お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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初めて貸切風呂付きのプランを利用しました。岩盤浴は寸足らず、内湯は大人二人ではやや狭い、といった感じです。渓谷側の部屋でしたが、肝心の渓流は屋根に邪魔されイマイチでした。各部署の接客は大変素晴らしいと思います。以前、浴衣の貸し出しやアメニティプレゼントなどのプランに宿泊した事がありますが、今回は化粧水付きです。女性へのおもてなしは充実しています。男性は一緒にもてなす側に回りましょう。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 接客の件で、お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。 お越しいただいたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 またのご来館、心よりお待ち申し上げます。 有難うございました。
大江戸さんは以前から良く利用しています。その中では夕食はボリュームあり蟹とステーキは美味しいと家族の中で好評でした。ただお正月料金で泊まったので幹事の私としては普通でした。でも他のグループホテルよりは大江戸はレベル高いです。大勢で行くには最適ですね。有難うございました
宿泊施設からの返信
らんこ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お連れ様も喜んで頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 これからも皆様に喜んで頂けるよう精進してまいります。 らんこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
お風呂、露天風呂、いいよ
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
エレベーターのシステムが悪く、朝のチェックアクト時に１０分以上待ったが乗れず、階段を探したが、なかなか見つからず、朝から大変でした。エレベーターは３台あるのでなんとかならないですかね。。。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 エレベーターの待ち時間が長く、けいと７５様にはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂戴するお声を一つでも多く反映させ、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。 けいと７５様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
予想より良い部屋をつも確保して頂き感謝
宿泊施設からの返信
ｎｙａｎｎｍａｇｅ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもお客さまにご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
館内も従業員の方もとても親切でした また絶対行きます
宿泊施設からの返信
鬼怒川ライン様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 気持ちよくお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 何度もご利用頂けるホテルを目指し、これからも精進してまいります。 鬼怒川ライン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
食事は、夕食朝食とも味も良くクオリティが高いです。 スタッフは、レストラン会場では、良く声を掛けキビキビしており、大変良かったです。大江戸温泉の中でも、上位に位置すると思います。
宿泊施設からの返信
この度は「鬼怒川観光ホテル」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 高評価のご投稿もいただきスタッフ一同喜んでおります。重ねて御礼申し上げます。 次回またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
充分な広さの和室に、夕食のバイキングは料理人さんが目の前で作ってくれる天ぷらやステーキ、お寿司など、とても満足です。限定の品だそうですが、別途料金で中トロや松茸土瓶蒸しなどもありました。お風呂は広々としていて良かったですが、内風呂と露天風呂の行き来をするのに一度脱衣所を通らなければなりません。お部屋は少し年代を感じるのとタバコの匂いが少し気になりましたが、お値段を考えるとお得だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 お客様から頂戴するお声を反映させ、 お客様皆様が気持ち良くお帰りいただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
家族で利用しました。９階のお部屋で眺めが良かったです。清潔感もありとてもくつろげました。お風呂も大きく疲れがとれ肌がツルツルになりました。朝・夕ご飯ともに品数が多いしどれも美味しかったです。とても満足でしたが１つだけエレベーターがめちゃめちゃ揺れたのが怖かったです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 大変有難いお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘いただいた点に関しましては、迅速に最善の対処を致す所存でございます。 またお近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 誠にありがとうございました。
料理も豊富でおいしかったです。 ただ、部屋の換気はきちんとしておいて下さい。非常にたばこ臭かったです。自分たちで窓を開け換気をして、帰るときにはにおいがしなくなりました。できれば、喫煙と禁煙の部屋を分けていただければと思います。又、冷たい便座は何とか改修できないものでしょうか。この２点が無ければ、いうことがないのですが。
宿泊施設からの返信
ｔｉｎｚｏｕ様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。トイレにつきましては、お風呂と同じ空間にある為、ウォシュレットの設置が出来ない状況でございます。お客様から頂きましたご意見を参考に、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。
リピーターです。飲み物もアルコールも充実しています。
宿泊施設からの返信
毎度のご利用ありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 次回またお越しいただいた際にもご満足していただけるよう、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
母、娘、親子三代で利用させていただきました。夕食時のレストランの女性スタッフの対応がとても残念でした。受付担当のスタッフは笑顔がなく、言葉遣いも客に対するものでなかったです。食後レストランから出ていく時に私と目が合ったのに「ありがとうございました」の一言もなくがっかりしてしまいました。お部屋などはきれいに清掃されており好印象でした。
宿泊施設からの返信
さちコング様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 従業員の応対によりご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。 お客様に心からご満足いただけるサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。 またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。
朝夕ともバイキングの品数内容が予想を上回りとても満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
全体的には満足でした。特にお風呂と岩盤浴は最高。お部屋の眺めも最高。ただ泊まった階に自販機がお酒しかなかったからお酒飲めない人には買出しが面倒かな。お食事もバイキングだったけど並んじゃってやっと食べれたと思ったら、間も無くお時間ですって…時間が足りなかったかな
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 食事会場の混雑で、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 お客様皆様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
バイキングオススメです
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 バイキングオススメのお言葉有難うございます。 次回のご来館、是非お待ち致しております。 有難うございました。
何回かこちらのホテル利用しましたが料理はよいですがバイキングスタッフの対応悪すぎ。忙しいのはわかりますが、もう少し気配りが欲しかったです
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 スタッフの対応では、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴するお声を反映させ、サービス向上に向けて努力してまいります。 鬼怒川へお越しの際、再び当館をご指名いただけましたら、幸いでございます。 有難うございました。
大江戸温泉物語の宿泊施設としては、これまでのワースト１の施設でした。施設の収容人数に対し、エレベーターが３基と少なく、乗るまでに待たされる。部屋のエアコンの効きが非常に悪い。食事時間が朝、夕共にフリーの為、同時刻に多くの人が集中し、バイキングでしたが大混雑で料理がとれない。風呂の洗い場の数が少ないなど、他施設ではこの様な事がなかった為、当該施設特有の問題だと思います。改善の必要ありです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 ご滞在中に、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございました。 お客様への更なるサービスの向上を目指し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、有難うございました。
家族旅行で利用させて頂きました。お部屋は和洋室で小さな子供がいても充分くつろげる広さでした。食事はバイキングで、とても美味しく頂きました。天ぷらやお肉は揚げたて焼きたてを頂けるのが良いですね。お風呂は女性のお風呂のみ利用でしたが、特に露天風呂がお湯の種類も豊富で最高でした。ひとつだけ…お部屋の煙草臭が気になりました。部屋に染み付いた感じでしょうか？くつろげる空間がモワッと煙草臭なのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ｕｔａｔａｎｅ２様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 バイキングでは出来たてのお肉や天ぷら等、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂戴するお声を一つでも多く反映させ、 更なるサービス向上に向けて努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
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