お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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るるぶポイントが溜まったので近場の温泉をチョイス。嫁と二人 三連休の初日ともあり、入館開始の３時には入り口にたくさんの利用者。 外観はオバケホテルのようでしたが一安心 館内の共有部は広いしそこそこ綺麗だったかな ただお部屋が．．．． 窓はホコリやカビで汚れてるし小さいＧｏｋｉはでてくるしでもうガッカリ 食事も可もなく不可もなくだけど、夫婦やカップルさんは、他の客層子供連れが多いためゆっくりは出来ないね 温泉は何種類かあってとってもよかった！ まぁトータルで考えれば一人１６０００円使えばもう少しいいとこあったなーと嫁と愚痴りながら帰宅。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 今回ご滞在がお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃不備に関しましては、清掃担当に報告し、細部まで確認を徹底し、今後このような事が無い様に努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、もしまた塩原のお近くにお越しの際には、当ホテルを宿泊先の候補の一つに加えて頂ければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語
大混雑で駐車場の位置も手配も分からずでしたしバイキングも３部制でもかなり待ちましたバイキングの料理内容は特別多いとは思いませんでしたが刺身等の生物は鮮度が良いと思います混雑は人気の宿と千人も泊まっていればしょうがないかもなので平日の利用をしてみたいです 夜ボーリングをしましたが担当の方の配慮に感謝です
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 連休中の混雑の中でのご滞在で、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 各担当スタッフ一同で、ご滞在のお客様皆様に快適なご滞在環境のご提供に努めて参ります。 また機会がございましたら、ご家族やご友人をお誘い合わせの上、ご来館をご検討頂ければ幸いでございます。 お越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
連休前にお得に泊まれてカニも美味しくいただけてよかったですね。部屋も和洋室で悪くはなかったのですが、所々の壁のシミや電灯の接触が悪かったのは残念ですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテル自慢のバイキングを楽しんで頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。 今回ご案内させて頂きましたお部屋に関しましては、不備があり申し訳ございませんでした。 現状を確認し、早急に改善させて頂きます。 もしまた塩原のお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。 またのご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
久しぶりに訪れましたが今回も食事もサービスもとても良かったです。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 今回のご滞在も楽しんで頂けた様で何よりでございます。 これからもご期待に添える様、期間限定メニューやお得なご宿泊プランのご提供を企画して参りますので、 当ホテルを変わらずご愛顧頂ければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
バイキングの人の多さには圧倒された。食事は種類も多く、満足した。部屋は、湯仙峡のコーナーツインの部屋だった。２人では広すぎるぐらい広かった。 全体のコストパフォーマンスは良かったと思います。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にご来館頂き誠に有難うございます。 当日ご案内させて頂きましたお部屋やご提供させて頂きましたお食事にご満足頂けた様で、嬉しい限りでございます。 バイキングの期間限定メニューも今後変わりますので、またお連れ様とのご旅行をご検討の際には、是非当ホテルへお越し下さいませ。 ご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
昨年、同地区の別の宿泊施設を利用したが、対応を含め酷かった為、今回は宿泊先を変え、夜時間が遅めだったにも関わらず、電話での質問に丁寧な対応を頂いた。この対応から期待し宿泊したが、電話対応のイメージ通り、良い時間を過ごさせて頂けました。昨年の施設名は出しませんが、ここはまた宿泊したいなと思わせるお部屋と食事でした。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルにて快適にご滞在頂けたとの事、そして当ホテルスタッフの対応が良かった様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 重ね重ね有難うございます。 これからもご来館頂くお客様皆様に同じお言葉を頂ける様、スタッフ一同でおもてなしさせて頂きますので、当ホテルをご愛顧頂く宿の一つに加えて頂ければ幸いでございます。 またのご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
家族５人で利用しました。 部屋はツインに畳と広いことに子供たちも喜んでいました。お風呂も２か所ありそれほど混雑せづに入れました。 バイキングは、夕食・朝食とも席を確保してもらえて安心でした。満室とのことでしたが、並んでもそれほどまたづ入れてよかったです。料理の品数には満足しましたが、デザートのケーキはもう少し改善の余地があると思います。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在中に、お子様とご一緒の楽しい想い出は増えましたでしょうか？ ご家族皆様でご不便無くお過ごし頂けた様で、スタッフ一同安心しております。 ご意見頂きました「デザート」の件に関しましては、調理担当に報告し、今後の参考にさせて頂きたいと思っております。 またご家族お揃いでのご旅行の際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
値段を考えれば総合的には満足しています。 バイキング、お風呂は満足です。 ただし、駐車場が遠いこと、ベランダが汚く出れないこと、最大はエレベーターが３台の内１台が使えず、出発の時に乗れずに何回も待ったのには困りました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 当ホテル自慢のバイキングと温泉に「満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 駐車場に関しましては、当ホテルの場合数か所に分かれており、ご宿泊当日のお客様の総人数によっては少々ホテルから離れた駐車場へのご案内になる事もございます。 そして西館のエレベーターでございますが、現在修理中となっております。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。 次回ご利用の機会がございましたら、快適にご滞在して頂ける様、スタッフ一同でおもてなしさせて頂きますので、是非またのご来館をご検討下さいませ。 お越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
