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  10. 口コミ・おすすめコメント(5ページ目)

鬼怒川温泉ホテルの口コミ・おすすめコメント(5ページ目)キヌガワオンセンホテル

  • 栃木県
  • 鬼怒川温泉・川治温泉

お客様アンケート評価

86点

るるぶトラベル評価

4.4
1931年創業、日本最古のホテルをルーツとする老舗旅館。「旅」で大切な人との絆を深める「結旅」をコンセプトに人に優しいおもてなしが人気の宿。
総客室数162

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:私鉄東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅→東武ダイヤルバス各旅館行き約7分当ホテル玄関前下車→徒歩約0分

おとな211部屋合計

税込31,90064,900

おとな1名 (2名1室)|1

税込 15,950円〜32,450円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:86
(全70件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月20日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月5日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月4日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月22日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月10日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月26日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年5月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月18日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月19日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月15日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月28日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月15日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月14日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月13日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月20日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月1日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月19日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年11月17日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 40代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月6日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年6月18日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年2月27日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月14日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年9月29日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.4
(全125件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:3.7
  • サービス:4.8
  • 食事:4.6
  • 朝食4.5
  • 夕食4.7
  • 設備:4.1
  • 館内4.4
  • 部屋4.1
  • 寝具3.9
  • アメニティ4.2
  • 風呂:4.6
  • 館内風呂4.5
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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夜のバイキングが残念でした
3.4
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年08月17日

今回、初めて宿泊させて頂きました。鬼怒川ではバイキングのホテルはいくつか利用させて頂いていますが、夜のバイキングが残念な内容でした。 ホテルの従業員の方の接客は丁寧で良いと感じました。 宿泊値段と提供する料理や部屋のコストパフォーマンスに差があると感じでしまいました。 リピートはないと思います。

  • 利用のプラン:【ファミリー】【とちぎ☆バイキングの競演】家族で温泉満喫、お子様特典満載!「湯楽旅」
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:60,480
  • 宿泊日:2014年08月11日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 ブッフェ(バイキング)でのお食事にご満足いただけなかったようで残念でございます。 お値段以上のサービスをご提供できるよう努めておりますが、コストパフォーマンスやリピートはないとのお言葉は大変心苦しいと共に、これまで以上にしっかりとしたおもてなしが出来るようにしなければならないと思いな直すところでございます。 これからも進化を続ける当館に、ご期待をいただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

せっかくの旅行が・・・
3.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年07月21日

お車係フロントお部屋もとてもよかったのですが、ラウンジではお茶のサービスで待っていたのに、忘れられ・・・その後の対応も、かなり待たされ淡々として気持ちが感じられませんでした。気分を変えて、レストランに行きましたが、従業員どうしで談笑しているのを何度もみかけ、何で笑っているのか、とても感じ悪かった。接客の対応は、いかがなものかと思います。

  • 利用のプラン:【ベストプライス】タイムセールでお得な限定価今だけ!「タイムセール石窯ブッフェプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:22,680
  • 宿泊日:2014年07月13日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 なつりゅうちゃん様のこの度の旅行が、残念なものになってしまったこと、私も大変心苦しく思います。サービスや対応の遅れがあり申し訳ございませんでした。そしてお客様の前での私語はもちろん厳禁です。二度とこのような事が無いよう、再徹底してまいります。ご投稿ありがとうございました。

よい旅でした
4.1
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年07月19日

家族旅行で泊まりました。設備、サービスはよく、温泉もよかったです。 周り足温がありまして、河を見えてとてもきれいでした。 また泊まると思います

  • 利用のプラン:【ベストプライス】タイムセールでお得な限定価今だけ!「タイムセール石窯ブッフェプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:45,360
  • 宿泊日:2014年07月13日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 ご家族での旅行に当館を選んでいただき嬉しく思います。結旅をコンセプトにした、親子三世代で楽しめる宿を目指して、優しいおもてなしで皆様をお迎えしております。 当館より徒歩1分のくろがね橋袂に無料で楽しめる足湯もあります。浴衣に着替え、鬼怒川の景色を見ながらゆっくりと足湯に浸かるのもまた贅沢ですよね。 また泊まりたいとのお言葉もとても嬉しくおもいます。truman様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

