お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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１０年ぶり位で、家族４人で旅行に出かけました。新車を購入したこともあり、日光東照宮で交通安全の御祈祷、華厳の滝やトリックアートなど楽しかったです。 部屋は最上階の部屋にしました。鬼怒川の眺めも良く、景色も良かったです。お待ちかねの食事・・・、夕食も朝食も品数豊富で大満足です。家族からも、１泊２日の行程、ホテルもすべて褒められました。またいつか家族で出かけたいです。
宿泊施設からの返信
チェリーツー 様 先日はご利用ありがとうございました。 ご家族での楽しいご旅行の一役が担えて、光栄に存じます。 お部屋、お食事にも高評を賜り、有難く存じます。 またお越しをいただいた際に、前回よりも良くなったとおっしゃっていただけるよう、日々精進して参ります。 皆様の再来を心待ちにしております。 ありがとうございました。
いつもながらに夕食のバイキングはとても美味しかったです。 個人的にはお風呂の夜の時間をもう少し遅くしてもらえたらと思いました。 お風呂はのびのび出来てくつろげました。 また時間が出来たら伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
ｓａｂｕ３６８６さん様 いつも鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご夕食バイキングにはご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 また何度もご利用頂き、ご満足いただけますよう精進してまいります。 ｓａｂｕ３６８６さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
お料理は全般的に美味しかったですが・・いわゆる大型チェーン店ホテルで「これがお勧め」という部分は感じられませんでした。しかし、従業員の方は笑顔で非常に丁寧な対応でした。お部屋も鬼怒川が見れて広くてきれいでした。温泉はあまり特徴はありませんでした。ホテルー鬼怒川温泉駅間は各ホテル有料巡回バスで向かいますが、巡回の為待たされます。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 ありがとうございました。
春休みなので、満室です。爆買いの方々もたくさん泊まっていました。お風呂も温泉もとてもよかったです。お部屋の鍵が、昔ながらの金属の鍵でオートロックでないため、毎回毎回鍵をしめなくてはなりません。それだけ減点。あとは、スタッフの皆さんがみんな明るく親切で、素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊におおむねご満足頂けましたご様子で、大変嬉しくおもいます。 お客様から頂きました貴重なご意見を基に、少しずつ新しい事に挑戦しながら、 より良い施設となりますよう努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。
何度も利用しております。 夕食バイキングは鬼怒川でもトップクラスだと思いますが、 レベルは高いです。是非お勧めします。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しく思います。 お越しいただきました、お客様がご満足いただけますよう努めて参ります。 次回のご来館お待ち致しております。 ありがとうございました。
訳ありプランで利用致しました。 料金を考えると、まあこんなもんかなと。 夕食は種類も多く、あまり期待していなかったステーキもビュッフェにしては柔らかくておいしかったです。お酒は別途飲み放題にしました。 メニューに焼き鳥なんかもあったら良いかなと。 苺の食べ放題は珍しかったが、時期の問題か苺はあまり美味しくなかったです。 デザートに関してはほぼ業務用のものでした。もう少し頑張ってほしい。 男の露天風呂が外から丸見えは何とかしてほしい。 トータルでは満足できました。
宿泊施設からの返信
なおち４５号さん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、おおむねご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、 試行錯誤しながら改善努力してまいります。 なおち４５号さん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
大浴場と露天風呂とってもよかったです。こちらのホテルは３回目の利用ですが、いつも満足、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
３回目のご利用ありがとうございます。 いつもご満足のお言葉大変嬉しく思います。 これからも何度もお越しいただけるホテルを目指し精進して参ります。 次回のご来館心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
男子風呂には、露天風呂入り口に露天風呂の利用時間が明記してありましたが、女子風呂には、露天風呂入り口に露天風呂の利用時間の明記が無く、 入ろうとした数人の方が不満を言ってたそうです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 ご滞在中にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見を基に、より良いサービス、施設を提供できる ホテルとなるよう努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
７５００円という価格で素晴らしい温泉や食事を堪能することができました。少し離れた駐車場にはバスを出してくれ、助かりました。ぜひまた泊まりたいです！！
