お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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建物は古いです。 でも、食事、施設、サービスは全て大満足です。 自販機の値段も常識的範囲内でした。 温泉施設は多様ではないですが３か所あって気分を変えられました！ 食事も豪華ではないですが十分に満足できました。 もちろん、また行きます！
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在に「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様皆様のご期待に添える様、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので、是非また当ホテルへお越し下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
家族旅行でホテルニュー塩原に宿泊しました！フロントの男性の方（名前を忘れてしまいました）の対応がすごく親切で子供にも優しく接してくださいました！露天風呂がリニューアルして綺麗でした。時間的に混雑していて洗い場の順番待ちの列ができていました。夕食バイキングはマグロの解体ショーをしていて家族みんな大満足でした！
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 当フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。 そして、ご夕食時の「マグロ解体ショー」にもご家族皆様でご満足頂けたとの事も、スタッフ一同嬉しく思っております。 当ホテルの大浴場でございますが、各館に１ヶ所ずつございまして、お部屋ご案内後からご夕食前迄のお時間は混雑しやすい時間帯になります。 浴場の洗い場のご利用はお客様皆様にご協力頂き、譲り合ってのご利用をお願いしております。 ご迷惑とご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。 またご家族でご旅行をご検討の際には、当ホテルへのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
ゴールデンウィークに家族で利用しました。 小学生の子供が喜んでいて良かったです。また、利用します。大内宿まで一時間位です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 お子様とご一緒のご来館だったとの事ですが、当ホテルのご滞在を楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。 当ホテルには、お子様にも喜んで頂ける館内施設（ゲームコーナー、漫画コーナー等）が揃っております。 また大型連休や夏休み・冬休み期間には、お子様向けのイベントも企画し、ご提供させて頂く事もございます。次回お子様とのご旅行をお考えになる際には、当ホテルを宿泊先の候補の一つに加えて頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
子供４人も無料サービスさせて頂き、大満足です。 お食事も、お風呂も良かったです。 また、利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご提供させて頂きましたご宿泊プランにご満足頂けた様で、嬉しい限りでございます。 ご利用頂きましたプランは、春休み限定でご用意させて頂きました。今後もお子様連れのお客様へ向けての宿泊プランも提案して参りますので、是非またのお越しをご検討下さいませ。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
三世代で、もう４回目の利用です。安いのに、夕飯、朝食ともにバイキングでおいしいです。ステーキや餃子、イチゴも食べ放題。子供達が楽しんでます。湯仙峡はリニューアルしてきれいでした。春休みで、子供がたくさんいて活気がありました。私達家族もカラオケやゲームセンター、卓球、ボーリング。みんなやりました。松戸からのバスも立派で安心して行けました。満足です。また来年も行きます！
宿泊施設からの返信
当ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 ご家族皆様でご滞在を楽しんで頂けた様で何よりでございます。当ホテルではお子様もご一緒に楽しめる館内施設が揃っておりますので、是非またご家族皆様で当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
日曜日の１泊で宿泊しましたが食事時間を最終の７：３０ＰＭと指定され７時半に会場へ行きました。学生の団体客が多く結構混雑していて多少遅れ７：３５頃入場できました。 当日は９０分の飲み放題プランで予約し席に着いたら飲み放題の案内を係りの人から説明を受けましたが係りの女性が 飲み放題の最終オーダーが８：１０で終了する とのことで説明されました。たった３５分の飲み放題なんてそんな不条理な事があるかと憤慨し抗議したら結局８：４５までＯＫとの回答をどなたかと相談され５分後ぐらいに説明されに来られました。会場を早く閉めて朝食会場の準備をしたいので飲み放題時間を早く切り上げさせ食事時間を早く切り上げて退場させようとの思いだったのでしょうが全く納得がいかない説明をされ気分がわるくなりました。今後こんな不条理なことがないようしっかりやってもらいたいと思います。
