JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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高齢の母を連れて出かけました。温泉に食事に、温かい雰囲気の旅館で、母は、大喜びでした。
露天風呂の滝見乃湯を 楽しみにして行きましたが 虻が沢山いて全く入れず とても残念でした。 次は季節をかえて 虻がいない時に行きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびは旅籠をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 7月~9月は虻が活動的になる時期で、他のお宿様と同じく、当館も駆除対策に悩まされております。せっかくお越しいただきましたお客様に多大なるご不便ご迷惑をお掛けしましたことを先ずもって深謝致します。 殺虫灯の設置やライトアップの見直しなど専門業者の方にご相談の上、手を尽くしておりますが、当館のような山奥の立地ですと殺虫灯はかえって虻等を集める原因となり、ライトアップについても、二酸化炭素や女性の化粧品の香りを好む虻には効力が無いそうです。 引き続き駆除について取り組んで参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
まさかの素晴らしい世界で驚いた スタッフさんの対応はみな素晴らしく、 日帰りの私共にまで送り迎えに感謝 趣のある世界は、どこかの村に入り込んだようでワクワクした。 お湯はサラサラとした肌触りで夏こそおススメであります!またいきます!
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内でのんびりとおくつろぎいただけたら嬉しく存じます。またぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿全体の雰囲気が良く、周りの環境ものどかな感じで、お気に入りの宿です。 しかし 一つだけ残念なのが露天風呂です。天然温泉なので仕方がないのかもわかりませんが、タイルが部分的に黒くなっていて、汚れているように見えて、落ち着いて入っていられません。黒色のタイルに変えるとかして欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度は、近くに草津、四万温泉と著名な温泉地がある中で、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。さて、ご指摘いただきました露天風呂のタイルの黒ずみでございますが、御不快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り温泉成分による変色でございます。強力な洗剤による弊害や風呂全体の雰囲気を考慮し、定期的に時間をかけてメンテナンスをおこなうことを検討して参ります。衛生面には問題ございませんので、ご理解いただければ幸いでございます。是非とも、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
12時チェックインで予定通り到着すると、若い男の人に「そしたら待っててください」と言われました。まず言葉使いが...。 待つこと20分ようやく案内かと思ったら「いまから料理の予約をとります」と言われこの時点で私達含め他のお客さんも、予約を入れたのに今から?と困惑していました。 そして料理の時間はそこからさらに30分後。12時の予約を入れてトータル1時間近く待たされ、ちなみにお風呂は14時までですとのこと。食事とお風呂を1時間で終えられるはずもなく、お風呂は料金に含まれているにも関わらず入れませんでした。(14時以降開いているお風呂は3-4個中1つの大浴場のみ) 12時についた時、初めから料理の予定時間を教えてくれていればお風呂に入ってからお料理へ行くのも可能だったのに残念です。このサービスに2万円、リピートはありません。褒められるのはご飯のみです。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中からかやぶきの郷 薬師温泉 旅籠をご来郷頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、当館をご利用いただいたにも関わらず、当方に多々不手際がございましたことを心より謹んでお詫び申し上げます。この度のことは全て当方の教育が行き届いていなかったこと、そしてご予約を承っていたにもかかわらずご来郷時に充分なスタッフ配置が出来ていなかったことが要因でございます。 本来であればご到着の状況に合わせて、ご入浴やお食事のご案内をさせて頂くべきと考えております。 頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んで参ります。 またのご機会を賜ることが叶った節は、「あの時にコメントをした甲斐があった」と少しでも思っていただけるよう、日々精進致します。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
敷地内にいくつもの展示場があり、農具等の古民家文化を知る良い機会になりました。 とにかく客を飽きさせない工夫がされています。また、料理にも大変気が配られ、美味でした。一度訪ねてみる価値がある宿です。
期待ほどでもなかった
料理がおいしかったです。バイキングじゃないのでのんびりできました。お部屋の雰囲気も良かったです。
最寄りの高速インターより 山奥まで向かいました 当日は雪でお車の方は冬用の支度をして向かい下さい かやぶきの古民家が多数ありお風呂や露天 食事処が離れています 外の移動は階段が多いので気をつけて下さい 蕎麦処には無料の甘酒がありました フロントの休憩所には本物の囲炉裏があります お風呂は過度の期待は禁物です 最寄り駅からの送迎あるようです 外国からの観光客には物珍らしいので良いと思いますが日本の方には もう少し施設の楽しみがあると良いかもしれません 今後の企業努力に期待します
広大な敷地に風情ある趣の施設があります。館内の雰囲気も田舎の雰囲気がありながら高級感が漂う素晴らしいものでした。従業員の方の接客対応も良かったです。また伺いたいと思います。
暖房の調節がこまめにできるとよかったのですが、古いタイプなので仕方ないかと思いました。
雨量が多かったせいもありますが、川の流れの音がうるさかったと妻が言いましたが、私は気になりませんでした。気持ちの問題ですね?