貴重な御意見、今後の課題とさせていただき、改善できる点は 早急に改善し、お客様に少しでも御満足いただけますよう、従業員一同、 サービスの向上に努めさせて頂きます。 これに懲りず、伊東園ホテルズを御愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 70代
- 男性
- ひとり
2度目の利用です。前回に引き続き、格安の別館に泊まりました。前回も雨、今回も雨に降られました。傘をさして別館と往来する分、割安との事ですが、悩ましい所です。他は特に不満は有りませんが・・・。
- 利用のプラン:【真鯛と初秋の山菜フェア】期間限定1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2017年09月01日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 南館は屋根のない連絡通路を通らなければいけないので、雨が降った時は、 非常に御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 次回は、是非、本館での御宿泊も御検討下さいませ。 またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
- 20代
- 男性
- 恋人・夫婦
二人の利用だったが、極端に大きな部屋であった。事前の確認不足といわれればそれまでだが、合宿用のような部屋を当てられると思わなかったので、不満とさせていただいた。 料理、温泉は不満ないです。
- 利用のプラン:【グレードアップ】1泊2食付 会席プラン♪ビール・焼酎・地酒・ワインも飲み放題! <和室>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:19,008円
- 宿泊日:2017年10月06日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠に有難うございました。 プランのお部屋の説明が分かりにくかったでしょうか?大変、御迷惑をお掛け致しまして、 誠に申し訳ございませんでした。 次回は、是非、通常客室での御宿泊も御検討下さいませ。 またの御来館を心よりお待ち申し上げております。