お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
口コミ等を読んでいたので、正直内心到着するまでは、ドキドキしていました。（あまり期待していませんでした）しかし、到着してみると先ずはフロントの方の対応が素晴らしく、部屋も広く、綺麗に清掃がされていました。料金のコスパを考えると、大満足です。バイキングは、想像していたよりも種類が多く、迷う程用意されていました。好きな物を、好きなだけ食べる事が可能。とても満足しました。 横柄な態度の年配の団体がチラホラ目立ち、大変だなと見ていましたが、どのｓｔａｆｆも嫌な顔せず的確に対応をしていて、素晴らしかったです。 お客様は神様だと勘違いをし、サービス業はサービスをして当たり前だと思い込む人が時折居ますが、ちゃんと全てのお客様に平等に対応が出来ているホテルです。今まで、近くの別のホテルに高いお金を払ってお世話になっていましたが、今後はここのホテルで良いかも？と思っています。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
Ｍｉｋｉｔａ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 これからもお越しいただきましたお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 有難うございました。
全般的に良いですが部屋の壁が薄いのか廊下の音が気になりました。あと食事のバイキングの味の当たり外れが大きかったです。ここまでは不満点ですがそれ以外、特に宿泊の決め手にした大浴場は最高でした。
宿泊施設からの返信
ｆｉｌｔｈ１２８様 この度は、鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 大浴場にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。 お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。
事前に足の悪い高齢者がいる旨を連絡しておき、当日は対応していただきありがとうございます。
宿泊施設からの返信
ＣＣＪＭ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。 またのご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
前日に予約のお徳なプランでした。部屋は広かったものの景観なしで鬼怒川が見えると思ってたので少し残念でした。温泉は広い岩風呂と、外の景色はほとんど望めない露天でした。ゆったりとした空間に癒されました。パウダールームが一人ずつに仕切りで区切られていて落ち着いて利用できました。何といってもお気に入りは夕食です。うなぎ入りの茶碗蒸しが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
イソコ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景観に関しまして、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 また、お食事等ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもお越しいただきましたお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿有難うございました。
数回目の利用になりまが今回も大満足です。朝夕食のバイキングは種類も多く味も良く美味しかった。大浴場も広く清潔で気持ちが良い。また伺います。
宿泊施設からの返信
ミーキャット様 いつも鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お食事等ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもお越しいただきましたお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
今回リピーターとしての利用ですが、毎回家族で満足のホテルです。とても混雑していた館内でしたが、スタッフの対応も問題なく気持ちが良い。夕食会場の混雑もきちんとした接客がされており問題なく利用できました。料理もすぐに補充されたり、調理もされ変なストレス等はなく良いと思いました。大江戸温泉物語チェーンの中でもお勧めできる宿の一つだと思います。また、次回も利用をしたいと思いました。
宿泊施設からの返信
ミラクルジャグラー様 いつも鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう、これからも努めて参ります。 またのご来館是非お待ちいたしております。 有難うございました。
実家の母と弟と３人で初利用。夕食・朝食のバイキングはどれも美味しく、種類の多さは圧巻でした。飲み放題を頼みましたが、オーダーを取ってくれるのも早いし、持ってきて頂くのも早く、母も満足してくれたようで文句の付けどころがありませんでした。特別室は広くて良かったですが、ソファが古かったせいか汚れが目立った点が強いてあげれば改善ポイントかと思います。
宿泊施設からの返信
ｐｉｐｐｅｎ 様 ご利用ありがとうございました。 ご満足いただけまして何よりでございます。 またご指摘も頂戴し、有り難く存じます。 真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 この度はご投稿ありがとうございました。
今回は特に食事が美味しかった！ いつも美味しいんだけど、今回は特に美味しかったです。 いつ行っても期待外れなし、近く休みが取れたらまた宜しく
宿泊施設からの返信
