るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.4
- 立地:3.8
- サービス:3.3
- 食事:3.4
- 朝食:3.5
- 夕食:3.3
- 設備:3.5
- 館内:3.4
- 部屋:3.5
- 寝具:3.6
- アメニティ:3.4
- 風呂:3.7
- 館内風呂:3.8
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 30代
- 男性
- 家族
まずフロントはガラが悪いです。サービス精神などかけらもありません。部屋の畳には長い髪、短い髪が散乱(かるく30本)しており全く清掃はしてないのが分かりました。部屋にいると奥さんは謎の蕁麻疹、息子は喘息気味になり私も喉と鼻が痛くなりました。飲み放題で飲んで寝る方が行くとこです。私たちは、ただでももう行きません。
- 利用のプラン:【訳アリ・お得!】別館で1泊朝食付プラン※要屋外移動 (別館和室8畳以上)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:17,172円
- 宿泊日:2014年08月11日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 弊社スタッフ対応に不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。 また、客室の清掃状況につきましてもご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同一層の運営努力に勤め、再発防止のために業務改善を徹底いたします。 口コミのご投稿有難うございました。
- 30代
- 男性
- 利用のプラン:【訳アリ】離れで1泊朝食付プラン※要屋外移動 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:10,368円
- 宿泊日:2014年08月10日
- 70代
- 男性
- 家族
良いホテルです。また機会があれば、行きたいです!
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲み放題付<和室12畳>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:27,462円
- 宿泊日:2014年08月10日
宿泊施設からの返信
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用有難うございます。 「いいホテル」とのお言葉、本当に有難うございます。 今後もより一層いいホテルを目指し、スタッフ一同運営努力に努めさせて頂きます。 口コミのご投稿、誠に有難うございました。
- 30代
- 男性
- 家族
伊藤園グループは良く利用させて貰いますが、料理のグレードは一番高かったと思います。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲み放題付<和室8畳以上>温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:22,155円
- 宿泊日:2014年08月03日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 当ホテルのお料理に対して、ご満足頂け、私どもも大変うれしく思います。 より一層ご満足いただけるメニューを目指し、今後も鋭意努力してまいります。 貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
- 40代
- 女性
- 恋人・夫婦
安いので期待はしていなかったのですが、お料理は普通に食べられたし、朝食の種類の多さには驚きました。 部屋は、古いのは仕方ないですが、いくら除菌消臭スプレーをかけてもかび臭いような臭いは取れませんでした。 総合的にお値段の割には満足ですが、ただ一つ、夜間のフロントの若い男性従業員の態度がひどいです。 昼間の皆さんが頑張っていらっしゃるのにとても残念です。
- 利用のプラン:【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分飲<洋室アウトバス・眺望無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2014年07月20日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 客室や一部スタッフの応対について、弊社の不備がございました事を深くお詫び申し上げます。 せっかくご利用いただいたにも拘らず、大変申し訳ございませんでした。 客室臭気の確認、スタッフのご案内方法などについて改善できるように努力してまいります。 貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
- 50代
- 男性
- 家族
伊東園グループは、初めての宿泊格安なので、心配したが、そこそこ満足でした。お部屋事態は、きれいでしたが、天井・サンにほこりや蜘蛛の巣があり、イメージダウン、部屋のクーラーも、整備せれている。部屋は、満足・今まで使用しているクーラーの部屋は、西日が当たり、あっちあっちでした。食事・お風呂・管内施設の娯楽は、大満足個別の無料カラオケは、家族盛り上がり、親睦の場に花を咲かせました。
- 利用のプラン:【ファミリー☆三世代】食べ飲み放題&温泉プラン<和室 8畳以上> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:67,392円
- 宿泊日:2014年07月12日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:平成26年4月~☆ 鬼怒川温泉を満喫♪素泊まりプラン 和室6畳アウトバス・眺望無 ☆温泉で癒されよう
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,184円
- 宿泊日:2014年04月26日
- 30代
- 女性
- 家族
チェックイン後にロビーで無料のお稲荷さんとお茶のサービスがありました!!ビリヤードは別館にありわざわざ閉まってたらしく鍵を開けてくれました。お粥は残念でした。
- 利用のプラン:【ファミリー☆三世代】食べ飲み放題&温泉プラン<和室 8畳以上> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:36,981円
- 宿泊日:2014年04月28日
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? お客様のご意見、今後の課題とさせていただき、お客様に少しでもご満足いただけますよう、 従業員一同、サービスの向上に努めさせていただきます。 また機会がございましたら、ニューさくらをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。 伊東園ホテルニューさくら フロント
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:平成26年4月~☆1泊2食付バイキングプラン(飲み放題付)<洋室アウトバス・眺望無>温泉で癒されよう
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2014年04月26日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【訳アリ】離れで1泊朝食付プラン※要屋外移動 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:10,368円
- 宿泊日:2014年04月26日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【ファミリー☆三世代】食べ飲み放題&温泉プラン<別館和室 8畳以上> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:14,600円
- 宿泊日:2014年03月26日
- 50代
- 男性
- ひとり
もう何度も泊めて頂いていますが、食事は来る度に良くなっていると思います。豪華なものはないけど呑んべ好みのメニューなんかもさり気なくあるのには感心しました(夕食のアラの煮たのみたいな)。あと朝食の山芋おろしも好物なので良かったです。また是非寄せていただきたいと思います
