お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大通りに面している部屋に泊まりました。 夜、車の音が気になりました。 食事は、とても品数豊富で大人から子供まで満足出来るものでした。 館内は、Ｗｉ－Ｆｉが繋がらず不便でした。 特に、中学生の娘は不満を漏らしていました。 お風呂は、普通かな…。 ごく一般的なホテルのお風呂です。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。 ご提供させて頂きましたお食事に皆様がご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。 館内のＷｉ－Ｆｉに関しましては、西館２階のロビーにてご利用可能でございます。 客室でのご利用が出来かねますので、何卒ご了承下さいませ。 また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。 皆様のご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
大江戸温泉物語系列で違うホテルに泊まってみようと思い、こちらのホテルを選びました。部屋にはウォーターサーバーが付いており、いつでも冷たい水が飲めてとても良かったです。卓球台も５台あり、ゲームセンターやボウリング場もあり、時間を持て余すことなくとても楽しく過ごすことが出来ました。 館内の大浴場もとても綺麗で、髪を乾かしたり、メイクをするところも、とても綺麗で良かったです。 バイキング会場も、テーブルとテーブルの間隔が広く良かったです。 また、ぜひ泊まりに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当大江戸温泉物語グループをご愛顧頂いているとの事でございましたが、当ホテルでのご滞在にもご満足頂けた様で、安心致しました。 これからもご期待に添える様、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上を目指し精進して参りますので、変わらず大江戸温泉物語グループと当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。 皆様のまたのお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
宿泊料金、部屋、バイキング料理、お風呂、接客、立地、全てが標準以上の良い宿でした。ただバイキング会場が大変混雑するので食べる時は、慌てずにのんびりとした気持ちで食べると良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在を楽しんで頂けた様で、嬉しい限りでございます。 次回もご期待にお応え出来る様、スタッフ一同で精一杯おもてなしして参りますので、またのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。 またのごご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
品揃え豊富なバイキング。コスパの高さ。大変満足しました。部屋の景色がもう少し良ければ大変満足にするところです。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。 ご提供させて頂きましたお食事にご満足頂けたとの事で、大変嬉しい限りでございます。 お部屋からの景色に関しましては、ご宿泊頂きました西館の場合、「山側」と「川側」に分かれておりますので、お部屋によって見える景色が異なります。 何卒ご了承下さいませ。 また皆様でご旅行の際には、当ホテルへのご来館をご検討頂き、お食事の期間限定メニューにもご期待下さいませ。 お越しをスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
客対応は丁寧で、宿泊した部屋も快適かつ風景も楽しめました。 朝夕のバイキングも選ぶたのしみがあり、好き嫌いが激しい家族もお互いが食べられる物を探してきて全員で楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテル自慢のお食事を皆様で楽しんで頂けたとの事で、大変嬉しい限りでございます。 ご夕食・ご朝食共にお食事のメニューを豊富にご用意しており、大変好評でございます。 お近くにお越しの機会がございましたら、事前予約制にて「日帰り夕食」でのご利用も承っておりますので、お電話にてお問合せ頂き、是非ご検討下さいませ。 皆様のまたのご利用をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
お盆休みの満室時期だったためバイキングでの食事案内に待たされた。が、料理の内容や品数には大変満足しました。お風呂場は混みあう事もなくゆっくり出来ました。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原にご来館頂き誠に有難うございます。 館内混雑により、お食事ご案内時にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 レストランスタッフ一同で混雑解消へ向け、改善策を考えて参ります。 またグループの皆様でお出かけの際には、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。 皆様のお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
夏休み中なので、沢山いましたが案内もスムーズでした。料理も出来立てすぐ列べてくれました。大変美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。 ご提供させて頂きましたお食事にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。 今回のご利用をご縁に、当ホテルをご愛顧の宿の一つに加えて頂ければ幸いでございます。 またのご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
宿にて発熱してしまいましたが、氷まくらを貸してくださったり、薬局を教えてくださったり、大変助かりました。帰りもフロントの深浦さんに声をかけていただき嬉しかったです。 子どもたちは、じゃんけんスタンプラリー？を楽しんでいたようです。 気づいたら２度目の利用でした。またお世話になると思います。 よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 ご滞在後のお子様の体調はいかがでしたでしょうか？ 少しでも体調回復のお手伝いが出来ました様で何よりでございます。 ご宿泊当日がお盆期間という事もあり、館内では様々な催し物を開催しておりました。 お子様の長期お休み期間はお子様とご一緒に楽しんで頂ける館内エンターテインメントも開催しておりますので、冬休み期間等お子様とご一緒にご旅行の際には、是非当ホテルのご利用をご検討下さいませ。 皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
