お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：私鉄東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅→徒歩約１０分またはタクシー約３分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込21,000円〜84,200円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 10,500円〜42,100円
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今回で３回目の宿泊となる旅館でした。今回は広い部屋に泊まってみようと、１５畳＋６畳の部屋を予約したのですが、あまり泊まる人がいないのか、部屋にあるテーブルには、ほこりが付いていたり、エアコンの吹き出し口にはほこりがどっさり付いており、以前泊まった部屋のほうが綺麗だったなあと感じました。９階だったし、鬼怒川側だったので、眺めはとても良かったので、ほこりの件はとても残念に感じました。 他の大江戸温泉物語系列のホテルにも泊まって比べて感じたことは、この旅館の朝食や夕食のバイキング会場のテーブルとテーブルに間隔が狭く、通路はそれなりの幅がありますが、席に人が座っていると、テーブルとテーブルの間は通ることが難しいくらい狭いです。もう少し広いと通りやすくていいのではと思いました。
お盆に家族旅行で利用しました。夕食バイキングも種類が多く、ライブキッチンもあり大変満足しました。お盆中の橋上まつりも花火もすぐ目の前で、ホテルの場所もよかったです。夏休みの子供イベントも大変喜んでいました。また来年の夏も利用したいと思います。
昔ながらの温泉ホテルという感じで、朝、夕バイキングで今流行りの飲み放題付プランでしたが、温泉はやはり鬼怒川温泉だな・・という感じで疲れはとれたと思いました。立地的に駐車場が離れていてマイクロバスの送迎が気になりましたが。
鬼怒川御苑という名前のごとくでかなり古い形態のホテルでした。一言でいえば社員旅行全盛時代のタイプ。まずあちこちに階段があって、見た目は豪華ですが、高齢者や障害者は大変です。エレベーターに乗る前に階段を上らなければなりません。大きなスーツケース持参の外国人も大変。昔は外国人が温泉に来ることはなかったと思います。設備はともかく、スタッフの対応と料理は大変良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル鬼怒川御苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館は確かに一部の場所におきましては階段のご利用がございます。現在、フロント横の新館への階段横にはスロープが完成いたしました。スーツケースなどをお持ちの方や足腰の不自由な方など、少しでもお役に立てば幸いでございます。今後も少しずつでもお客様にさらに快適にご滞在いただけますよう設備面も改善・見直しを行ってまいります。 また鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げております。 フロント
リピーターとして、数えきれないくらい利用していますが、大江戸温泉物語グループになった時は、それ以前の鬼怒川御苑より格段に変化を感じられました。しかし、年数がたつと変わって来たのを感じます。到着が１５時過ぎで落ち着いて過ごしたいのに１７時過ぎには「布団を敷きにくる」もう少し後でお願いします、と言うのに３０分後に又来た、再度「夕食が１９時なので、その時にお願いします」と言うが、又、１８時半頃に布団敷きに来た。部屋で落ち着く暇がない。係りの方は済ませたいだけでこちらのことは考えていないと思います。あと、部屋の洗面所、風呂のスペースに鍵がかかっていて利用できなかった。到着前のチェックは最低限御願したい。少ないスタッフで頑張るのに申し訳ありませんが苦言を呈します。
水風呂があればサウナがなお楽しめる
宿泊施設からの返信
この度はホテル鬼怒川御苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館には各大浴場にサウナが併設しておりますが、生憎水風呂のご用意がない点、ご不便をお掛け致します。少しずつ、館内の設備など改善出来ます点は改善し、より快適に御滞在頂けます環境を整えて参りたく存じます。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へご来館下さいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。 フロント
夕食では九州フェアとして各地の名物を提供してくれてましたので、いつもとはまた違った料理を堪能出来て良かったです。 お風呂はサウナが併設されているのは有り難いですが水風呂がなく、露天は別場所だったので涼む場所がないのが残念でしたが、全般的には満足でしたので機会があればまた利用してみたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。現在は九州フェアを開催しており九州の地のメニューも用意しておりますが、普段なかなか食べれないメニューも合わせてお楽しみいただけましたらと思います。お風呂場に関しましてはサウナに水風呂がなかったり、内風呂と露天風呂が分かれていたりとご不便をお掛けいたします。また機会があれば利用してみたいとのこと嬉しく存じます。季節によって違った周辺イベントなども御座いますので次回のご利用をお待ち申し上げております。 フロント
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宿泊施設からの返信
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また鬼怒川方面へお越しの機会が御座いましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。 フロント
場所も館内も食事もとても納得できるものでした。ただ夕食は時間帯を２つに分けたにも関わらず非常に混んでいたため飲み放題のお酒を注文してから運ばれてくるまでに従業員によって大きな差がありました。仕方ないですね
宿泊施設からの返信
よし元さん様 この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。館内・食事と納得できるものでしたとの事嬉しく思います。夕食時は御来客数に合わせまして時間帯を分けてご案内する事も御座いますが、混雑時のレストランでの飲み放題の提供が遅くなりました事申し訳ございません。注文いただいてから提供までスムーズに出来ますよう改善してまいりたく存じます。料理の提供も含めてスムーズに提供が出来ますよう心掛けて参ります。季節ごとにまた違う料理フェアを今後も開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。 フロント 酒井
１年ぶりの高校の同期と旅行でした。メシ美味いし卓球できるし楽しかったです。
宿泊施設からの返信
もっちーず様 １年ぶりのご利用とのこと有難うございました。ご友人とのご宿泊は如何で御座いましたでしょうか？当館は夕食・朝食は基本バイキングスタイルでの提供となりますが、豊富なメニューを用意しております。無料で開放しております、卓球ルームや漫画コーナーなどはちょっとした息抜きの際などにご利用いただけましたらと思います。これからも季節ごとに変わった料理フェアを開催予定で御座います。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑をご利用下さいませ。従業員一同次回のお越しをお待ち申し上げております。 フロント
