温泉自慢・眺望自慢の宿。客室や露天風呂からの眺めは四季折々の渓谷美を堪能。露天風呂付客室、展望風呂付客室、個室貸切露天風呂など温泉三昧。
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
総合：集計中
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年4月15日
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2022年12月22日
鬼怒川プラザホテルの口コミ・おすすめコメント（キヌガワプラザホテル）
- 栃木県
- 鬼怒川温泉・川治温泉
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
総合：3.4
(全87件の評価)
- 部屋：4.2
- 立地：2.8
- サービス：3.8
- 食事：3.6
- 朝食：3.6
- 夕食：3.6
- 設備：3.6
- 館内：3.4
- 部屋：3.6
- 寝具：3.6
- アメニティ：-
- 風呂：3.4
- 館内風呂：3.2
- 部屋風呂：-
- 客室付露天風呂：-
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お風呂が…
3.0
- 50代
- 男性
- 家族
投稿日：2023年09月18日
接客はすごく良く、館内の清掃は行き届いていたが、お風呂場にはがっかり。 ガラス窓が全く清掃されていない、洗面器も柄かと思うほど汚い。 ガラスの外側も仕方がない面もあるが、雲巣だらけ。 お風呂に入ってゆっくりという気分にならなかった。
- 利用のプラン：【タイムセール】★お得★温泉おこもりプラン♪【個室貸切露天風呂「鬼燈亭」５０分付】
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：27,225円
- 宿泊日：2023年09月15日
星なら３つ
4.0
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2022年06月27日
従業員の方の対応やお部屋などの移設等は大変満足させていただきました。 ただ食事を楽しみにしていたので残念に感じてしまいました。 『華厳』で網焼きと中華ビュッフェを利用させていただいたのですが せっかく網焼きがあるのに焼いて食べれる物が少なすぎて困惑しました。 もっと焼いて食べるお肉とかがあれば最高なのですが骨付きカルビのみでは子供やお年寄りでは固くて食べれないでしょうと感じました。 他の食事のプランにすれば良かったなと思ってしまうほどで残念です。 旅行は食事と温泉がやっぱり楽しみなのでガッカリ度が大きくなってしまったのは間違いありません。
- 利用のプラン：◆お食事処「華厳」網焼き＆ヌーベルシノワ中華ビュッフェプラン
- 利用の部屋：特別室
- 宿泊料金：52,800円
- 宿泊日：2022年06月25日
登山と温泉
3.0
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2021年10月02日
温泉はゆっくり入れた、女風呂の露天風呂は目隠しが不十分だっだと言っていた。 夕食は普通、朝食は内容は満足したが、和食と洋食が分かれていて、迷路の中を歩く状態で、席も密になっていて落ち着いて食事が出来なかった。
- 利用のプラン：【個室風お食事処】ゆったり和食膳プライベートプラン♪
- 利用の部屋：洋室
- 宿泊料金：33,000円
- 宿泊日：2021年09月25日
バス移動が最大のネック
4.0
- 30代
- 男性
- 家族
投稿日：2020年01月13日
とにかく『時間管理』を強要されます。 食事処も貸切風呂も、マイカーのある駐車場まですべてホテルから送迎バスで移動しなければならない離れた場所にある為、とにかく時間がかかります。 （離れてないパターンもあるみたいですが） 私の場合は『貸切風呂に入るには○○分のバスに乗らなきゃいけないから、この食事をあと三十分以内に終えて次のホテル行きのバスで戻らないとアウトだな云々…』というようなサラリーマン的な時間管理が必須でした。 しかし、そこさえ目を瞑れば後は完璧です。 部屋もすごく広くてキレイですし、お風呂も素晴らしい。 食事についてもビュッフェ形式ということで、大した食材はないんだろうなと思っていましたが、ヤマメの塩焼きやアワビ、キャビアなど高級で美味しい食事がズラリでした。 スタッフの方も親切で、カスタマーファーストな感じでした。 結論、時間管理がしっかり出来る人なら完璧の宿です。
- 利用のプラン：★冬の【タイムセール】★選べる夕食バイキング＆貸切露天風呂「鬼燈亭」特典付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：26,950円
- 宿泊日：2020年01月11日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 別邸「山餐亭」は、会場自体が、ホテルから離れた所になっておりますが、できる限りお客様へご迷惑をおかけすることが無いよう 夕食や、貸切露天風呂の時間をフロントにてご案内・ご予約しております。ただ、お客様の到着時間等によりましては、忙しくなられて しまうお客様も少なからずいらっしゃいます。私共でもなるべく全てのお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるよう改善、努力して参りたいと存じます。 ご夕食の「とりすき＆小鉢ビュッフェ」を、喜んで頂けたようで幸いに存じます。 お客様の声をもとに精進して参ります。 ご利用ありがとうございました。
惜しいホテル
3.0
- 50代
- 女性
- 家族
投稿日：2020年01月05日
混雑していて人手不足だったと思います。チェックインで待たされるので給茶機が置いてあればよかったと思います。夕食も部屋食は良かったのですが、仲居さんが「片付けが遅くなるかもしれない」という予告どおり、本当に１時間もデザートまでの片付けに待たされました。器は勝手に重ねない方がよいと思ってそのままにしていましたが、重ねてもよいのでしたらそのようにあらかじめおっしゃっていただければ、こちらである程度片付けておけたのにと思いました。 朝食はおいしいパンの焼く香りが漂ってきて、期待のパンをいただきましたがジャムが安っぽすぎて、１種類でもよいので手作りジャムがあればよかったです。 部屋もインテリアがモダンで快適なのに、トイレも広いのに床に綿埃が落ちていたので、ちょっと残念、いろいろと惜しいホテルです。
