るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:集計中
- 立地:集計中
- サービス:集計中
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:集計中
- 館内:-
- 部屋:-
- 寝具:-
- アメニティ:-
- 風呂:集計中
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
レストランのワイングラスに水垢があった。料理は美味しかった分残念でした。食器へのサービス向上も頑張って欲しい。
- 利用のプラン:【ポイントUP!】コスモスプラン~秋限定の朝食付きでEnjoy軽井沢☆~/デラックスツイン 38平米
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:26,000円
- 宿泊日:2014年10月25日
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 レストランのワイングラスに水垢があったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。 料理と食器があってのお食事です。料理がおいしいくても食器がイマイチでは、がっかりしてしまいますよね。 レストランスタッフに申し送り、このようなことが二度と起こらないよう改善に務めて参ります。 軽井沢にお越しの機会がございましたら、ぜひご来館ください。 またのご利用をお待ち申し上げております。
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
駅から距離があるので車で行きましたが、送迎バスが数便あるので電車利用でも行けます。 食事したレストランの料理もおいしく、庭には噴水があり、風渡るふんいきの良い所でした。
- 利用のプラン:ひまわり~夏限定の朝食付きで軽井沢を満喫~<デラックストリプル 38平米>
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:29,800円
- 宿泊日:2014年08月30日
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお料理へのお褒めのお言葉も重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは軽井沢町内より少し離れておりますが、定刻事前予約制で無料送迎のシャトルバスを運行させていただいております。 電車のお客様でも不便なくお越し頂けるよう努めております。 軽井沢町の中心から距離があるおかげで、多くのお客様から静かですねっとお声を頂戴いたしております。 今回は朝食付きのプランでございましたが、次回はぜひご夕食もご堪能くださいませ。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
とても静かなホテルです。部屋は少し古さを感じますがとても清潔です。部屋窓がきしんで開かなかったのは少し残念でしたが。部屋風呂もビジネスホテル風しかし大浴場もあるので良いと思います。完璧を求める方にはオススメしませんがゆっくり静かにアットホームに過ごす方には良いホテルだと思います。フロントの女性の方やスタッフの方も皆さん親切です。またお世話になりたいと思います。
- 利用のプラン:【スペシャルプライス!】お手ごろ価格でシンプルステイ◎ツイン34.6平米★1泊朝食付
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:53,700円
- 宿泊日:2014年08月25日
宿泊施設からの返信
フラフフ様 この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 8月の最終週のご宿泊、比較的ホテル内も落ち着いてきた中でのご滞在ではございましたが、ご予約状況は満室の中、静かなホテルでのんびり滞在には最適との嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、嬉しく思います。 お部屋の窓につきましては、大変申し訳ございませんでした。 建物の古さもあり、重たく開かなくなっていたのかもしれません。 軽井沢の心地よい風をお部屋でも感じていただくことができるように、早急に修繕させていただきます。 またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 フラフフ様のお言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。 来年の夏もまたお待ち申し上げております! もちろん冬でもOKです(笑) またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
- 20代
- 男性
- 利用のプラン:【早い者勝ち】あなたはどちら? 選べてうれしいご夕食プラン <プリンセスルーム 天蓋付>
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:23,200円
- 宿泊日:2014年07月04日
- 30代
- 女性
- 家族
施設設備古い感じもありましたが、清掃が行き届いており、清潔感がありました。部屋設備は最低限必要なものしかないですが、ロビーなどはおしゃれでした。食事もおいしく(特に連泊メニュー)、子どもコースもよかったです。スタッフはみなさん感じがよかったです。メリハリがきいてるところがお値段リーズナブルの理由ですかね。
- 利用のプラン:ウインタープランF~心温まる冬の軽井沢~【雪見旅】<デラックストリプル 38平米>
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:67,500円
- 宿泊日:2014年01月04日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:碓氷峠鉄道文化むら~鉄道の歴史を感じる旅へ~<デラックストリプル 38平米>
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:23,000円
- 宿泊日:2013年07月12日
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:あじさいプラン ~夕食後の到着でもOK♪~<和室15畳>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:11,600円
- 宿泊日:2013年07月05日
- 30代
- 女性
- 家族
