お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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食事は朝夕バイキングで種類も豊富で美味しいです。お風呂は宿泊客の人数の割には空いていて良かったですが、露天風呂と大浴場が離れているのは少々面倒でした。部屋は広くて快適でしたが、眺めは価格に反映されていたようなので、一言表記が欲しかったです。接客が限りなく少ないのは、気を使わず楽でした。エレベーターは混んでいて乗れない事があり困りました。急遽予約したわりには価格相応で良かったです。
宿泊施設からの返信
マルマルポテト様 この度は鬼怒川観光ホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 お食事に関しまして、好評をいただく事ができ、安心致しました。 また鬼怒川温泉へお越しの際には、当館へのご来館をご検討ください。 マルマルポテト様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。
急に思い立って、前日に予約しました。 ２食付で７５００円は、本当にコストパフォーマンス最高のお宿です。 夜のバイキングは、量もたっぷりで、なかなか美味しかったし、子供も大喜びでした。 お風呂も広くて、きれいで、大浴場が夜中でも入れるのは嬉しいです。 露天風呂が２３時までだったのがちょっと残念。せめて２４時まで使えるといいと思います。 敷布団が薄くて、ちょっと寝心地が悪いのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ゆぴっぴ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用有難うございました。バイキング、お風呂とご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。露天風呂は冬季の凍結やお客様の体調等を考慮し、事故防止の為２３時～６時までクローズさせていただいております。ご理解、ご協力いただければ幸いです。寝具につきましては今後の課題として検討して参ります。ぜひまたの機会にお立ち寄りくださいませ。ご投稿有難うございました。
ただ、マッサージも、エステもできる人が、一人しかいないとのことで、予約もできず、不満でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。和室又は和洋室は６～８名定員のお部屋ですが、おくつろぎいただけた様で大変嬉しく存じます。マッサージは、部屋マッサージ、東洋式整体、ヒーリングセラピーと３ヶ所ご用意しておりますが、お日にちや時間によっては係が１人の場合もございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。担当者と今後の対応を検討させていただきます。ご意見有難うございました。
以前に比べて良くなった物と残念な物が有ります。お寿司のしゃりが固くて楽しみにしていたのに残念。ステーキ天ぷらはとても美味しかったです。果物のメロン、ブドウ、梨はとても美味しかったです。チョコフォンジュは以前と同じ、子供ではなくても楽しみの一つです。隣の席でカニが美味しい！最高だよ！と感動の声が聞こえてきました。カニが苦手な私でもその声は、食欲を増してくれました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 当館でのひとときをご満喫頂けたご様子で、大変うれしく思います。 ご指摘頂きましたお寿司につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ひとりでも多くのお客様にご満足して頂けるよう改善してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
なのだが、とにかく客が多すぎてゆっくり出来無かった （特に風呂）
宿泊施設からの返信
ハゲおやぢ様 ご来館ありがとうございました。 繁忙日には館内もかなり賑わっている状況でございまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご旅行のタイミングに合えば、今月９月の平日、１２月（年末年始除く）～春休み前までは比較的空いている時期となります。 またの機会にご検討いただけましたら幸いです。 この度はご投稿ありがとうございました。
初めての家族旅行で利用させて頂きました。建物は古い感じがしましたが、頑張っているホテルだなと思いました。フロントの方がとても感じが良かったです。バイキングは、品数豊富でビックリしました。主人が着いて早々に体調が悪くなり、楽しみにしていた夕食があまり食べられなかったのを残念がってました。（風邪薬を飲み翌朝は美味しくいただけたようですが。）江戸村もとっても楽しかったし、また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 従業員へのお褒めのお言葉有難うございます。 是非、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
できました。和洋室で３人では広く、温泉は女性には大変好評でした。食事はバイキングで種類も多く美味しくいただきましたが混雑する時間帯がありました。スタッフの対応も良く、料金に対し全体的に大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
値段の割に最高の料理をいただきました、ぜひまた利用させていただきたいホテルです。
宿泊施設からの返信
ｎｉｉｙａ様 この度はご来館ならびにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。 またご利用いただけるとの事、私共にとりまして何よりのお言葉をありがとうございます。お食事はバイキングでのご用意となる今回のプランですが、年４回メニュー入れ替えがございます。まもなくその時期となり、只今調整中でございます。またの機会にご利用いただけましたら幸いです。ありがとうございました。
子どもたちが楽しみにしていた夕食バイキングが充実しててよかったです。 あと。子ども料金が安く感じました
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バイキングご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 ありがとうございました。
お部屋もお風呂も綺麗で、大変満足でした。フロントの方もとても感じが良かったです。 特に食事は種類も豊富で、美味しくて大満足です！蟹が山積みにされていて、びっくりしました。 ただ、種類が多すぎて、全種類食べられなかったのが残念でした！ 又是非、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 またのご利用お待ち致しております。 有難うございました。
全体的満足。お部屋もとても広く、お食事のバイキングは食材も吟味され他の低価格のバイキングのホテルとは差別化されているのではないでしょうか。ホテルのグレードも上を目指しているようです。平日でもっと空いていると思いきやにぎわっていました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご利用お待ち致しております。 有難うございました。
大江戸温泉になってから初めて。バイキングが格段に良くなっていた。が、駐車場から送迎バスがあったようだが運転手に何も言われず雨の中歩いた。部屋がものすごくカビ臭い。るるぶではクーポンを出せないらしい。別サイトでかもしか荘に行ったときはくれた。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 駐車場までの送迎やクーポンの件、ご説明不足で申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、これからもご満足頂ける様に改善努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
久しぶりにのんびり＆ゆっくり出来ました！ご飯も美味しかったですし、蟹の食べ放題も良かったです。ステーキが特に美味しかったです！また機会がありましたら利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ココベリ様、 この度は、鬼怒川観光ホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に、私共も嬉しく存じます。 バイキングでは、季節の食材を取り入れて、さらにご満足頂けます様、創意工夫して参ります。 次会の、ココベリ様のご来館を、お待ちいたしております。 ご投稿、誠に有難うございました。
２人にしては、かなり広い部屋（和室）でしたが、美味しい物をたくさん食べられたので満足です。次は、子供達も一緒に利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進してまいります。 またお子様と一緒にご来館頂けることを、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
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