開湯１２００年の名湯、塩原温泉。夜通し入れる温泉と四季折々の旬の食材を使用し丹精込めてお造りする会席料理でおもてなしいたします。
るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
総合：4.3
(全166件の評価)
- 部屋：4.2
- 立地：4.2
- サービス：4.2
- 食事：3.8
- 朝食：3.7
- 夕食：4.0
- 設備：3.7
- 館内：3.5
- 部屋：3.8
- 寝具：3.7
- アメニティ：3.6
- 風呂：3.8
- 館内風呂：3.8
- 部屋風呂：-
- 客室付露天風呂：-
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今年最後です。
4.1
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年12月27日
今年最後の宿泊となりました。急な仕事の都合で到着が４時間遅れ、かつ、急な仕事の都合でチェックアウトが３時間も早くなり、トータル７時間も滞在時間が短くなってしまいました。 とても残念でしたが、仕事なので仕方ありません。 今年もたいへんお世話になりました。来年もよろしくお願いします。
- 利用のプラン：初冬の塩原『ハピネスプラン』 和室８畳【禁煙】
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2013年12月26日
宿泊施設からの返信
大変お忙しい中、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客さまの声を励みとし、職員一同さらにサービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。
プランが変わったので伺いました。
4.4
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年12月20日
１２月からプランが変わったので伺いました。 料理が変わるのは楽しみなものです。 やはり、かんぽは落ち着いて滞在できます。 接客他はいつも通りでした。 年内もう一度伺う予定です。
- 利用のプラン：～季節の味覚を堪能～ 『天狗岩プラン』 和室８畳【禁煙】
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年12月04日
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。普段とかわらずゆっくりとお休みいただける宿を目指してこれからもサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。
今回はマッサージ受けることができました。
4.2
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年10月08日
前回受けられなかったマッサージを今回は受けられました。 なかなか相性のいいマッサージ師さんが少ないのでかんぽさんは数少ない宿になります。 次回はコストが下がったら伺います。（しばらくはコストが高いので．．．）
- 利用のプラン：～秋を彩る美味しさ～ 『紅葉プラン』
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年09月20日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 前回はマッサージ師が急遽休みとなり大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 １０月１０日から１１月２３日までは紅葉シーズン料金とさせていただいております。１１月２４日から通常料金となりますので、Ｋａｚｕｋｕｎ 様 の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
マッサージが受けられなかった。
4.4
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年09月04日
予約していたマッサージが担当が休みで受けられませんでした。 代わりの人がいましたが、相性の問題もわからないためやめました。 今度は２０日に伺いますのでよろしくお願いします。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【夏満喫】１泊２食付★八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年08月30日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 マッサージ師が急遽休みとなり大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないようにいたしますので、よろしくお願い申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
会員ポイントが付かない・・・。
3.8
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年07月08日
かんぽの会員ポイントの明細がしばらくもらっていなかったが、最近続けてもらったところ同じポイントだったため調べてもらったら、昨年の１０月から直接予約じゃないと付かないことがわかった。であるなら１０月の時点で言ってほしかった。たいしたことではないが気分の問題である。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【夏満喫】１泊２食付★八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年07月02日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ様 Ｋａｚｕｋｕｎ様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘をいただきましたポイントの付与方法の変更につきましては、様々周知をしておりましたが、 周知が不十分でございましたので、お詫び申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
露天に入れず・・・
4.2
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年06月20日
少しだけ久しぶりですが、今回は雨のため露天風呂には入れませんでした。少し残念です。あと、今回の料理は質・量とも、ちょっと物足りませんでした。特に豚肉がいまいち・・・。でも、ダイエット中だったのでちょうどよかったかも・・・？また来月伺います。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【夏満喫】１泊２食付★八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年06月18日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご満足していただけませんでしたお食事につきましては、料理長と早速打合せを実施し、改善に向けて再検討させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
やはり落ち着きます。
4.7
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年06月02日
定期的に伺ってますが、やはり落ち着きます。 私にとっては少しコストが高めですが、会員割引があるので なんとか予算内！て、感じです。チェックアウトも１２：００なので ゆっくりできますし、送迎もあるので気楽に行けます。 ６／１８にまた伺います。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★春風うららプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年05月30日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 早速、次回のご予約をいただき、重ねてお礼申し上げます。 かんぽの宿メンバーズ会員様には様々な特典がございますので、今後ともかんぽの宿をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
