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部屋の広さには驚きました。またホテルの内観そしてホテルからの景観は素敵でした。涼しいので快適。食事は朝は良かったですが、夜のブッフェの品数と味もイマイチでした。また部屋から浴場までが少し遠いのが難ですね。お年寄りは大変かも！しかし快適に過ごせました。また利用したいホテルです
宿泊施設からの返信
フラフフ 様 このたびは当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。ご指摘の夕食の件ですが、ご満足いただけなかったようで残念でございます。１０月からは新メニューとなっており、信州の食材をふんだんに使用したメニュー構成となっております。また当ホテルをご利用する機会があればご賞味いただけると幸いでございます。宜しくお願いいたします。 フラフフ様の再度の御来館お待ちしております。
広大な敷地と、ゆとりある部屋の間取り、全体的に清潔感があり、スタッフの方々の暖かい雰囲気が良かった。 お食事はおいしかったが、バリエーションが アラカルトメニューｅｔｃ．なく、もったいなく感じた。 軽井沢の街まで距離があり、シャトルバス運行があるが、こちらももう少し本数があるとより助かるかもしれない。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご指摘の件ですが、まずお食事に関しては、レストラン担当者と意見交換し、メニュー内容を見直せればと思います。 またシャトルバスの件ですが、こちらも検討させていただきます。（ＥＸ：繁忙日は増便等） 貴重なご意見ありがとうございます。また軽井沢にお越しの計画の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
４ベッドのスイートルームに格安で泊まることができ、その点は大変満足だったのですが、４名で予約してあったのにタオル・歯ブラシセットなどが２名分しか用意されておらず、タオルはどうしても必要だったためフロントにお願いしました。３０分経っても持ってきてもらえなかったため再度電話してようやく持ってきてもらえました。それさえなければ「大変満足」 でした。
宿泊施設からの返信
おじばさん様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のアメニティ不足および対応の件、大変申し訳ありませんでした。今一度清掃担当者およびフロントスタッフにに指示をいたします。また軽井沢にお越しの計画の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
ホテル立地・環境・庭園・景色・眺望夜のイルミネーションは最高 但しホテルが大きい為フロントと大浴場が遠いのが難です。 又ホテルに要望があります、静かに食事を取る為に小さな子供連れは別室会場を希望します。
宿泊施設からの返信
ｙ１２３４５６７様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。ご要望の件ですが、バイキング会場の場合、別室会場というのがご用意が無いため、お席をご案内する際に配慮させていただいております。次回ご利用の際はレストラン担当者にお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。
ホテルは期待どうり。立地条件が自分の好みにぴったりでした。予定があり滞在時間をゆっくり取れなかったのが残念です。ゆっくりとしたリゾートを過ごすのに何度でも来たくなる景観とホテルの内容でした。家族連れも多く利用していて、夏休みにはもっと多くの利用があると確信した。
宿泊施設からの返信
ちいこパパ様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数々のお褒めの言葉、恐縮でございます。夏以外でもとても過ごしやすい立地ですので、秋または春にご来館いただければと思います。また軽井沢にお越しの計画の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
今回で三回目の利用です。部屋も広いし、お風呂のお湯も良くゆったり過ごせるので軽井沢ならここを選んでました。でも今回はシニアの方が多かったからか、食事の内容もシニア化。子供も食べるものがなくそばとスープとソーセージくらいしか食べれませんでした。もうちょっと若い世代向けのメニューも取り入れて欲しいです。ちょっとがっかりしたので投稿しました。
宿泊施設からの返信
ますらん様 今回も当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。ご指摘の食事内容の件ですが、バイキングに関しては、月ごとにテーマをもってメニューを決めております。現メニューでは若い方にも満足いただける内容になっているかと思います。そしてお子様メニュー関してはもっと増やせるように検討いたします。また軽井沢にお越しの計画の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
軽井沢観光で利用しましたが、立地（やや遠い）を除いては大変お薦めです。 夫婦と家内の母、叔母と４人で利用しましたが、温泉も含め全員が大満足でした。
宿泊施設からの返信
もぐまる様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで、安心いたしました。そしてお褒めのお言葉、恐縮でございます。またこのようなお言葉をいただける様日々精進いたします。また軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
お部屋が広くてきれいで感動しました。
宿泊施設からの返信
まきえもん 様 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。これから訪れるグリーンシーズンは最も軽井沢が輝く時期です。また軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
私が行けなくなり、変わりに母と主人と娘で行きました。カニも美味しいし、部屋も綺麗だし、アウトレットも近くて最高でした。と言ってました。
宿泊施設からの返信