今回で、１０回目以上のリピートですが毎回夕食時の満足度は十分に思います。時間により混雑が感じられる事も有りますがスタッフの対応が早いためにストレスは感じません。朝食事は、オープンキッチンスタッフの中に他スタッフに「こんな忙しいのはもう嫌だ」と、愚痴る声が客側に聞こえるようなこともありましたが、内容的には十分満足でした。広い館内のため、廊下や、通路、等で寒さが感じられました。大江戸温泉物語に属する前の鬼怒川御苑から比べれば、頑張る姿が感じられます。これからも期待しております。
宿泊施設からの返信
この度も引き続き鬼怒川御苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。日々ご愛顧頂き感謝致しております。食事会場は仰る通りお客様組数によりましては混雑等にてご不便をお掛けする事もあるかと思います。今回は土・日に祝日が重なってこともあり、多くのお客様にお越しいただきました。ただし、スタッフの愚痴の声がお客様の耳に入ってしまったという件は恥ずかしい限りで御座います。忙しいことは事実であっても多くのお客様にお越しいただいたことに対する感謝の気持ちを持って接する事が我々スタッフへは求められるかと存じます。これからも期待してまりますと仰っていただけました事光栄です。今後も更にお客様にご満足いただけるホテル環境作りに励んで参ります。 フロント 酒井
どの季節に行っても、楽しめるし料理も豊富。 ただ、カニのフェアのかにが、ちょっとしょっぱすぎ。
宿泊施設からの返信
とまと様 この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。どの季節に言っても楽しめるし料理も豊富との評価を頂けまして嬉しく思います。カニは調理の際の塩加減の調整が難しく、日によって塩加減にばらつきが出てしまうこともある模様です。少しでも改善していけましたらと思います。春からはまた違う料理フェアなども開催してまいりますので、また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。 フロント
仕事の出張の帰りの寄り道利用だったので１人利用でしたがフロントの対応も風呂も食事もよかった。部屋も１人部屋だがバスルームが無い以外は綺麗で最低限の設備は揃っていていい。冷蔵庫が電源は入ってるがほとんど冷えず窓枠に置いておいた方が冷えた位。チェックアウトの準備をしていたら何度もドアノブをガチャガチャされた。ドアを開けるとスタッフが騒がしくてスミマセンと言っていたがチェックアウトを急かされているようで不快。
宿泊施設からの返信
ヤヌス様 この度は鬼怒川御苑をご利用いただきまして有難うございました。フロントの対応、風呂・食事と良かったとの事嬉しく思います。ただ、ご出発の際お客様を急かす様な事をスタッフがしてしまいました事大変申し訳ございません。通常ホテルではチェックアウト時にお客様が部屋のカギをかける事はない為、清掃担当は空いた部屋からチェックアウトの確認が出来ます。部屋の扉を閉めたままにしていたり、鍵がかかっていたりするとチェックアウトの確認が取れない為、時間が過ぎると確認をする事も御座いますが、ご滞在時間内はお客様にゆっくり寛いで頂く環境を提供する事が求められるかと存じます。お客様への気遣い清掃担当含め改善してまいります。 フロント
ベットが体に当たる部分があり、熟睡できませんでした。トイレの水の流れも悪く、洗面台の蛇口と、洗面器の関係が悪く、水がはねてしまいます。
宿泊施設からの返信
買い物大好きさんさん 様 この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある旅館、ホテルの中から当館をお選びいただきましたのに ご期待にお添いする事が出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 特にお部屋に関しまして、ご満足いただけまかった点が多々ございました事、誠に心苦しく思います。 水回りの設備など点検させていただきまして、快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できます様、従業員一同、精進致してまいります。 ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。 ぐっすりお休みいただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。 フロント 阿久津
今まで食事がおいしかったので、今回も利用しましたが、今までとはなんとなく違って普通の感じでした。天ぷらはおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。この度はあまり料理に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。クリスマス以降１／５まで館内満室が続いておりまして食事会場も混雑等にて不便をお掛けする事もあったかと思います。１／５からは北海道フェアが始まります。いくらや石狩鍋などをはじめとして北海道の地のメニューが加わります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。 フロント
お料理もたくさんの種類があり、温かいものはあたたかく、冷たくいただくものは冷やされていて、気配りが良い。 駅からも近いので、会社帰りに行けるので、また行きたい
宿泊施設からの返信
この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。料理にはご満足いただけました様子を伺えまして嬉しく思います。今後も料理の提供などをタイムリーに行い美味しい料理の提供に努めて参ります。１／５からは北海道フェアが始まり北海道の地のメニューが加わります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非鬼怒川御苑へお越しくださいませ。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。 フロント
今回で４回目の宿泊です。いつも「訳あり（といっても自分的には全く問題ない）」のお部屋を予約するのですが、今回は工事？でお部屋が使えないということで、月光の和洋室（しかも川側！）に変更して頂けました。ということで今回は☆５とさせて頂きますｗ食事は相変わらずおいしいかった。ちなみに今回のイチオシは中華コーナーにあった鳥と大根の醤油煮！ついでにお風呂は野天風呂がゆず湯でこれまたよかった！今回思いっきりポイント使ってしまったｗので、次はポイント使わないで宿泊します～。
宿泊施設からの返信
この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。今回は広めのお部屋でのご案内となりましたがお喜びいただけました様子を拝見できまして嬉しく思います。食事も美味しかったとのこと嬉しく存じます。冬至の日にはゆず湯とさせて頂きました。香りを楽しみながらｇ入浴を楽しんで頂けましたらと思います。今後も時期ごとにお得なプランなども提供してまいります。また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。 フロント
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