お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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６０半ばから７０初めの兄妹会を初めて、設定して、兄妹の了解を得て、初めて設定した。 兄妹みな満足して帰ることができました。 ホテルのスタッフの皆さんありがとうございました。 また、行きたいです。
宿泊施設からの返信
ｍｔｆｕｊｉ２８ 様 先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご満足いただけましたご様子を伺う事ができ、大変嬉しく存じます。 またの機会にご利用をお考えいただけましたら幸いです。 この度はご投稿くださり、ありがとうございました。
朝夕バイキングでしたが料理の質が高い。ライブキッチンではステーキや天ぷらなどが調理されていてできたてをいただけます。 アメニティで巾着袋が無かったのが唯一残念でした
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。 お客様が気になられた事柄につきましては社内で検討させていただきます。 この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申しております。
静寂の中で入る雪見・満天の星空の露天風呂は何とも言えない気持ちになります。
宿泊施設からの返信
ｊａｌ１１６１ 様 先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 またお近くにお出かけの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。
今回も夫婦でお世話になりました。 温度も食事も良かったです。 この所毎月来てますが良かったです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき有難うございます。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 何度もお越しいただけて、ご満足いただける施設、サービスを提供できるよう努めて参ります。 次回のお越しお待ち致しております。 ありがとうございました。
ここに泊まる前にホテルニュー塩原に泊まった時、夕飯で蟹があったのですが、乾いてしまっていて、全然おいしくなかったのですが、こちらでは味もしっかりしていて、おいしくいただくことができました。 また、スタッフさんの迅速かつ適切な行動もよかったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 お褒めいただけて、有り難い気持ちで一杯です。重ねてお礼申し上げます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。 この度はご投稿くださり、ありがとうございました。
食事が朝夕とても良かったです。 品数も豊富で 味付けも美味しかったです。 種類が多過ぎて 全ては食べきれません。 お正月で混雑していたので１７時と１７時２０分からと １９時と１９時２０分からと 食事時間が区切ってあったので 食べ始めは 人が多かったですが おかわりをしに足を運ぶ頃には空いていて のんびり選ぶ事が出来ました。 食事会場が１階にあり ８階に宿泊したので 食事へ行く際 エレベーターにすんなり乗れましたが 下階層の方達は ほぼ乗れずで何回もエレベーター待ちをしているようで大変そうでした。 お部屋も和洋室で広々していて 窓から川の眺めも綺麗でした。 お風呂も広々で 洗うスペースも３０近くあって良かったですが 露天風呂に入ったら手足がピリピリ痺れて痛くなるほど熱くて１分も浸かっていられなかったのが残念でした。 それ以外はとても良かったので また是非来たいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。 次回のご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
何度も利用していますが、いつも通りに満足点です。風呂もゆっくりとできるし部屋も平均以上の清潔感があり特に不満は無くのんびりと過ごせます、バイキングの夕食時はスタッフの席への誘導や飲み物の注文、等も節度があり好感が持てます。家族連れが多いので小さい子供が気になるくらいで十分に良い夕食でした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用ありがとうございます。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 何度もお越しいただけ、ご満足いただけるよう努めて参ります。 またのご来館お待ち致しております。 ありがとうございました。
混雑してますが… クオリティの高いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当館をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。 これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
大江戸温泉物語ということで、期待感はあまり無かったのですが、夕食のメニューや内容が豊富で良かったので沢山食べる事が出来ました。朝食も吟味されていました。男子の露天風呂はリニューアルされていて、綺麗でした。この値段でこのサービスならとても満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。 また何度もご利用いただけますよう、精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
今回も良かったです。 スタッフの方々の対応がとても良く気持ちが良かったです。 食事も美味しく頂けました。 また、近い内に利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 スタッフの対応やお食事など、よかったとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 お言葉を今後の励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心待ちにしております。 ご投稿ありがとうございました。
食事はほぼ満足でしたが、館内がチョット不便でした。収容人員の割にエレベータの能力が不足しているのか、待ち時間が長かったり、一杯で乗れなかったりした。階段を使おうとしたが、一部行けないところがあった。ウオシュレットトイレの導入も遅れている。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 ご指摘ありました、事柄につきましては早急に対応をはかり お客様に不便な事のないよう改善させていただきます。 次回またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
年２回、８９歳の母と叔母をつれ大江戸温泉グループに宿泊しています。朝夕食の食事がお気にいりで、今回も楽しみにしていました。
宿泊施設からの返信
いつも大江戸温泉物語グループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 お食事にご満足とのお言葉を伺い、嬉しく存じます。 また当館へのお越しをお考えいただけましたら幸いです。 ご投稿ありがとうございました。
とてもゆっくりさせて頂きました。食事は、バイキングですがとても美味しかったです。女性用風呂は、とても広くゆっくりしました。男性用は、宿泊客も多かったのもありますが、混雑していて狭かったようです。しいて言えば、部屋の洗面所に洗面所で使うタオル掛けが欲しかったです。テレビを見ながらベットで寝られると良かったです（座敷に布団を敷けば良いのでしょうが）。有難うございました。
宿泊施設からの返信
ポポンチャン 様 ご利用ありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。 また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 お越しをお待ちいたしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
朝食の時間があまりないので、お客さんが同じような時間に集まってしまい、少しですが待たされてしまい、予定が少しくるってしまいました。そこの所の改善をして頂けると、また行きたいとおもいます。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できる ホテルとなりますよう改善努力して参ります。 またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。
和洋室をに宿泊しましたが、ベッドは柔らかすぎて好き嫌いが分かれてしまうかも知れません。母の足が悪く起き上がるのに苦労するため、和洋室にしたのですが結局ベッドでは寝付けず布団になりました。 大江戸温泉は初めてでしたが、サービスの質は高く人気なのも頷けると思います。食事会場のテーブルスタッフの方々の動きと気配りがとても素晴らしいです。母のため優先席も用意していただきありがとうございました。 ただ、ホテル全体では笑顔で頑張っている方と、やや事務的になってしまう方との落差があるのかな、とも感じました。そのあたりは今後に期待でしょうか。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 食事会場のスタッフへのお褒めお言葉嬉しく思います。 お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
二世代の宿泊のため、和洋室を希望したところ特別室を用意していただきとても助かりました！ 夏休み最後であったので夕食会場はビックリするほどの人・人でしたがサービスにも料理にも嫌な思いはせず快適でした！ 鬼怒川に行くさいにはまた利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました さいごに、 こちらのホテルだけではないのですが、８月の終わりでもあれだけの家族連れがまだまだ来るシーズンなので縁日など夏休みのイベントをこの時期にも残しておいて欲しいです！
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様に、ご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
鬼怒川には何度か足を運びました。景色が川側でなかったのが残念でしたが、安いプランだったので仕方ないなと思いました。総合的にも問題ありません。 毎日繁盛しているようです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 数あるホテルの中からお選びいただけて光栄でございます。 またお近くにおでかけの際に、当館へのお越しをお考えいただけましたら幸いです。 ご投稿ありがとうございました。
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