マッサージコーナーが無くなってしまいました。
4.4
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年05月02日
料理や・部屋はいつも通りでしたが、マッサージコーナーが無くなってしまいました。入院したとか・・・。別の方を頼めるようになるのかわかりませんが、ないと物足らないです。次回までには復活しているといいのですが・・・。
- 利用のプラン：≪和室１０畳≫【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★春風うららプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2013年05月01日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 マッサージ担当者が体調を崩し、一時的にマッサージコーナーを取り止めておりますが、早急に再開できるように努力して参りますので、よろしくお願い申し上げます。 ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
今回も日帰り客が多かった！
4.4
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年03月11日
今回も日曜日だった為か、日帰り客が多く混雑していた。 強風の為露天にも入れず、お風呂は混雑している内風呂だけ入りました。 スキーシーズンは日曜日を避けた方がいいかもしれません。 あと、以前申し入れをしていた脱衣所の綿棒が設置されていました。 シャンプーした後はあると助かります。改善していただきありがとうございました。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★春風うららプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,150円
- 宿泊日：2013年03月10日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客さまから頂いたご要望等につきましては、可能な限り改善させていただくようにして参りますので、よろしくお願い申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
お風呂が日帰り客で・・・。
4.2
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年02月25日
今回は雪の１日になりました。マッサージも急きょ休みになり残でした。お風呂も日帰り客でイモ洗い状態、露天は雪で入れず残念。でも料理は良かったです。来月は春プランで行きます。
- 利用のプラン：≪和室６畳≫【焼たらば＆あんこう鍋付】☆冬のあったか贅沢プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,500円
- 宿泊日：2013年02月24日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 土曜・日曜につきましては、スキー帰りの日帰りのお客さまが多く利用されますので、ご容赦くださいませ。 また、大雪のためマッサージ師が当宿に来ることができず誠に申し訳ございませんでした。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様の３月のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
冬プラン最後の宿泊でした。
4.6
- 60代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年02月05日
今月は今回が最後ですので冬プランの最後になります。 次回は春プランになってから行く予定ですので料理が楽しみです。 露天も改善されきれいになりました。あとは今回申し入れした綿棒の常備も改善されることを期待します。 ３月の早いうちに行こうと思いますのでよろしくお願いします。
- 利用のプラン：≪和室８畳≫【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★淡雪ゆったりプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2013年02月04日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 お風呂場への綿棒の備え付けにつきましては、実施に向け検討しておりますので、よろしくお願い申し上げます。 ｋａｚｕｋｕｎ 様の３月のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
今年最初の宿泊です。
4.6
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2013年01月10日
すっかり定宿になり、定期的に伺ってますが、今年最初の宿泊になりました。 とびとびですが、料理も都度変えていただいてまして助かってます。 おいしいですし、飽きないですみます。 お風呂は塩の湯なのでとってもいいです。露天もオーバーフローするようになりきれいになりました。 ひとつ要望するとすればお風呂に綿棒があるといいなと思います。 １個１００円位なのでコスト高にはならないと思います。ぜひ検討ください。
- 利用のプラン：【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★淡雪ゆったりプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2013年01月07日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつも私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございます。 お風呂場への綿棒の備え付けにつきましては、今後検討して参りますので、よろしくお願い申し上げます。 ｋａｚｕｋｕｎ 様の次回のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
雪になりました・・・。
4.7
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年12月26日
到着時は降っていなかったのですが夕刻頃から雪になってしまいました。 さらに少し風があり露天はあきらめました。食事や接客はいつものように問題ありませんでした。 あと、今年最後の宿泊でした。いろいろお世話になりました。来年もよろしくお願いします。 来年の最初は１月７日の予定です。
- 利用のプラン：【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★淡雪ゆったりプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2012年12月25日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 このたびは、私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございました。 今年は全国的に寒い日が続き、塩原温泉でも雪の日が増えてきましたが、露天風呂からの雪見風呂も風情がございますので、是非堪能してみてください。 来年もＫａｚｕｋｕｎ 様のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
露天風呂もＯＫのようです。
4.7
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年12月07日
前回、露天風呂が改善され、きれいになっていましたが、今回もきれいでしたので、もう、問題ないでしょう。 きちんとオーバーフローされているので表面に浮いた汚れが流されているようです。 あとは、いつものように問題ありません。今後も定期的に伺いますのでよろしくお願いします。