ご利用有難うございました。 お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。 次回のご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
とても広々ゆっくり休めました
宿泊施設からの返信
ろ子ちゃん 様 ご利用ありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。 また機会がございましたらお越しをご検討くださいませ。 コメントありがとうございました。
金曜だったので活気もあり飲み放題でカニも刺身もお肉もおいしく料理も大変満足でした。大浴場は広く岩がすごいですね、どうやって運んでくっつけたのかと考えさせられます。女子風呂から露天風呂がすぐわからず入りそびれました。主人は風呂にも部屋にも髭剃りがみつからないと言っていました。部屋の風呂にはシャワーがないです。従業員はきちんと教育されてしっかりしています。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
ＭＯＯＮ２０１８ 様 ご利用ありがとうございました。 お食事等ご満足いただけて何よりでございます。 またの機会にお越しをお待ちいたしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
露天風呂が特に良かった。食事も全てバイキング形式でしたが、品数も多く、充分堪能できました。 深夜に内風呂だけでも営業してたら尚良かったです。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 お食事やお風呂にご満足いただけて何よりでございます。 またのご利用をお考えいただけましたら幸いでございます。 この度はご投稿ありがとうございました。
川沿いの部屋を選んだが料金も割り増しなので景色は良かったが？ 部屋もそれなりの広さだが、使えるコンセントが洗面所のドライヤー用とベットの脇に出した延長コード一口だけなので３人居ると携帯の充電など不便。 電気の調光も出来ず消灯も入り口付近で不便。 風呂ものぼせた時などのチョット休めるイスなどの配置もなく、建物が古い事とは関係なくトータルで気が利く部分は感じられなかった。 良かった事は足が悪いので動線の短い所を事前に伝えたらエレベーター脇の部屋、食堂は食材を取るのに便利な所にして頂いた。 なのでほんの少しの心配りがあれば良くなる点があるのでもったいない。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 お部屋の件で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴致しましたお声を反映させ、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
事前に卓球について確認したところ、何もイベントが無く、台が設置してある場合は、チェックイン前でも利用出来るとメールで回答いただきましたが、行ってみたらイベントがある訳でもないのに１５時以降しか使用できないと言われしかも有料との張り紙が有り。 そのため１３時頃に着いたのに何もすることが無くなってしまい１５時まで時間を潰すことが大変でチェックイン前に疲れてしまいました。料金の有無も含めてちゃんとした情報をお願いします。
宿泊施設からの返信
ｙａｓｕ２２７０ 様 ご利用ありがとうございました。 ご指摘の件、ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。 お言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
いついっても安心して温泉が楽しめます。 今回はちょっと混んでいましたが良かったです。 食事も美味しく頂けました
宿泊施設からの返信
いつもご利用有難うございます。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様に、ご満足いただけますよう努めて参ります。 またのご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
１月に職場の研修会をこのホテルで行いました。前回堪能した温泉をもう一度楽しもうと家内を誘って訪れました。今回も心身のリフレッシュが出来ました。 また，日光ストロベリーパークいちご狩り付きプランでしたので，二日目は今市でたまり漬けを購入してから，道を戻りいちご狩りを楽しみました。ここは今年の日本農業大賞を獲得した施設で大ぶりのいちごが鈴なりでした。制限時間は３０分と言われてパクパク始まりましたが，とてもとても３０分食べ続けることは無理でした。お薦めプランです。
宿泊施設からの返信
お山のはっさん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当館と日光ストロベリーパークをご堪能頂き、大変嬉しく思います。 ストロベリーパークは大変人気で、予約が無いと入れない事もある程です。 また今後も、皆様にご満足頂けるプランをご用意させていただきますので、お山のはっさん様のまたのご利用をお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
夕食バイキングのステーキは柔らかく美味しい、デザートは最悪
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お食事ではお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂く貴重なご意見を基に、何度もお越し頂けますホテルとなりますよう改善努力してまいります。 またの機会にご検討頂けましたら、幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました
リンクをシェア