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 次回のご利用心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
今回の夕食は、蟹、中トロ握り、いちご食べ放題だったので、こちらのホテルを選びました。時々蟹が無性に食べたくなるんです。冷凍で少し水っぽい蟹でしたが、十分です。気が済むまで食べました。いちごもおいしかったです。練乳がなかったので、アイスクリームをつけたり、そのまま食べたり、２０～３０個は食べたでしょうか。夕食期待通りでした。また、機会があったら利用します。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 お食事に関しましては、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 皆様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 次回のご来館、心よりお待ち致しております。 有難うございました。
全体的には良かったです。 スタッフの方の対応も良かった。 ただ、窓のサッシが汚くて。 建物、設備など、古いのは仕方ない事だと思いますが、サッシは雑巾ひとつで綺麗にできるのでは？と疑問に思います。 スタッフの対応が良かった分、そーいった簡単な所で評価を落とすのは勿体ないなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。 ご指摘のお部屋の清掃不備につきましては、大変申し訳なく反省しております。 今後の再発防止に努めて参る所存でございます。ご指摘ありがとうございました。 スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じております。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
以前、竜王の湯がメンテナンスでやってなかったですけど今回やっていてよかったです。以前にチェックインしてくれた従業員さんが覚えていてくれてよかったです。後、部屋の中にひげ剃りが欲しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 次回またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
息子＆娘夫婦との初の家族温泉旅行ー 初めてだからやっぱり素敵な思い出作りたかったので色々口コミで調べて決めたので それなりに納得なホテルでした。ただ思ってた以上に宿泊客が多くロビー受付 食事 などなど あわただしかったかなぁ？食事は内容も量も全員満足！ただし夜の時間制限有りの飲み放題のお酒を注文してからテーブルに届くのが混んでいたからか途中なかなか届かず残念な感じでした。大浴場 露天風呂はとっても気持ちよかったよぉ～しいて言えば部屋風呂も温泉だと最高だったんだけどね 。ホテルのスタッフの人 みんな笑顔で対応してくれて居心地もよかったし 朝食に行くために廊下に出たら お掃除の方に「おはようございます」と元気良く挨拶されて 朝から清々しい気持ちになりました。 また来たい！と思えるホテルでした。
宿泊施設からの返信
そらのしっぽさん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊におおむねご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 飲物のご提供に不備がありました事、お詫び申し上げます。 まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、 試行錯誤しながら改善してまいります。 そらのしっぽさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
年末、大晦日の宿泊。忙しいのは分かるけど、接客が大雑把過ぎませんか？という印象。天候の悪化が見られたので、１時間以上前にチェックイン。このとき出迎えなし。番号札を渡され、部屋の準備が終わるまで待つ。待つ。ん？呼ばれたぞ。３０組ほど。エレベーター混むよね？混みました。食事はライブクッキングの意味が無くなって、作り置きになり残念。お風呂は良かったな、と。主に接客面のマイナス評価です。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。 ご旅行の楽しいひとときにご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘ありました、事柄につきましては、お客様に不快な事のないよう改善させていただきます。 今後も更なるサービスの向上を目指し、日々の業務に邁進する所存でございます。 ご期待になくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、 ご期待を励みに、精進してまいります、貴重なご意見ありがとうございました。
ちょっと部屋暑かったです。料理おいしかったです。
宿泊施設からの返信
先日はご利用ありがとうございました。 お部屋の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 現在当館の空調設備は、個別空調ではなく、全館統一で暖房もしくは冷房の切替えとなっております。 この時期ですと、お暑く感じられても温風しか出ない状況でございます。 今後の改修時期に見直しを図って参ります。貴重なご意見ありがとうございます。 お食事にはご満足いただけて何よりでございます。 またの機会に再来をご検討いただけましたら幸いに存じます。 ご投稿ありがとうございました。
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