エントランス~ロビーまで広々としていて、ゆったりと過ごせました。 朝食は量が少なめでした。朝食込のプランでしたが、本来の朝食料金だと割高に感じたかもしれません。週末だけバイキングなのかもしれません。レストランのスタッフは進んで写真を撮ってくださったりと親切でした。
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ◎★1泊朝食付<和洋室34.6平米>
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:14,000円
- 宿泊日:2013年05月14日
- 30代
- 女性
- 家族
お得なプランで利用しました。建物の雰囲気も良かったですし、スタツフの方も丁寧でした。朝食も品数があり、機会があればまた利用したいと思います。
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格の1泊朝食付プラン♪お料理お任せだからお得◎★和洋室
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:21,000円
- 宿泊日:2012年09月17日
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴いたしまして スタッフ一同感激しております。 今後ともお客様にご満足いただけるますよう努力致します。 この度はご投稿ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- 家族
部屋には老朽化が見られユニットバスは手狭でしたが大浴場があるので問題ありません。2食付で3連泊しましたが食事はおいしく飽きることはありませんでした。チェックイン時に妻に内緒でサプライズメッセージをお願いしたところ、快く引き受けていただき結婚記念日当日のディナーでは妻にプチ感動を与えてあげることができました。18号バイパス沿いなので入口付近はやや騒音がありますが客室では全く気になりませんでした。
- 利用のプラン:軽井沢を体験・体感 ~楽しみ方は4通り~<和洋室34.6平米>
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:76,950円
- 宿泊日:2012年05月20日
宿泊施設からの返信
あったんたん様 この度は、当ホテルのご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、奥様のお誕生日、おめでとうございました。お喜びいただけましたご様子で、大変嬉しく思います。 お部屋の老朽化、ユニットバスの狭さはご指摘いただきました通りの現状ではございますが、 今後、改善していけたらと思っております。 軽井沢にお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
静かなお休み 心地よい寝覚め 温かい朝食 スタッフの笑顔の対応 文句はないです また大浴場完備も最高でした
- 利用のプラン:カトレアプラン~旅行の予定は、人それぞれ☆~<【禁煙】和洋室 34.6平米>
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:13,600円
- 宿泊日:2012年01月09日
宿泊施設からの返信
キョーポ831-2様 このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお褒めのお言葉、ありがとうございます。この時期の平日は、年末年始が終わり、お客様が一度落ち着くときですので、ゆったりとした時間を楽しむには最適でございます。 お客様に日々の疲れをリフレッシュしていただき、素敵な旅行になるよう、日々努めて参ります。 軽井沢にお越しの際は、ぜひまたご来館くださいませ。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【SNOW天国♪】お買物券付&翌日1日リフト引換券付★スキー&スノボプラン♪朝食付≪和洋室≫
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:23,400円
- 宿泊日:2011年01月04日
- 40代
- 男性
- 家族
- 利用のプラン:冬の浪漫・軽井沢満喫!焼きたてパン おかわりOK☆カトレアプラン♪★(1泊朝食付)≪和洋室≫
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:17,400円
- 宿泊日:2011年01月05日
- 20代
- 男性
- 恋人・夫婦
とにかく、食事が美味しかったです。メニューを選べるというところが、とくによかったと思います。 また、大柄な自分にとって、ベッドが大きかったのが何より嬉しかったです。縦の長さは少し足りませんでしたが…
- 利用のプラン:最大20%オフ!サマーバケーションin軽井沢♪エンジョイプラン!2食付(ツイン)
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:40,200円
- 宿泊日:2009年08月07日
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在中はご満足頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。コメントにありましたお食事の件ですが、実は今年の夏より、トップシーズンに関してはお料理の内容をグレードアップしております。この夏が終わってもお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう日々精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。
- 20代
- 男性
- 家族
ホテルの雰囲気、対応も良く、和室もあり手頃な価格で気軽に泊まれます。今度来た時もここにします。
- 利用のプラン:夏・軽井沢!あじさいプラン♪【信州限定リンゴジュース(ウエルカムドリンク)1杯付】朝食付・和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:11,000円
- 宿泊日:2009年07月14日
宿泊施設からの返信
ハナハナ様 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。ハナハナ様のお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めたいと思います。また軽井沢にお越しの際は是非、サァラ軽井沢ホテルをご利用くださいませ。ハナハナ様ご家族の再来館、お待ちしております。