- 利用のプラン：【天然温泉で冬満喫】１泊２食付★淡雪ゆったりプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：10,800円
- 宿泊日：2012年12月06日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 このたびは、私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございました。 露天風呂につきましては、引き続きオーバーフローを実施させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。 Ｋａｚｕｋｕｎ 様のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
露天風呂が改善されていました。
4.8
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年11月26日
唯一の欠点であった露天風呂の汚れが、オーバーフローされるようになり改善されていました。改善前は、髪の毛やアカがたくさん浮いていましたが、申し入れ通りのオーバーフローで、すごくきれいになりました。はじめてゆっくり露天に入れました。あとはいつものように問題ありません。来月は６日に行きます。あと、今回はマッサージ営業してました。アロマがお勧めです。
- 利用のプラン：【秋満喫】紅葉狩りプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,800円
- 宿泊日：2012年11月25日
宿泊施設からの返信
Ｋａｚｕｋｕｎ 様 Ｋａｚｕｋｕｎ 様 このたびは、私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございました。露天風呂につきましては、Ｋａｚｕｋｕｎ 様のご意見を参考とし、オーバーフローすることにいたしましたので、今後もごゆっくりと温泉をご堪能ください。１２月６日にご予約を頂きまして誠にありがとうございました。Ｋａｚｕｋｕｎ 様のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
１０／１からコストが上がるので・・・
4.6
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年10月01日
ハイコストシーズンが１０／１～１１／２４まで再び始まるので伺うことにしました。 部屋・接客・料理・お風呂はいつものように問題ありませんでしたが、今回もマッサージが休みでした。 私のイメージでは営業してるほうが少ない感じです。今回は台風の影響もあるのでしょうが・・・。 次はハイコストシーズンが終わる１１／２５に伺います。
- 利用のプラン：【秋満喫】紅葉狩りプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,800円
- 宿泊日：2012年09月30日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 ｋａｚｕｋｕｎ 様 このたびは、私どもかんぽの宿塩原をご利用いただき誠にありがとうございました。 マッサージにつきましては基本的に週１日休みの日があり、それ以外にマッサージ師の都合により不定期で休みとさせていただいている日がありますので、よろしくお願い申し上げます。 １１月２５日のｋａｚｕｋｕｎ 様のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
少し久しぶりです。
4.6
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年09月21日
夏休み料金が終わり、通常料金（少し値上げ）になったので、少し久しぶりに伺いました。接客・部屋・温泉・料理は問題ないのですが、マッサージが休みが多く、今回も休みでした。そんな時は外から呼べればいいのですが・・・。
- 利用のプラン：【秋満喫】紅葉狩りプラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,800円
- 宿泊日：2012年09月18日
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。係りによりお客さまへ安定したマッサージの提供をさせていただく事ができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。提供方法を含め検討させていただきます。
久しぶりです
4.6
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年08月28日
夏休みの割り増し価格が終わり、通常価格になったので久しぶりに伺いました。 料理は豚肉のミニ鍋がちょっとコクがなかったのを除き問題なしです。 露天はオーバーフローの改善を気長に待ちます。内風呂は問題なし。 あと、さっそく、９月の予約を入れましたのでよろしくお願いします。
- 利用のプラン：【夏満喫】八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2012年08月27日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 このたびは、私どもかんぽの宿塩原をご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘を頂きましたお食事につきましては、早速料理長と打合せを実施し改善するように検討して参ります。露天風呂のオーバーフローにつきましては、先般より実施しておりますが、まだ不十分のようでございますので、更に改善すべく検討して参ります。ｋａｚｕｋｕｎ 様の９月のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
夜になって露天がきれいに・・・。
4.5
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年06月18日
いつものようにチェックイン後の露天風呂は汚かったが、夕食後に入ったところきれいになっていた。 見ると少しだけオーバーフローになっていた。やはり、オーバーフローさせればきれいになるようだ。 接客・部屋・夕食・内風呂は問題ありません。来月また伺います。
- 利用のプラン：【夏満喫】八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2012年06月17日
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕｋｕｎ 様 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お風呂につきましては、定期的に点検・清掃はさせていただいておりますが、ｋａｚｕｋｕｎ様には不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 今後は、管理を強化してゆく所存でございます。どうぞこれに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げます。
露天風呂がおしい・・・
4.6
- 50代
- 男性
- ひとり
投稿日：2012年06月09日
部屋・接客・料理（夕食）・内風呂は合格です。ただし、露天風呂が汚いです。（髪の毛などが・・・） やはり、加水してもいいからオーバーフローさせるべきです。 露天風呂がきれいなら、とてもいい旅館なんですが・・・。 それでも私はリピーターです。内風呂が塩の湯かけ流しなので気にいってます。また伺います。
- 利用のプラン：【夏満喫】八汐プラン
- 利用の部屋：和室
- 宿泊料金：11,300円
- 宿泊日：2012年06月04日
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいたご意見は真摯に受け止め、今後スタッフ一同より良い改善を図ってまいります。 ｋａｚｕｋｕｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