とても親切でした。
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年05月31日

到着時、館内等の説明がとても丁寧でした。息子が駅からホテルまでのバスにスマホを忘れたのですがフロントに行くと親切に対応してくださってスマホも無事戻りました。部屋も広くて川の横で景色も素晴らしく 食事のバイキングは種類がたくさんで とっても美味しかったです。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【ベストプライス】タイムセールでお得な限定価今だけ!「タイムセール石窯ブッフェプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:24,840
  • 宿泊日:2014年05月29日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 バスに忘れてしまったスマホも無事お戻りになったようでよかったです。旅先でのトラブルは、いろいろ不安がありますよね、その手助けが出来たようで私共も嬉しく思います。 当館は川の真横に建つ旅館で、まさに渓谷を見下ろすような場所にあります。この窓際からら見下ろした渓谷は迫力がありますよね!お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。 もるりん様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

色々満足
3.9
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年05月13日

館内は綺麗で、バイキングでは、デザートも種類も多く楽しめました。

  • 利用のプラン:【早割】45日前の予約がお得!やりくり上手プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:20,000
  • 宿泊日:2014年05月06日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 館内は2010年に全てリニューアルをし、お客様が気持ちよく滞在できるよう清潔感を保っております。気持ちよくご滞在いただけましたら何よりでございます。 またブッフェ(バイキング)も、お料理だけでなくデザートもたくさんお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。スタッフの手作りスイーツなど、これからも種類、そして美味しいデザートを充実していきたいと思います。 モックモク様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

バイキング 美味しかったです
4.3
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年04月29日

家族旅行で、お世話になりました。 館内も、リニューアルされていて きれいでした。 夕食のバイキングは、いろいろな種類があり とても 美味しかったです。 また、従業員の方の接客も すばらしかったです。 また、機会があれば お世話になりたいと 思います。

  • 利用のプラン:わけあり条件さえ納得出来ればお得に泊まれます!「わけありプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:30,600
  • 宿泊日:2014年04月27日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 わけありプランでお申込みいただきましたが、お部屋は全てリニューアルしております。低階層でお部屋からの景色が悪い事やチェックアウトが早い条件になっていますので、景色さえ気にしない方や、予定があって早くお出かけになる方にはお得にご宿泊いただけます。 ブッフェ(バイキング)も、たくさんの種類をお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。季節によってフェアを行いお料理内容も変わります。また別の季節にお泊りいただけると嬉しく思います。ひゅうが様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

温泉
3.1
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年04月14日

良かった

  • 利用のプラン:わけあり条件さえ納得出来ればお得に泊まれます!「わけありプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2014年01月18日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 わけありプランでのご宿泊ありがとうございます。お部屋からの景色が悪いことや、チェックアウトが早いなどの条件がありますが、人気のブッフェや大浴場は他のプランと同じ条件。わけあり条件さえご納得いただければお得にご宿泊いただけます。良かったとのお言葉ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。

4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2014年03月28日

  • 利用のプラン:【とちぎ☆バイキングの競演】本格石窯で旨みジュワ~♪「エンタメブッフェプラン」【注目!◎◎】
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:53,460
  • 宿泊日:2014年03月24日
本当に素晴らしいホテルです。
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年03月27日

2泊させていただきました。春休み期間中でしたが、少し時間をずらせば混雑を避けられましたし、何よりもご飯が本当に美味しかったです。そしてスタッフの方の接客が本当に親切で、ちょっとしたハプニングにも嫌な顔ひとつせず対応してくれました。

  • 利用のプラン:わけあり条件さえ納得出来ればお得に泊まれます!「わけありプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:44,000
  • 宿泊日:2014年03月24日

comment宿泊施設からの返信

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 ご連泊いただき、ゆっくりと滞在を楽しめたでしょうか。のんびりと温泉に浸かったり、お部屋でゴロゴロしたり、観光に出かけたり…。やはり疲れを癒す温泉旅行では連泊がオススメですよね! 旅行先でのハプニングは心配が多いもの、解決のお手伝いが出来たようで嬉しく思います。 かなるど様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

