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館内は広くきれいで良かったです。チェックインの時、「夕食バイキングの時間は１７：００からの回です」と当たり前のように言われ、早すぎるから遅くしてとお願いして１９：００からにしてもらいました。夕食はエビチリがおいしかった。子どもとプールに入りましたが、更衣室が汚くて臭かったのが残念。館内と同様にきれいな方が良いと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルにご来館いただきまして誠に有難う御座いました チェックインの際、配慮が足りず申し訳ございませんでした 更衣室の件はご指摘ありがとうございます 清掃、消臭対応して参ります また機会ございましたらご来館お待ち致しております 有難う御座いました
小学３年の息子が温泉好きで（ｏ＾－＾ｏ）埼玉から２時間くらいの鬼怒川温泉に。ホテルに入った瞬間から内装の豪華さと ロビーの広さに子供は大喜び。夜＆朝のバイキングも種類もたくさんあって、満足たっぷりでした（ｏ＾－＾ｏ）女性用のお風呂（ｘ＿ｘ；）露天風呂に向かうのに、洗って濡れた体で脱衣場を通って行くのは人目も気になり不便でストレスたっぷりでした……（ｘ＿ｘ；） それ以外は濃い時間を過ごせました
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊におおむねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 女性用大浴場につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。 貴重なご意見を参考にこれからもお客様にご満足頂ける様に改善努力してまいります。 かみなかじょう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
スタッフが皆親切で、気持よく過ごせました。小さい子供が居た為、食事が満足にできなかったので（機嫌が悪くなり・・・）子供がもう少し大きくなったら、是非また利用して、お腹一杯食べたいです！内風呂、露天風呂共とても気持ち良かったです！！ただ、寝てる時はエアコン点けない派なので、暑く感じました・・・。
宿泊施設からの返信
ヤマトパパ様、 この度は、鬼怒川観光ホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。気持ちよくお過ごし頂いたとの事、有難う ございます。今後も、お子様にもご満足頂けるように、創意工夫して参ります。また、ご家族でお越し頂ける日を、お待ち 致しております。有難うございました。
写真の蟹がなかったことや、デザートの種類・質はイマイチでしたが、ステーキ、エビチリ等、美味しく、夕食は全体的に良かったです。 リニューアルオープンのはずが、内装が古く、喘息のため宿泊当日、全額支払い帰宅しました。 このため、朝食は不明。
宿泊施設からの返信
この度は、鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご指摘いただきました、バイキングの品数やメニューは今後検討してまいります。 喘息との事でお部屋の環境が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。 当館では、空気清浄機を準備しております。 次回はお問い合わせいただければ幸いです。 有難うございました。
親戚家族と９人で初お泊まりでした。お風呂ゎとっても満足でゆっくり１年の疲れをとることができました。バイキングゎ良かったのですがもぅ少し品数があればと思いました。夜食で部屋から出前 （ラーメン）を頼んだのですが１時間たってもこなくて催促の電話をすると注文されてました？と忘れられていました、２０分後にきたのですが謝りの言葉もなく混んでたので！と言われ最後に残念に思いました。お風呂ゎサイコーでしたょ。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お風呂，お食事とお褒めのお言葉，大変うれしく存じます。バイキングの品数に関しましては，今後の検討とさせて頂きます。夜食の出前に関しましては大変お待たせをし，又お詫びの言葉もなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。担当部署には今後このような事のないよう指導，徹底をし，改善をして参ります。機会がございましたら又のご来館をお待ち致しております。
料理は良かったバイキングが ただ建てやが古く感じられました
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 開業以来約３０年が経過し、建物の劣化が否めないのも事実でございますが、 従業員一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。 お料理にはお褒めのお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。 近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。 ありがとうございました。
平均的な観光ホテルだがサービスに関して、客主体に考えられており、ジャンケンケームでは、子供に勝たせるように配慮されていて子供も非常に喜んでいた。又、夕食バイキングも食べられない位、豊富に用意してあって満足した。しいていえば、朝食での席が満席に近いにもかかわらず案内する担当者がいなかったことぐらいだった。今度、鬼怒川温泉に来る機会があれば又、利用したい。
宿泊施設からの返信
ベンちゃん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご朝食に際には、ご不便な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後混在緩和を含め改善に努めてまいります。 ジャンケンケームは今年初めての企画で不安もありましたが、温かいお言葉を賜りました事、厚く御礼申し上げます。 ベンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
夏の部屋食美味しくいただきました。牛ステーキ柔らかくて絶品でした。
宿泊施設からの返信
たあちん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事に高い評価を賜り、大変ありがたく嬉しく思っております。ありがとうございます。 鬼怒川温泉も秋には紅葉、冬には雪景色とまた違った表情をお楽しみいただけます。 たあちん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
夕食朝食バイキングは大変満足して食べれました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 バイキングのお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。 これからも、季節ごとメニューを変えてお客さまにご満足いただけるよう、従業員一同、日々努めて参ります。 近隣にお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
自分で選んだ食材をその場で天ぷらにしてくれて、熱々で食べられたのが良かった。朝は、あじのひものを焼きたてで食べられて嬉しかった。又、１時間の飲み放題も安価で嬉しかった。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食バイキングは、約５０種類のお料理をご提供させていただいております。天ぷらやお寿司・ステーキや網焼きなどの実演コーナーをはじめ、今後も高い評価をいただけるように努めてまいります。今後共、ご愛顧賜りますようお願い致します。機会がございましたら、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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