宿泊施設からの返信
ＭＡＮさん様 この度は大江戸温泉物語・ホテルニュー塩原をご利用賜りまして誠にありがとうございます。 ご夕食時の案内に関しまして、ご気分を害し大変申し訳ございませんでした。 今後は指導・教育を徹底し、ご気分を害する事の無い様、努めてまいります。 この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 これに懲りず今後もホテルニュー塩原をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 ホテルニュー塩原・フロント予約課
以前宿泊したときに比べて、館内もきれいになり食事もパワーアップしたようで大江戸温泉グループに入ったのは良かったと思います、不満は自社ホームページの方が価格が安いことでしょうか、今回はるるぶのポイントを使う必要があったのでこちらで予約しましたが。
宿泊施設からの返信
ｚｅｓｔ様 この度はホテルニュー塩原にご利用を賜り誠にありがとうございます。 まずは館内や食事をお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。 ＨＰごとの料金ですがプランによって同様のプラン、安いプラン、高いプランと様々です。 ですが、総合的に見て「自社ＨＰ」が安いのも事実でございます。 今後は色々と調整を実施しながら極力差額なくご提供が出来る様に努力してまいります。 今後とも、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 ホテルニュー塩原・予約課
・フロント：手際がよく、しかも温かい対応でした。 ・レストラン：従業員の方が笑顔で生き生きと働いていました。 ・廊下ですれ違う従業員の方：笑顔で挨拶してくれました。 ・ショーの担当の従業員の方：精一杯もてなそうとしてくれているのが伝わりました。 口コミを見てこの宿に決めましたが、従業員の方がみなさん感じが良くとても気持ちのいい宿でした。 こんちはる（松山千春のものまね）さんもとてもすてきで家族一同とても楽しく過ごさせていただきました。 心の中が温かさで一杯になり、元気をもらいました。 またぜひ泊まりに来たいと思います。
宿泊施設からの返信
ｍａｎａｋｉｙｏ様 この度はホテルニュー塩原にご利用を賜り誠にありがとうございます。 また従業員に対する最大限のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 この様なお言葉を励みに今後も精一杯のおもてなしを継続していく所存です。 今後ともホテルニュー塩原をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 ホテルニュー塩原・予約課
暖房の効きが悪く中々室内が温まらないので、寝る時にスイッチを切れず ファンの騒音で寝付かれなった。
一週間前に、当ホテルで宿泊しました。今回は、「ドリンク・イチゴ食べ放題」が良かったので再度来ました。今回は、和洋室で広く「ゆっくりと湯治」には最適で大満足でした。また、料理も温かいものが出て来るので良かったよ！
今回は、一月の飲み放題がある「ホテル・ニュー塩原」で、新年会を企画しました。大江戸物語でやって大変満足しています。また、ニュー塩原に泊りに来ます。ただ、部屋の暖房の利きが悪く寒いのが気になりました。
友人達との新年会に利用させていただきました。土曜日の宿泊の為か、チェックインの時から混雑していてビックリ！食事も三部制に分かれていて、何となく気ぜわしくゆっくり出来ませんでした。ただ８名で席を準備していただけたのでそれは良しにして、朝ががっかりでした。また準備して頂けるかと思ったら、バラバラになってしまい残念。 お風呂は露天風呂が沢山あり満足でした。
ホテル従業員の接客、宇都宮晃さんのお出迎えなどとても温かいおもてなしを感じられ好印象。バイキングは噂通りに豪華！とっても柔らかいステーキがおすすめです！期間限定のアルコール無料やいちご食べ放題、空いていたからかな？夕飯バイキングの時間制限がなくゆっくり食べる事が出来ました。格安で大満足！ただ残念なのが部屋。事前に禁煙対応お願いしチェックイン時に対応済みとの事にも関わらず部屋には灰皿がドーン！オマケに部屋浴室の水道から水がポタポタ。。なぜか浴槽の栓がしてありうっすら水がたまっていました。
何回も利用させて頂いてます。 今回のこんちはるの松山千春のモノマネショウは大変楽しめました。いつもの歌謡ショウから 変化が欲しいと思っていたところでした。 以前にあった寄席の復活も期待しています。 リニューアルで卓球台が湯仙峡に増設されたので 待つ事なく出来るようになりました。 しかし、ボーリングは営業時間が限られていたため 利用できませんでした。
かなり格安で泊まれました、また利用したいです。
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