ストーリー（11枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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夕・朝食メニューも豊富で量も自分たちに丁度良かったです。 また利用したいと感じるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中より鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。楽しい旅の思い出と共に、温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当館自慢の創作会席は季節ごとに旬の食材を使い、味覚だけでなく香りや見た目にもこだわっており、四季折々の旬の味をお楽しみいただけるものとなっております。 ご夕食はもちろんのこと、ご朝食も一日の活力となるように限られたお時間ではございますが、地元の食材などに触れ思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。 温かいおもてなしと笑顔、そして細やかな心配りを大切にこれからもお客様をお迎えいたします。 またお越しいただけます日を心よりお待ち致しております。
コロナ禍でずっと我慢していた旅行。 ｇｏｔｏを利用して温泉宿を予約しました。 初めて宿泊しましたが気持ちの良いお宿でした。特にスタッフの方の対応と心遣いが素晴らしかったです。 大浴場や売店など各施設の混み具合がＱＲコードでわかるようになっていたり、消毒ジェルが要所要所に配置されていたり、安心して宿泊できました。 食事も美味しかったです。癒されました。 また行きたいです。
宿泊施設からの返信
プエオ様 この度はたくさんのホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。気持ち良くお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。スタッフにつきましては素晴らしいと仰っていただき、私どもも大変嬉しく思います。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。プエオ様がまたいらっしゃるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＧＯＴＯトラベルでお得に宿泊。混雑もなくゆったりとした眺めの良い部屋で温泉を満喫できた。コロナ感染下でそれなりの気配りもできていた。
宿泊施設からの返信
あるがままさん様 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。温泉やお料理を愉しみ、のんびりと過ごす…そんな非日常のひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。どうぞまたお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
Ｇｏ ｔｏ ｔｒａｖｅｌを利用して普段より高価なプランにしました。３部屋あるので食事と寝る部屋が別々にできてゆったりできました。食事もとてもおいしくいただきました。お風呂はそんなに大きくはありませんが、人が少なかったのでゆったり入れました。また機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
はやまめさん様 この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。ゆったりとお過ごしいただけまして、何よりでございました。お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。どうぞまたゆっくりと寛ぎに、鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
感染予防対策もしっかりしていて安心でした。ただ２泊目の手抜きの様な朝食には残念でした。夕食が良かっただけに残念でした。
宿泊施設からの返信
旅好きトシさん様 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当館でのご滞在が少しでも旅好きトシさん様の気分転換になりましたら幸いでございます。 鬼怒川方面へいらっしゃる際は、どうぞまたご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
朝夕二食とも大満足でした！是非また伺いたいです。 いつも、ゴルフ終わりのリフレッシュ感を味わいたいのです。
宿泊施設からの返信
この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。 どうぞまたお越しくださいませ。またのご来館をお待ち致しております。
従業員の方たちは、とても親切で居心地の良い空間でした。大浴場にはタオルの備え付けがあるので楽でした。ブランドの化粧品が使い放題とありましたが、フルラインで揃えてある訳でもなくウリにする程でもないのではと感じました。食事は、小食の私達でも完食できる量で味付けも良かったです。ボリュームのある食事を希望される人には、少し足りないかもしれません。朝食も個室での和定食で高齢の母には好評でした。
宿泊施設からの返信
あるくまファンさん様 この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。ブランド化粧品につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。それにも関わらず、スタッフの接客やお料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ゆったりした時間をお過ごしいただけましたら、幸いでございます。 これから冬には静かな鬼怒川、春には桜や新緑の景色…と四季折々の表情をお楽しみいただけます。お料理も季節によって変えておりますので、どうぞまた別の季節にもお越しくださいませ。あるくまファンさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
部屋は広く、ベッドも快適。館内は、あまり人と会うこともなく、静かに、ゆっくりすることができました。
憧れの山楽が、タイムセールになっていたので即決！ 高齢の母が温泉や宿の施設を安心して楽しめるかが、ポイントでした。 玄関には、車椅子を持ってお出迎えしてもらい、まず安心。館内は、ほぼバリアフリーで、段差があるところには、車椅子用の板を渡してくれました。お風呂場も使いやすく、高齢者用の椅子もありました。 とにかく、皆さんが、母が安心して楽しめるようにと気づかってくださってるところが、とても良かったです。 ありがとうございました。 歯ブラシの軸色が一色でした。誰のかわからなくなって、軸色が色々あったらベストでした。
段差があったり、古さは感じる所はありましたが、祝いの集まりでしたが、配慮もしていただき、様々な箇所で気遣いもあり、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。 ただ、ビールはキンキンに冷えたものが飲みたかったです。残念。
【部屋・清掃】 ・タイムセールプランのせいか？客室最下階のエレベータ近くの部屋 ・古い建物だが清掃は丁寧で概ね清潔 ・客室トイレ（食事個室も）水洗タンクに黒カビ ・レースのカーテン黒ずみとカーペットに染み有 ・大浴場は脱衣洗い場浴槽清潔、泉質良し 【食事】 夕食：品数・量とも多め、味は普通、高価な食材は無し。生ビールは時間がかかるとの事で瓶ビールを勧められる（キリン・アサヒ・サッポロ有り）。日本酒焼酎ワイン有り（市場価格の２．５～３倍） 朝食：漬物・保存食の小鉢多数で見た目華やかだが暖かい料理は１品のみ。 【アメニティ等】 巾着袋持ち帰りＯＫ 大浴場にハイクラス基礎化粧品数種類とシャンプーバーあり。 タオルは豊富だがヘアゴム・歯ブラシは部屋から要持参
両親の結婚記念日のお祝いで宿泊させていただきました。 お部屋もとても広く、川が見える景色もすばらしかったです。お食事もおそらくサービスでお隣の部屋で出していただけて、家族だけでゆっくりと食べることができました。お料理はどれもとても美味しく、出てくるタイミングもばっちりでした。両親もとても気に入ってくれて、本当によかったです。従業員の方のお心遣いもいたるところに行き渡っていました。女性のお風呂のほうはアメニティがとても充実しているので、女同士の旅行も楽しいと思います。また機会があれば、ぜひお伺いしたいです。
ご飯時の女性の担当者が非常に良く１００点満点です 忙しいにも関わらず敏速な対応で笑顔もすてきな担当者でした 又行きたいと思います
館内も綺麗で、部屋、食事、お風呂どれも満足でした。特にお風呂にバスタオルとタオルが置いてあるので手ぶらで行ける気軽さが良かったです。シャンプーも選べるので、女性には嬉しいと思います。 食事もたっぷりの量で美味しくいただき、年末にいい宿に泊まれたと思います。 １つだけ、予約の際に希望欄に記載してあることにならない場合は電話連絡等をしてほしかったです。他の宿も取れない時期だし、こちらから電話確認しなかったらどうなっていたのか‥。 また泊まりたい宿ですが、この事があるので星４つで。お世話になりました。
部屋が３部屋あるので、部屋食の部屋と寝室の部屋と予備の部屋がある。そのあため、朝食の前に布団を片付ける必要がなく、朝食後も布団で休むことができる。
昨年９月の水害の傷跡が、鬼怒川に残っており残念な気持ちになりましたが、管内は非常に清潔で、ゆったり過ごすことができました。食事もおいしかったですが、なにより露天風呂で吸った野外の空気が美味しかったのが印象に残っています。お湯は、ややぬるめで、肌に優しく、長時間入っていられます。非常に気に入った宿で、また泊まりたいホテルです。
お部屋の広さ、食事、お風呂、サービス、全てが満足出来ました！ 有意義な旅行でした！ ありがとうございました！
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