お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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日光江戸村のチケット付のプランはとてもお得でよかった。 夕食のバイキングはしょうがないと思うが、ものすごく混んでいて料理を取るのに時間がかかり不満。お風呂は露天も含めてよい作りだが泉質は普通でやや不満。部屋は清潔で広くとてもよかった。全体的にはまた利用しても良いと思えた。
宿泊施設からの返信
江戸様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊におおむねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様から頂きましたご意見を参考に、 ひとりでも多くのお客様にご満足いただけます様、日々努力してまいります。 江戸様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
内容は本当に大丈夫かな？という低料金でしたが、結果は大満足。 食事は朝夕ともバイキングでしたが、内容は素晴らしく、思わず食べ過ぎてしまいました。 口コミでは「建物が古い」ということで少し評価が低めでしたが、全然気になりませんでした。 眺めの良い部屋がとれ、同伴者も満足していました。 大変良い旅行ができ、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行が楽しいものであったとのお言葉に、私共も嬉しい気持ちで一杯でございます。 今後も更なるサービスの向上を目指し、日々の業務に邁進する所存でございます。 近隣にお出掛けの際にはぜひまたお越しくださいませ。再来、心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 大浴場のご利用とお部屋の空調の件では、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。 お詫び申し上げます。 お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 ご投稿有難うございました。
お料理はバイキングでしたが、手を加えて工夫されたお料理が出されており、お味や品数ともに満足でした。お風呂も清潔でしたし、シャンプーバーや隣の人が気にならないように工夫された化粧スペースも良かったです。親戚のうちの一人は、また泊まりたいのでお宿の名前を忘れないようにと、お宿の名前をメモしてました。今まで何度か親戚旅行をしてきましたが、今回、特に良いお宿だと皆大喜びでした。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お越しいただきましたお客様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
全体的に総じて良かったですが、夕朝食の時間について不満が残ります。特に夕食では２０～３０分待ちで、時間をズラしたら今度は閉店時間をしきりに伝えてきます。そもそも時間とは、待ちなど弊害がない前提で設定されるもので、何らかの弊害が発生した場合は、閉店時間を延長するなどの措置を取るのが一般的です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食のお時間につきましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービス、施設を提供できるホテルとなりますよう改善努力して参ります。またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
部屋は広いがかなり古さを感じた。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 夕食のバイキングにご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
初めての鬼怒川温泉ということで楽しみにしていました。口コミなど調べてこちらのホテルにしたんですけど正解でした。母へのプレゼント旅行だったんですけど全てが素晴らしかったです。スタッフの接客態度・お風呂はもちろんアメニティの豊富さ・料理の美味しさなど…。お部屋も渓流側で景色も最高で母もとても喜んでいました。みんなにおすすめしたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 とても楽しんで頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 また、とても嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同励みになります。 何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進してまいります。 是非、また鬼怒川観光ホテルにお越こし戴きますよう従業員一同心からお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
部屋はちょっと古いが、清掃がちゃんとされていたのか、気にならなかった。広くて和洋室にベット付きだが、畳に布団を引いてもらうのを選択できる。あまり換気をしていないのか、タバコ臭いのが残念。暫くして慣れましたが。朝夕ともバイキングで、ステーキは特に美味しく、料理全体は自分的には良かった。飲み放題が一人１２００円で、グループ内で個別に頼めるとのこと。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 タバコの臭い件では、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたお声を反映させ、皆様がご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
まずまずの旅行でした。
宿泊施設からの返信
事務長さん様 この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 おおむねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足いただける様、様々なプランをご用意してまいります。 また鬼怒川温泉にお越しの際には、お気軽にご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
宿泊費は東武ワールド入園チケット付の料金だったので、正直プラン内容に不安をもって投宿したのですが、部屋も風呂も食事もすべてに満足できた宿でした。夕食にはシェフが作りたての熱々のステーキ、とっても美味かったです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 ご来館いただきました、お客様がご満足いただけますよう努めて参ります。 またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
誕生日プランで行ったのでバースデーケーキ付きでした。展望部屋ってあったので少し期待してたけど、やっぱり同じでした。お風呂は、気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 お客様が快適にお過ごしいただけますよう日々努めてまいります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
わけありのお部屋設定でしたので、景色は見えない部屋でしたが、それ以外は、普通のプランと一緒なのでよかったです。 飲み放題のほうも、ソフトドリンクが無料なのと、アルコールを飲む人数だけ別料金を払うシステムなのでロスがでずにいいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
バイキングが大変良かったです！！ただ人が多いので取りに行くにも気を使います。温泉は綺麗でのんびり過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 お食事にご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。 会場の混雑で、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 機会ございましたら、またのご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
夕食のバイキングは、まあまあでしたが、飲み物のアルコール飲み放題が、一杯の量が多く、いろいろなものを試したかったので、できれば、グラスの大きさが選べれば、もっと楽しめたと思う。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして、厚く御礼申し上げます。 お客様が気になられた事柄につきましては社内で検討させていただきます。 この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申しております。
洋室希望だったのですが、空いているとのことで和洋室でした。 新しくはないもののよくリフオームされていて気持ち良く過ごせました。お食事も美味しくお値段以上！ 従業員もキビキビと清々しささえ感じられ、また行きたいです。 今回はポイント利用でより安く宿泊できさいこうでした
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お客様皆様が、ご満足いただけますよう努めて参ります。 機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。 有難うございました。
洋室での予約を和洋室にグレードアップして頂き広々としたお部屋でした。夕朝食共にバイキングを利用し、種類も豊富でした。嫁がチョコファウンテンのチョコが他の店と比べて美味しいと喜んでいました。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 機会ございましたら、またのご来館是非お待ち致しております。 有難うございました。
夕食会場が混みすぎててゆっくりできなかった…。料理は美味しかっただけに残念です。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご夕食会場につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、これからも皆様に喜んで頂けるよう改善努力してまいります。 またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。
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