JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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家族で久々に旅行できるようになり、両親が以前滞在して非常に満足できたというこちらのホテルに宿泊しました。賑やかな地区からは離れた別荘が点在する山中にあり、館内の造りとレイアウト?のおかげかとても静かで落ち着いていました。プールや大浴場で楽しめる上、オールインクルーシブの食事でデザートや酒類までとても充実しており何処にも行かずにホテル内で充分に楽しめます。食事もブッフェ式で美しくセッティングされどれも美味しく…個人的にはシンプルな野菜類がとても気に入りました。スタッフの方々も程よく控えめな接客で感じが良く、ぜひまた伺いたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。お食事のメニューも季節ごとに変わりますので、また違う季節にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夕食の種類が豊富でとても美味しかった。
宿泊施設からの返信
このたびは数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもお客様がごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
チェックイン時に会計。アウト時に混まないのでいい。 オードブルをつまみ、夕食、その後も23時まで飲み放題。美味しいソフトクリームも食べ放題。素晴らしい。 夕食時にはワインの種類が増え、シャンパンも。 食事は品数はさほどでもないが、ステーキや焼き立てピザが美味しく、ちょっと変わったメニューで楽しかった。 しかし和はほとんどないのでがっつり米を食べたい人には物足りないかも。 部屋の冷蔵庫に冷凍スペースがなかった。 いつもチーズ等を買うので保冷剤を凍らせておけないのはとても残念。 長時間飲めてのんびりできたのでまた行きたい。
宿泊施設からの返信
このたびは数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。 頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にご旅行を楽しんでいただく為にも、気配り・心配りのあるご案内やサービスを目指してまいります。 またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
オールインクルーシブで楽しめました。料理も沢山の種類があり美味しかったです。ソフトクリーム最高でした。ただ、朝食のマイサンドは、切って貰えるんですが、案内がないので頼む時もお願いしていいのか不安になりました。また、宿泊者のマナーの問題もあると思いますが、大浴場の脱衣場が、ドライヤーは使ったまま放置、床はぬれてゴミが落ちてるなどで、掃除をしてからお風呂に入りました。清掃点検など、もう少しあっても良いのでは。また1番今回で残念だったのが、部屋のトイレが1度流すだけでは流れきれず、2度流すと流れるという感じで、1日目は大丈夫だったのですが、2日目は流れなくなり、汚水が溢れる寸前でした。フロントに電話し、すぐ点検に来ると言われたのですが、来ず。早くチェクアウトする予定だったので、仕方なく外のトイレを使いました。期待して泊まっただけに、残念でした。
宿泊施設からの返信
このたびは数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。 お食事やソフトクリームなどお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中は至らぬところが多くあり、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に副えることが出来ず大変心苦しい思いです。お客様への分かりやすい案内や、清掃・備品・設備点検を徹底し、今後このようなことがないよう取り組んでまいる所存です。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ホームページから受けたコンセプトは大人のリゾートという感じでしたが、露天風呂付客室以外はごく普通の客室で、料金も手軽なことから、実際はファミリー向けホテルでした。 オールインクルーシブはレストラン内のみで客室には有料のアルコールさえありません。 ファミリー向けならそれもありかと思いますが、夫婦、カップルにはやや物足りないのではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
このたびは数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。この度賜りましたご意見を参考に、より多くのお客様に快適にご滞在いただけるようひとつひとつサービス向上を目指してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。