鬼怒川温泉ホテルデビューです
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年01月26日

2/22懐かし館(600)広いお部屋を有り難うございました。とても気持ち良くゆったりと過ごせました。お部屋での夕食もお食事係の可愛い中居さんのおかげでとても美味しくそして何より楽しく頂けました。終止笑顔で自然な気遣いと立ち振舞い。これもご馳走の内ですね。そして素敵なスタッフの皆さん、暖かい「結旅」を有り難うございました。

  • 利用のプラン:F45【早割】45日前の予約がお得!「やりくり上手プラン」(お部屋食事)
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2014年01月22日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 温泉にゆっくりとつかり、日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。 昨今では、お部屋食を提供するお宿も少なくなってしまいましたが中居との会話を通じ、その土地や宿の良さを知る事ができるのも、旅の贅の一つと思います。 次回も「結旅」のお手伝いができますよう、おもてなし向上に努めて参ります。 あっchan様のお越しをお待ちしております。

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年11月27日

  • 利用のプラン:F45【早割】45日前の予約がお得!「やりくり上手プラン」(ブッフェ食事)
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:75,600
  • 宿泊日:2013年11月23日
4.5
  • 30代
  • 女性
投稿日:2013年11月05日

  • 利用のプラン:18【Standard-PLAN】【とちぎ☆バイキングの競演】ブッフェ+懐かし館「まんえつプラン」
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:86,625
  • 宿泊日:2013年11月03日
バイキング美味しい
3.9
  • 20代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2013年10月11日

夕飯では、その場でお寿司握ってくれたり、ステーキ焼いてくれたり、自分ですき焼き鍋も作れて美味しかったです!なにより湯葉も食べれて満足です(*^^*)平日だったためか部屋も訳ありプランでしたが、7階12畳で十分でした。

  • 利用のプラン:わけあり条件さえ納得出来ればお得に泊まれます!「わけありプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2013年10月08日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 当館自慢のブッフェご満足いただたようで嬉しく思います。 美容にも良い湯波は女性に大人気です。日光のゆばは引き上げの時に膜を一枚で引き上げるのが京都の湯葉と違い 幾重にも巻き上げるので「湯波」と呼ばれています。 「厚めで歯ごたえ十分」自慢の郷土料理です! 次回お越しの際も、この歯ごたえを是非お愉しみください。

バイキング会場が
4.1
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2013年10月11日

バイキング会場が以前と比べると明るくとてもいい雰囲気に変わっていました。配置もよかったです。ただ料理の内容は郷土色が少なく残念です。館内はリニューアルされておりとてもきれいでした。

  • 利用のプラン:石窯で旨みをギュッ!本格グリル料理を楽しもう「限定ポイントUPブッフェプラン」【注目!◎◎】
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:16,800
  • 宿泊日:2013年10月10日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 館内では快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。 お料理に関しては日光湯波や宇都宮餃子、岩魚など栃木産のものをお出ししております。 さらにお客様のご期待に添えるようメニューを工夫して参ります。 一人旅を楽しもう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川温泉の再生が心配です
2.2
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年09月16日

鬼怒川温泉の再生を願っていますが再生できるかどうかは従業員さんのやる気だと思います。接客態度は悪くないですがそれは入り口とフロントだけ、レストランや館内は全然ダメです。部屋も払ったお金に見合う部屋ではありません。最悪なのはほこりがついていること、気配り・おもてなしという視点が全く感じませんでした。友人には湯西川か那須を進めざるを得ません。もう少し真剣に(プロらしく)頑張ってください。

  • 利用のプラン:18【Standard-PLAN】【とちぎ☆バイキングの競演】ブッフェ+懐かし館「まんえつプラン」
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:79,800
  • 宿泊日:2013年09月14日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き有難うございます。 hiro0624様に心よりお寛ぎ頂けなかったこと、プロ意識が欠けていたと深く反省致しております。 この度の当館を想ってのお言葉、私共それぞれが胸にしっかりと刻み ご期待以上の宿になるべく、日々努力して参ります。 不躾なお願いと承知しておりますが、当館の成長した姿を楽しみにまた足を運んで頂けたら幸いでございます。