- 利用のプラン：【タイムセール】×【直前割】お部屋でゆったり「季節の和風会席膳」＆貸切露天風呂【鬼燈亭】50分付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：96,800円
- 宿泊日：2020年01月03日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 折角のご旅行で不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 フロントのチェックインですが混雑時等、スタッフをその時間帯に集中できるよう検討致します。 また、夕食の下膳や客室につきましては大変失礼いたしました。 今後、このようなことが無いよう、スタッフの再教育をし、すべてのお客様に喜んで頂けるよう、努力致します。 この度は、ご利用ありがとうございました。
5.0
- 40代
- 男性
投稿日：2019年10月10日
- 利用のプラン：【秋季限定】×【直前割】4種の選べる夕食バイキング＆貸切露天風呂50分特典付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：118,800円
- 宿泊日：2019年10月05日
設備、規模とも期待通りだったが・・・・・
2.0
- 70代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年09月26日
選択コースで、会席料理を希望していたが、ビュッフェ方式を見逃しバイキング方式の食事だった。（見逃したのが悪い？）通常は、バイキング方式と書くのが普通。 コースの案内はもう少し判りやすい書き方のしてほしい。
- 利用のプラン：【JTBセレクト】お肉大好き◆メイン料理は牛肉しゃぶしゃぶ♪おばんざいビュッフェを個室風食事処にて
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：29,080円
- 宿泊日：2019年09月23日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご夕食のご案内が分かり辛く、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を元に、夕食内容だけではなく、プラン内容・施設情報を より良くご理解して頂ける様努力して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
4.0
- 60代
- 男性
投稿日：2019年09月04日
- 利用のプラン：【タイムセール】≪組数限定≫夕食はお部屋でゆったり季節の和風会席膳＆貸切風呂「鬼燈亭」50分付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：34,560円
- 宿泊日：2019年08月31日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
部屋からの景色が最高
4.0
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年08月26日
溪谷側の部屋から見える景色が最高
- 利用のプラン：【タイムセール】≪5組限定≫平日が超お得★牛しゃぶ＆おばんざいビュッフェ＋貸切風呂「鬼燈亭」50分付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：16,848円
- 宿泊日：2019年08月22日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 素敵なご旅行になりました様で、大変嬉しく存じます。 渓谷側の客室は鬼怒川渓谷を眺望でき、当館自慢の客室でございます。 また、新客室もオープンいたしましたので、機会がございましたら宜しくお願い致します。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
食事
1.0
- 30代
- 女性
- 家族
投稿日：2019年08月21日
食事はバイキングでしたが、食べ物が床にずっと落ちていたり、なくなったものも補充されておらず、食べるものがありませんでした。
- 利用のプラン：★新客室「藍花（らんか）」★リニューアルオープン記念プラン♪／藍花スタンダード和室渓谷側
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：37,908円
- 宿泊日：2019年08月09日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行で、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 バイキングの補充サイクルを見直し、新たな思いで皆様にお喜び頂けるよう精進して参ります。 変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】
当日予約でした。
4.0
- 40代
- 男性
- 家族
投稿日：2019年07月24日
当日の朝に格安プランで予約して伺いました。これが大成功でした。少人数ながらスタッフさん頑張っています。夏休み中でイベントも開催しておりました。また伺いたいです。
- 利用のプラン：【タイムセール】≪5組限定≫平日が超お得★牛しゃぶ＆おばんざいビュッフェ＋貸切風呂「鬼燈亭」50分付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：30,326円
- 宿泊日：2019年07月22日
宿泊施設からの返信
温泉男子様 鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 鬼怒川プラザホテル
期待以上でした
5.0
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年05月17日
貸切風呂がついての値段でしたので、食事や部屋は期待していなかったが、 部屋も食事も期待以上で大変満足しました。また、利用したいと思います。
- 利用のプラン：新年号「令和」改元記念【タイムセール】平日が超お得★牛しゃぶ＆おばんざいビュッフェ＋貸切風呂50分
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：16,848円
- 宿泊日：2019年05月14日
宿泊施設からの返信
大地と空と様 鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 新しく「藍花（らんか）」という客室がオープン致しました。 またの機会がございましたら、ご予約お待ちしております。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 鬼怒川プラザホテル
