JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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立地は鬼怒川温泉駅から少し歩いたとこにありましたが、電車からもホテルの名前が見えたので、迷わず行くことが出来ました。 食事は夜、朝共にバイキングで、とても楽しめました。
景色最高 料理は少し食べる物が少なかった 部屋食なのはよかったです
部屋食にしたのですが、風呂からの帰りが遅れてもちゃんと調整頂けたし、注文したお酒類も素早く持ってきて頂き対応がよかったです。また、準備の合間の会話もごく自然でくつろげました。
予算的にも、内容的にもちょうど良いサンシャインきぬがわを見つけました。 ホテルの入り口に泊まる人の名前が歓迎~様と書かれていて 自分の名前が書かれていたのを見てうれしかったです。 部屋も広くて、お風呂も温度がちょうどよく、広々としてて、人も少なくてゆったり入れました。食事は種類が豊富で充実していました。宿泊金額も、手頃な料金だったのでまた行きたいなと思うホテルでした。
温泉に良くあるホテルです。 部屋の畳が古くなっていて、ジーンズに井草が沢山つきました。 大浴場があるからといって、部屋のユニットバスにシャンプー・リンスやボディソープ等一切ありませんでした。
温泉地にある普通のホテルです。 部屋の冷蔵庫の飲み物の数に限りがあるのに、自販機が1~2階にしかないのは、不便です。 食事のバイキングもまあまあでした。
初めて利用しましたが手抜きが目立ちました。 まず部屋風呂が汚くカビ臭い。温泉宿なので使わないと思いますが清潔感は重要です。ごはんは旨いもの不味いものの差が激しい。品数を減らしても味は落とさないで欲しいです。ケーキなんかコチコチにこ凍ってた。御風呂はよかったのですが手抜き過ぎで残念でした。
相変わらず接客に疑問を感じましたが、食事は昨日(一泊目)よりはよかったので、とりあえず昨日より若干満足が出来ました。
ホコリとカビなのか、凄く臭く鼻が痛くなった。畳かすと、小さなゴミ、テーブルには乾燥した野菜がついていて、トイレのドアにはクモの巣。楽しみにしてただけに、残念です。次回はるるぶは利用しないかも …
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 そして、お客様へ不愉快な思いをさせてしまった事・・・心よりお詫び申し上げます。 今後このような事のないよう、精進していく所存でございます。
家族でお世話になりました。子供向けプランでしたが、部屋を11階に用意してくださって、近くに吊り橋があって、眺めも良かったです。接客態度も良く、また着たいと思わせてくれるホテルでした。
想像していたよりも大きめな旅館でした。受付で手際が悪いのが気になりました。また夕飯をバイキングにしたんですが、混みすぎて時間がかかってしまい室内での夕飯にすればよかったかなと後悔しました。部屋からの景色はよかったです!
宿泊施設からの返信
けんまち様 この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 今回バイキング会場が込み合っていた為、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。 しかしながら、お部屋に関しましては、お気に召していただき誠に嬉しく存じます。 次回は、お部屋食にてごゆっくりと堪能して頂きたいです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
夕食バイキングおいしかった。ケーキ、凍っていて少々硬かったのが残念。徒歩一分?吊り橋も近くてよかった
宿泊施設からの返信
いっけだぁ様 この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 バイキング会場でのお食事の件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。 しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けました様で、誠に嬉しく存じます。 これからは寒くなる一方でございますが、鬼怒川の雪景色もいいものです☆ ぜひ鬼怒川へお越しの際は、当館へお立ち寄り頂ければと存じます。
13階の眺めの良い部屋に泊まれました。 綺麗に掃除もされてありました。 期待していた貸切風呂は残念ながら景色も見えず、前の人が使用したと思われるヒゲソリやゴミが片付けられてませんでした。 脱衣場に扇風機も無く暑いし、係の方の対応も遅く感じました。 温泉は普通?でした。 夕食は部屋食でしたが、なんの説明も無くガッカリ。ボリュームも少ない?かな。朝食はバイキングで食べ過ぎました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 通常12階までのお部屋ご案内プランとなりますが、今回は13階をご用意させて頂きました。 13階は特別室になるのですが、ご満足頂きまして嬉しく思います。 そして貸切風呂の件ではございますが、大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事のないよう、精進していく所存でございます。
ただ料理がバイキングなのに少ないし味もちょっと… お風呂は大浴場がもの足らない感じでした。貸切も安かったので入りましたが締め切りの部屋にお風呂がポツンとあるだけで凄く暑く汗だくになってしましました。 接客は良かったかな。仲居さんなど大勢でお出迎えで子供がはしゃいでいても笑顔で接してくれたので良かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 バイキングの品数、味に関しましては、早急に検討させて頂き今後に役立たせて頂きます。 しかしながら、接客に関しましてはご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。 今回に懲りず、またのご機会に当館へお越し頂けましたら、嬉しい限りでございます。 心より、お待ち申し上げております。
初めて使用させていただきましたが、バイキング形式の料理は、朝食、夕食共に美味しくいただきました。お風呂も広く露天風呂も最高でした。叉子供を凄くあやして頂きありがとうございました。次回も機会ありましたら、利用させて頂きたいとおもいます。
宿泊施設からの返信
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。 また大変お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます。 まだまだ至らぬ点はたくさんありますが、従業員一丸となって日々精進して参ります。 今後とも末永いご愛顧をお願い申し上げるとともに、おかちゃん様のまたのお越しを、 従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お風呂とご飯が素晴らしかった。
宿泊施設からの返信
この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。 お風呂と食事に高評価を賜り、恐縮の至りでございます。 今後ともお客様に愛される宿を目指して精進して参りますので、 でひ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
GWに利用させていただきました。 鬼怒川ライン下りや 東武ワールドスクエアや 日光江戸村からも近くて立地は良かったです。 また 機会がありましたら利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はご来館賜り、誠にありがとうございました。 鬼怒川ライン下りや、東武ワールドスクエアーはいかがでしたか。 当館より車で数分の距離にあるので、GWの混雑でも時間を気にすることなく 移動できますので、大変便利かと思います。 また5月6日まで当館横の楯岩大吊り橋では、たくさんの風車が春風で気持ちよさそうにくるくる回っています。 来年のGWも開催する予定ですので、是非またお越しくださいませ。