シャッター街が少し寂しかった
3.9
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年08月24日

初めて鬼怒川に行きました。こちらのホテルを選ぶに当たり、同年代の口コミを参考にしました。ホテルは3館分かれていましたが、解りやすく綺麗で皆さんの御意見を取り入れた御配慮が至る所で見られました。夕食のビュッフェはこの時期の混雑が凄かったので、今度は部屋食もいいかなと思いました。夜のイベント時にお風呂に入ったのでガラガラで子供とゆっくりできました。お部屋は禁煙室にして正解でした。お世話になりました。

  • 利用のプラン:【2倍P】禁煙ルームにお得に宿泊!旨みジュワ~人気の石窯ブッフェ!「お任せ禁煙ブッフェプラン」
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:42,660
  • 宿泊日:2013年08月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 ご期待に添えたようで嬉しく思います。 ブッフェも人気ですが、混雑する時期やお部屋でゆっくり食べたい、とプライベート空間を大切にされるお客様には お部屋食はお勧めでございます。 目でも舌でも愉しめる季節毎の会席料理をぜひご堪能ください。 風の便り様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

鬼怒川温泉ホテル
4.4
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年08月06日

従業員の方の応対はとても良かったです! 食事も朝夜共に満足しています。貸し切り露天風呂の使用時間がもう少し長くなるといいなぁ。

  • 利用のプラン:19【Standard-PLAN】ブッフェ+遊楽館最上階「くつろぎナチュラルプラン」
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:116,550
  • 宿泊日:2013年08月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 当館の従業員の対応にお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 貸切風呂のご利用時間に関しましては、お客様のご期待に添えることが出来るよう、検討して参ります。 asanao様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。

料理がおいしい!
4.7
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年07月17日

とてもきれいな部屋でした。食事は朝食・夕食共にバイキングでしたが、とてもおいしかったです。小さい子供2人をつれての旅行でしたが、部屋は和室12畳で段差はなく、テーブルも丸いテーブルだったので、子供を気兼ねなく遊ばせることができました。是非、また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:F45【早割】45日前の予約がお得!「やりくり上手プラン」(ブッフェ食事)
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:35,805
  • 宿泊日:2013年07月14日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お食事(ブッフェ)やお部屋など楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。 楽しいご旅行に、興奮してしまうお子様もいらっしるでしょうからテーブルが丸いなのど 工夫があると大人は安心ですよね。 ぜひ鬼怒川にお越しの際はまた遊びにいらして下さい。 よっくんpapa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ボリューム満点
3.5
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年06月24日

夕食のは部屋食で頂いたのですがとても量が多く、美味しかったです。また、ホテルの方の接客も良かったと思います。

  • 利用のプラン:【2倍P】お部屋で楽しむ人気の会席料理を特別価格!「感謝のお部屋食プラン」
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:31,250
  • 宿泊日:2013年06月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事(お部屋食)やサービスなど満喫していただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。 次回、鬼怒川にお越しの際には当館自慢のブッフェもぜひお召し上がりください! またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。

口コミ通り、とても満足しました。
4.1
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年05月24日

料金が安かったので、仕方がありませんが、お部屋は大人5人にしては少し狭かったと思います。 が、お風呂はとても広々としてて、幾つもの湯が楽しめましたし、食事のブッフェも種類が多くて夜も朝も大満足でした。 また、利用させていただきたいと思います。

  • 利用のプラン:F30【早割】30日前の予約がお得!「やりくり上手プラン」(ブッフェ食事)
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:46,500
  • 宿泊日:2013年05月22日

comment宿泊施設からの返信

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご宿泊いただいたお部屋は和室12畳のお部屋で、5名様を定員にさせていただいております。手狭に感じられたとの事で申し訳ございませんでした。 お部屋をお選びいただけない分、お得なご料金で提供しておりますが、お風呂やお食事などでは ご満足いただけたようで安心致しました。 ご投稿ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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