レッズママ 様 この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。４／１６～のビュッフェテーマは「地中海＆アジアンフェア」となっております。季節で変わるお料理は大変好評を得ています。残念ながらレッズママ様はご来館いただけなかったとのこでしたが、是非次回軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルをご利用くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
部屋にいて浅間山を見れるホテルの立地は最高です。何回か宿泊してますがいつもロケーションに満足してきます。部屋もツインでもリビング、ベットルームがあり広くて快適です。ただ、行く度に細かい部分のサービスがなくなってる気がします。アメニティ、部屋のちょっとした調度等。昨今の厳しい経費削減かな？
宿泊施設からの返信
温泉おばさん 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。ご指摘のアメニティー類は変更を検討中でございます。またお気づきの点がございましたらご指導お願いたします。また軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
スイートルームは格別に景色が素晴らしい。目の前には浅間山がある。ゲレンデから少し遠い場所にホテルがあるため、車が無いと不便。
宿泊施設からの返信
道の駅様 この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢１１３０をご利用下さり誠にありがとうございます。 お部屋の景色をお褒めいただきたいへん嬉しく存じます。 スキー場へは一日一便ではございますが、軽井沢プリンススキー場、軽井沢スノーパークのそれぞれへ ご送迎がございます。 次回ご利用の際ぜひご検討くださいませ。
子供の希望でこちらのホテルにお世話に。その事を伝えると浅間山の見えるお部屋にしてくださったりと気配りがとてもよかったです。ただ、一ついうとすればエレベーター降りてからお部屋に行くまでの廊下が寒すぎてせっかく温泉で温まった体が一気に冷えてしまいました。エレベーターからお部屋までがちょっと遠かったのでよけいに・・・できれば暖房を入れてほしいです。でも本当にいいホテルでした。 子供も大喜びです。
宿泊施設からの返信
ゆうなな 様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の廊下の寒さ対策ですが、この件に関しては施設管理担当者と再度対策を考えたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。また軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルを候補の一つにしていただけると幸いです。またのお越しをお待ちしております。
なんと言っても、部屋に入った瞬間にびっくりする程広いお部屋。 とても清潔感があって、今まで泊まってきたホテルの中でも一番驚きました。今回は恋人と来ましたが、次回は一人でまったり泊まってエステコースなんかもしたいなーって思います。お掃除もとても行き届いてました
宿泊施設からの返信
まるぽん 様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで、安心いたしました。当ほてるは軽井沢市街地から離れているので、ゆっくり過ごすには最適なホテルです。是非次回は「エステ付き」プラン等でご利用いただければと思います。またのお越しをお待ちしております。
二泊して二泊目で食事付のプランにしました。部屋は驚くほど広く、綺麗で清潔でした。それだけでなく、夕食は洋食のコースを選びましたが、正解でした。丁寧な仕事をされた美味しいディナーになりました。朝食のバイキングもとても美味しかったです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
まるぽん 様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで安心いたしました。私どもホテル自慢のフレンチをお召し上がりになり、お褒めのお言葉を頂戴して恐縮でございます。このお言葉を励みにこれからも精進してまいります。また軽井沢にお越しの計画の際は、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フレンチのデザートは少しがっかりです。 温かいところにおいてあったみたいで 生クリームがとけだしていました。がっかりでした。接客はよかったです。また、夏休みに来たいとみんな言っています。
宿泊施設からの返信
フェリーチェ 様 この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘のデザートの件、大変申し訳ありませんでした。せっかくの締めくくりのデザートにもかかわらず、溶け出していたとのこと、関連部署に申し伝え、お出しするタイミング等改善いたします。また夏休みにお越しの計画の際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
温泉もエステも気持ちよく、リフレッシュできました。 紅葉もきれいで大満足です。 部屋がエレベーターから遠く、館内をぐるぐると回らなくてはいけなかったのがちょっと不満かな。。。
客室及び施設は清潔で快適です。接客面は常連客にはさりげなく空気のようで良いのですが、初めての方にはあと一歩踏み込んだ情報提供があると楽しみが増すでしょう。
初めて宿泊しました。部屋も広いし、お風呂もよかった。一泊だけだったし夜中にチェックインしたので のんびりできなかったのが残念。次行くときは二泊しようと思います。景色も凄くよかった、夜は星がきれいだし、朝は山と緑が素晴らしい。中心地から離れてゆっくりのんびりしたい方にはとてもいいところだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。ぜひ違う季節にお越しいただくことをご提案したいと思います。 また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。この度はご利用、誠にありがとうございました。
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