母の還暦旅行の為、親子３代で宿泊しました。サプライズの為、母は大変喜んでくれて、部屋も特別室で素晴らしい時間を過ごせました。記念日のお祝いもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 お祝いでのご滞在でございましたが、素敵な想い出作りに当ホテルが少しでもご協力出来ました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルではご宿泊予定日の７日前まで「お祝いケーキ」の手配ご注文を承っております。 サイズや価格等のご説明等がございますので、ご希望の際はお電話にてお問合せ下さいませ。 また皆様でお出かけの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
夕食のバイキングは写真ほどではないものの、家族で食べるには満足です。一時間半に時間が区切られていて、６時の回は満席で７時半からでした。始まりの混雑はすさまじかった。８時からホールでパフォーマンスショーがあります。食事が遅い回だとみられません。朝食は６時半から９時までで、８時過ぎにいったところ、会場に列ができていました。家族５人で一人当たり１万円をきっていて、コスパは良かったです。卓球も無料で、漫画コーナーも充実していて楽しめました。またぜひ行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 館内エンターテインメント施設のご利用にてご家族皆様が楽しんで頂けた様で、嬉しく思っております。 夜のショーに関しましては、２０：００または２０：３０からの開演となっており、お食事ご案内のお時間と重なってしまう場合がございます。 ショー観覧希望の際は、お食事時間を早めのお時間で調整させて頂く事も可能でございますので、チェックインのお手続きの際にご希望の旨をお伝え下さいませ。 出来る限りご希望に添える様に対応させて頂きます。 またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
連泊しました。 バイキングの内容を少しでも変化があればと思います。 駐車場が遠いのが難点です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご来館頂き誠に有難うございます。 お食事に関しまして頂戴しましたご意見でございますが、調理担当に報告し、今後の改善への参考にさせて頂きます。 当ホテルの駐車場でございますが、複数個所ご用意しておりますので、当日の状況によってはホテルから少々離れた場所へのご案内になってしまう事がございます。 何卒ご了承下さいませ。 また塩原方面へお越しの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。 ご利用をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
昨年に引き続き家族旅行で利用しました。 総合的には満足です。 チェックイン時の混雑が何とかならないかと思います。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 今回のご滞在もご家族皆様で楽しくお過ごし頂けた様で、安心致しました。 チェックイン時の混雑によりご迷惑をお掛けしてしまった事が、心残りでございます。 フロントスタッフ一同で出来る限りスムーズなご案内に努めて参ります。 また皆様でご旅行をお考えの際には、当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。 ご家族皆様お揃いでのお越しをお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
何度か利用していますが、バイキングがとても美味しいです。 お風呂も色々あり充実しています。 お安く泊まれるので、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。 今回のご宿泊時にも、当ホテル自慢のお食事と温泉を楽しんで頂けた様で、嬉しい限りでございます。 今後も変わらず当ホテルのご愛顧を宜しくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
チェックインに３０分待ちにはビックリ。もう少し、カウンターを増やしては？バイキングは、とにかく人が多く、なかなかとれない。温泉に露天風呂がないのは、とにかく残念。でも、この値段を考えれば、納得するかも。卓球コーナーは、同じ人がずっとやっていて、待っていてもなかなか利用できない。３０分までなど、貼り紙をしておくと、少し違うかも。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 チェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後はフロントスタッフ一同でスムーズなご案内に努めて参ります。 湯仙峡の大浴場でございますが、川側からご入浴中の姿が見えない様に設計されている「半露天風呂」となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。 卓球場のご案内のご意見でございますが、お客様皆様に楽しくご利用頂ける様、ご利用のルールの表示等を今一度検討させて頂きます。 また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
温泉の種類、夕食の品数などは充実していて良かったです。 お部屋の設備は充分でした。が、前のお客様の髪の毛がチラホラ。少し残念でした。 精算時にポイント利用分を引かずに決済してしまい引き返すトラブルはありましたが、概ね満足の滞在でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 チェックアウトのご精算の際には、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロントスタッフ一同で再発防止に努めて参ります。 ご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事で、重ねてお詫び致します。 清掃時の最終確認を今一度徹底致します。 今回のご利用は少々残念なものになってしまったと思いますが、また塩原のお近くにお越しの機会がございましたらスタッフ一同でおもてなしさせて頂きますので、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。 ご来館をお待ちしております。 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原
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