夏休みの家族旅行として利用しました。 ＴＶ．ネットなどで「バイキング料理が自慢」と知ったので楽しみにしていたのですが、正直言って期待はずれでした。 宿泊客が多いので種類はそれなりにあったと思いますが、逆に『これが凄い！』と言う物がありませんでした。 他のホテルでのバイキング料理と差ほど変わらなかった・・・と言う印象です。 テーブル席に対して係りの従業員の数が少なすぎるのか、使い終わった食器を中々下げて貰えずテーブルが使いにくかったり『６０分飲み放題』を頼んだのですが、頼もうとしても周りに係りの人がいなかったり注文品もテーブルに届くまで時間かかったり・・・・。 バイキングだから仕方ないのかもしれませんが、係りの人の気配りがあまり無かった様に感じました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 今回はテレビ放送をご覧になってのご予約との事でしたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご提供させて頂くメニューの見直し、そしてお食事中のスタッフ対応等、ご指摘の点の改善に努めて参ります。 これからまたお客様にお越しをご検討頂ける様、サービスの向上を目指し精進して参りますので、当ホテルへのまたのお立ち寄りをお考え頂ければ幸いでございます。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
前回は満足でしたが今回は部屋が最悪でした。 ・布団三組でいっぱいになる位の狭い部屋でしたが、半分に折った布団三組が横に並べて置きっぱなし。 ・布団を敷いてくれない。 ・濡れた雑巾が畳の上に放置。 ・ベランダに燕の巣が有り掃除出来ないとのことだが、レースのカーテンが無いので、燕のふんが丸見えだし窓が開けれない。 ・アメニティが歯ブラシとタオルとハンドソープのみ。 ・埃っぽくて嫁がクシャミを連発。 普段使っていない部屋だったのでしょうか？
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 今回のご宿泊がお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 ご案内させて頂きましたお部屋の清掃不備に関しましては、清掃担当に報告し、今後このような事が無い様今一度確認の徹底に努めます。 お部屋にご用意させて頂くお布団でございますが、ご入室前にご準備させて頂いており、お寛ぎ頂けるスペース確保の為にお布団を二つ折りにさせて頂く場合もございます。 何卒ご了承下さいませ。 今後また当ホテルへのご来館をご検討頂ける様、ご指摘の点の改善に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが塩原のお近くにお越しの際は当ホテルへのお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
家族旅行には最高
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 大型連休の混雑の中、ご家族皆様で楽しくお過ごし頂けた様で何よりでございます。 このご縁をきっかけに、当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 ご家族皆様お揃いでのまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
大人２名、幼児２名でお世話になりました。外見は年期が入ってるかなと思いましたが中はきれいでした。夕食朝食は種類が多く満足でしたが凄い混んでいました。大きなホテルなので仕方ないのかな。温泉もきれいで種類が多く子供達も喜んでました。漫画コーナーがあり特に漫画好きではありませんがくつろげる場所があっていいですね。 大江戸温泉物語には何ケ所か行ってますが食事は豪華ですが凄い混雑してて並ぶのでそれがなければ良いのですが。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 お食事や温泉をお子様と楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。 夏休みの混雑の中でのご滞在でございましたので、ご家族皆様にご不便をお掛けしてしまった事もあったのではないかと思います。 ご滞在中のお客様に出来る限り快適に、ご不便無くお過ごし頂ける様、スタッフ一同で対策を考え実践して参ります。 また塩原のお近くにお越しの際は、当ホテルへのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
孫が夏休みということで家族旅行で利用しました。以前に利用したことがあり バイキングがいいということで今回もこちらを選びました。食事はとてもいいですが、部屋はやや古く畳のところがやや狭いですね。お風呂もとてもいいですが 朝もう少し早くからはいれるといいですね。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 お孫様とのご旅行での楽しい想い出は増えましたでしょうか？当ホテルのお食事と温泉が良かったとの事で、嬉しく思っております。 温泉のご案内のお時間でございますが、各大浴場によってご案内のお時間が異なります。安全の都合上、夜間と早朝のご案内はございませんので、何卒ご了承下さいませ。 また機会がございましたら、ご家族皆様でまた当ホテルへお越し下さいませ。 今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
初めてお世話になりました。お風呂と食事もとてもよかったです。それに電話の対応がとても親切でした。６人で利用したのですが部屋もとてもよかったです できればコインランドリーがあれが助かります
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 当ホテルへのお越しが初めてとの事でしたが、温泉とお食事を皆様で楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。 今回のご滞在をきっかけに、当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 コインランドリーのご意見でございますが、今後の参考にさせて頂きます。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
価格が安いので高級旅館らしい質は望めないものの、コスパは最高。気軽な旅行として利用するのがベスト
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 お連れ様と共にご滞在を楽しんで頂けましたでしょうか？ 今後もご期待に添える様、様々なお得なプランをご用意・ご提供させて頂きますので、次回のご旅行の際にも当ホテルへのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
マグロ解体ショーが良かった。大型ホテルだから出来るサービスか。風呂も熱い湯、立ち湯等、多数用意されていて満足です。出来れば日替わりで女湯と交代できればと思います。ただ、館内が広いので迷子になりそうでした。案内表示に一考下さい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 お食事と温泉を楽しんで頂けた様で何よりでございます。 ご意見頂きました温泉と館内表示に関しましては、各担当と共に検討させて頂きます。 またのお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
夕食が種類豊富で温泉も良いです。時々利用しています。
宿泊施設からの返信
当ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 今回のご滞在でもごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？ 今後もご夕食にて期間限定メニューのご提供の予定もございますので、ご期待下さいませ。 またのご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
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