みんな喜んでます。
4.0
- 40代
- 男性
- 家族
投稿日：2019年05月12日
家族で利用させてもらったのですが、大変良かったです。 また利用したいと思います。
- 利用のプラン：【迷ったらコレ♪シンプルプラン】 牛しゃぶ＆おばんざい和食ビュッフェプラン／スタンダードルーム（和室
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：152,064円
- 宿泊日：2019年05月05日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 素敵な家族旅行になりました様で、大変嬉しく存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】
食事が不満
1.0
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年03月24日
朝食・夕食共に食事が不満でした。
- 利用のプラン：【ポイントUP】【６０日前限定】カード決済プラン／コンフォートルーム「憩（いこい）」（渓谷側 10帖
- 利用の部屋：ツイン
- 宿泊料金：34,560円
- 宿泊日：2019年03月23日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 料理におきましてご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 皆様にお喜び頂ける料理を模索し、精進して参ります。 又、スタッフに温かいお言葉を頂き、恐縮でございます。 またお逢いできます日を、スタッフ一同お持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】
貸切露天風呂に満足
5.0
- 40代
- 女性
- 恋人・夫婦
投稿日：2019年02月04日
急に思い立っての久しぶりの鬼怒川でした。どこのホテルも外観が古びているので、あまり期待はしていなかったのですが、館内は、新しくリニューアルされているようで、部屋食で、のんびり過ごせ満足。大浴場にナノスチーマーが置いてあるのは、初めてでびっくりしました。また機会があれば、泊まりたいです。
- 利用のプラン：【タイムセール】≪組数限定≫夕食はお部屋で★湯ったりくつろぎプラン＆貸切露天風呂50分付
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：21,600円
- 宿泊日：2019年02月02日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 新客室「藍花（らんか）」という客室がリニューアルオープンいたしましたので 機会がございましたら、ご予約お待ちしております。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】
3.0
- 40代
- 男性
投稿日：2019年01月13日
- 利用のプラン：【ポイントUP】【６０日前限定】カード決済プラン／専用露天風呂付特別室【翠】渓流沿い
- 利用の部屋：洋室
- 宿泊料金：239,760円
- 宿泊日：2019年01月09日
宿泊施設からの返信
鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度は、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 きちんと皆様のニーズにお応えできるよう努力して参ります。 再びお逢いできますのを、スタッフ一同心からお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】
貸切風呂
4.0
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2018年12月06日
宿から歩くのですが、本当にこっち？と疑いたくなる距離感でした笑
- 利用のプラン：【タイムセール】◆先着５組様◆平日が最大40％OFF！牛しゃぶ＆おばんざいビュッフェ＋貸切風呂50分
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：16,848円
- 宿泊日：2018年12月04日
、
3.0
- 20代
- 男性
- 恋人・夫婦
投稿日：2018年11月26日
温泉はいいが、あとは微妙でした…。
- 利用のプラン：【期間限定】◆先着５組様◆平日が最大40％OFF！とりすき＆小鉢ビュッフェ＋貸切風呂50分
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：22,680円
- 宿泊日：2018年11月22日
部屋がよかったです
4.0
- 30代
- 女性
- 家族
投稿日：2018年10月11日
館内もお部屋もステキでした。夕食のしゃぶしゃぶもおいしかったです。ただ全体的に清掃が甘い部分が目立ったのが残念でした。
- 利用のプラン：【期間限定】◆先着５組様◆平日が最大40％OFF！牛しゃぶ＆おばんざいビュッフェ＋貸切風呂50分
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：23,328円
- 宿泊日：2018年09月25日
良かったです
4.0
- 30代
- 女性
- グループ
投稿日：2018年09月05日
友人と利用しました。ゆっくり温泉に入りたいと言うことで、お部屋食を選びました。当日は、貸し切りお風呂でゆっくりでき、お部屋でもゆっくり過ごすことができました。とても良かったです。ありがとうございました。
- 利用のプラン：当館自慢の貸切風呂「鬼燈亭」５０分無料特典付＆お部屋で夕食！プライベートプラン／和室１０畳 渓谷側
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：28,080円
- 宿泊日：2018年09月03日
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- 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
- 食事・客室等の写真は一例です。
- 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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