- 利用のプラン:1泊2食付きバイキングプラン(飲み放題付き)とち旅<洋室 アウトバス・眺望無> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:6,800円
- 宿泊日:2014年03月13日
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。 この度はクチコミにご投稿いただきまして有難うございました。 当館のバイキングメニューについてご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思います。 次回のご来館時も「良くなっている」とおっしゃって頂けるように、一層の努力に勤めさせて頂きますので、是非、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を有難うございました。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:かに食べ放題!期間限定バイキングプラン(夕食時飲み放題付)「元宴会場バス無大部屋」温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:40,800円
- 宿泊日:2014年02月18日
- 30代
- 男性
- 家族
金額や遊戯施設が充実しているため選んだが、朝食の質が悪すぎで残念でならない。ごはんにお湯を入れたようなおかゆ?や、種類など残念です。
- 利用のプラン:【期間限定】館内利用券★1000円分付♪ 温泉で癒されよう!食べ飲み放題プラン!和洋室
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:30,200円
- 宿泊日:2014年01月04日
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。 当館の朝食の質について、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在日のおかゆやメニュー種類について、料理長と確認をさせて頂きました。 よりご満足いただける朝食メニューを目指して、メニュー改変を検討いたします。 貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
- 30代
- 男性
- 家族
クチコミがあまり良くなかったのであまり期待していませんでしたが、思ったより良かったと思います。食事会場がかなり混雑していて落ち着いて食べられなかったのが残念ですが、コスパで考えれば十分満足でした。
- 利用のプラン:【期間限定】館内利用券★1000円分付♪ 温泉で癒されよう!食べ飲み放題プラン!和洋室
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:20,500円
- 宿泊日:2013年12月28日
宿泊施設からの返信
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 バイキング会場での混雑につきましてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 これに懲りず、ぜひまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 クチコミのご投稿誠に有難うございました。
- 40代
- 女性
- 家族
部屋の蛍光灯が1本切れていた。トイレのドアノブが壊れていて中からトイレのドアをきちんと閉められない。部屋のお風呂の浴槽もしばらく清掃していないのか底にゴミがたくさん落ちていた。シャワーで流してからお湯を溜めたがゴミが浮いていたので入れない。バイキングもズワイガニ食べ放題と書いてあったがカニ自体がなかったし、無くなった料理の補充が催促されてから出てくる感じ。ホテルとして最低限のことはしてほしいです。
- 利用のプラン:【期間限定】館内利用券★1000円分付♪ 温泉で癒されよう!食べ飲み放題プラン!別館和室 10畳
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:29,200円
- 宿泊日:2013年12月29日
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠に有難うございます。 折角お選びいただいたにも拘らず、設備並びに清掃面でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、料理の補充についても行き届かない面がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。 設備改修や清掃改善、料理管理の徹底をめざし、素早い改善ができるように鋭意努力いたします。 貴重なクチコミをいただきまして誠に有難うございました。
- 40代
- 男性
- 家族
夕食・朝食とも美味しくて家族みんな喜んでいました。 楽しい一日を過ごせました。
- 利用のプラン:かに食べ放題!期間限定バイキングプラン(夕食時飲み放題付)温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:31,200円
- 宿泊日:2013年12月22日
宿泊施設からの返信
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございます。 「楽しい一日をお過ごしいただけた」とのことで、私共も大変うれしく思います。 より一層ご満足いただけるホテルを目指して、今後も運営努力に努めさせていただきますので、 是非またのご利用を従業員一同お待ちしております。 クチコミのご投稿誠に有難うございました。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【期間限定】館内利用券★1000円分付♪ 温泉で癒されよう!食べ飲み放題プラン!洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:13,600円
- 宿泊日:2013年12月20日
- 30代
- 女性
- 家族
急な変更の対応も男の人は頑なに断られましたが女の方は柔らかく聞き入れてくれました。フロントの女の方の対応はいいです。 とにかく寒い。部屋以外どこに行っても寒くこんなに寒いホテルは初めてです。節約でしょうがリピーターは減ると思いました。お料理は蟹はおいしかったです。ステーキやお刺身があるとよかったですが価格を考えればこんなものでしょう。飲み放題だし寒くなければまた泊まってもいい宿だと思いました。
- 利用のプラン:【期間限定】館内利用券★1000円分付♪ 温泉で癒されよう!食べ飲み放題プラン!別館和室 10畳
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:89,600円
- 宿泊日:2013年12月14日
宿泊施設からの返信
この度はご利用有難うございました。 空調の不備では大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 改善施策を検討中でございますが、なるべく早く改善できるように鋭意努力いたします。 また、スタッフの対応についもすべてのスタッフが同様のご対応させて頂けるように今後は十分気を付けてまいります。 様々な面でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
夕食をバイキングではなく会席プランにグレードアップしたのでとても美味しくて良かったです。
- 利用のプラン:1泊2食付 会席プラン(アルコール90分飲み放題付)<和洋室> 温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:17,600円
- 宿泊日:2013年12月15日
宿泊施設からの返信
いつも利用いただき、誠に有難うございます。 今回のご滞在で会席プランをお気に召していただけて、私共も大変うれしく思います。 会席プランのメニューは、4月から新たに「春夏メニュー」に改編する予定でございます。 当館料理長がメニュー検討を進めているところですので、是非新メニューをご期待くださいませ。 クチコミご投稿ありがとうございます。