ストーリー（7枚）
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るるぶトラベル評価
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今回、連泊で利用させていただきました。 料理：ブッフェでしたが、自慢のローストビーフはもちろんですが 生野菜が大変おいしく感じられました。 普段あまり得意ではない人参も甘く、野菜のおいしさを再認識 させられました。 温泉：プールから直結になっているので、プール遊泳後にすぐに利用 できて便利でした。 種類もサイズもちょうどよいかと思います。 また利用させていただきたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで、嬉しく思います。夕食のブッフェも季節の食材を多用し、はるばるお越しいただいたゲストの皆様にご好評を得ております。この高評価に驕ることなく、日々精進してまいります。また来軽の際は、当ホテルを候補にしていただけることを期待いたします。この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
皆さんが口コミで、建物が古いと書かれていたのを拝見して少し不安でしたが 新しくはないですが思ったほどでは無く安心しました。 部屋も広くゆっくり出来ます。 １つとても使う気になれなかったのが部屋にある空気清浄機です。 使用しよう思ったら、ホコリがたまっていて使う気にはなれなかったです。 お風呂は皆さんが書かれていたように部屋数の割には大変小さく、せっかくの源泉掛け流しなのにもったいない・・・ただ内風呂は掛け流しされていないようなので残念・・・露天は良かったです！ ２泊しましたが、夕食はほとんど同じでそれなりですが、朝食は会場が３箇所あり良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。空気清浄機の件は、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善いたします。また朝食に関しては、お褒めのお言葉、恐縮でございます。朝食はご出発前のお食事ですので、お客様の好印象になるよう日々精進いたします。また来軽の際は、当ホテルを候補にしていただけることを期待いたします。この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
７月２１日の暑い中でしたが、標高１１３０ｍにある当ホテルは、快適でした。屋上からのロケーションも、天候にも恵まれましたので、夕、朝とも３６０度素晴らしかったです。部屋は、広く、設備もよかったです。内風呂、大浴場ともに満足です。夕・朝食のバイキングも満足でした。大きいホテルですので、仕方ありませんが、フロントから駐車場まで遠かった。又、案内人としてアジア系の外人が多かったので、話が通じなかったりしました。その旨の連絡が欲しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで、嬉しく思います。屋上からのロケーションは私どのホテルの売りでございます。ご自宅にお戻りになっても、この景色を思い出していただけると幸いでございます。ご指摘のベル係の対応でございますが、チェックインが始まる１５時からは出来るだけ社内の協力を得て、ゲストの皆様にご迷惑をかけないよう、気をつけたいと思います。また来軽の際は、当ホテルを候補にしていただけることを期待いたします。この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
部屋が広く、価格的にもお得と感じました。ただ、部屋調度品が傷んだり古かったりしていたため、適時修繕・交換が必要かと感じました。
宿泊施設からの返信
すけこさん さま この度はホテル軽井沢１１３０をご利用下さいましてありがとうございました。 お部屋の広さが自慢の当館でございます。おかげさまで今年で２０周年を迎えることができました。 たくさんのお客様にご利用頂き、スタッフ一同感謝の気持でいっぱいです。しかし、年数の分、傷みや老朽化している個所がありすけこさん さまには大変お見苦しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 先週より傷んだ箇所の修繕が始まりこの秋には徐々に手を入れる計画が進んでおります。ご理解頂ければ幸いでございます。 そして、また是非ホテル軽井沢１１３０にお越しくださいませ。お部屋から見える浅間高原の四季をお料理とともに堪能され、日々のお疲れを癒す空間となりえたらスタッフ一同の喜びでもあります。心よりお待ち申し上げております。
広い部屋でリラックスできた。キャベツなど野菜が美味しかった。車でないので、軽井沢駅間の送迎だけでなく、万座や草津温泉に行く最寄りのバス停まで送迎が欲しい。歯磨き粉が固まっていて、フロントに行って交換して貰ったが、日々の点検管理をしてほしい。
宿泊施設からの返信
みーたびさん さま この度はホテル軽井沢１１３０をご利用下さいましてありがとうございました。 当ホテルは広いお部屋が自慢です。またそのお部屋の大きな窓に広がる自然の風景は人工物のない中に佇む当館のおもてなしの一つであります。それゆえ、交通の不便さや、それに対応できる車両のご準備がなく申し訳なく存じます。 また、歯磨き粉の件では大変申し訳ございませんでした。みーたびさん さまのおっしゃるとおり、日々の点検を強化していく所存でございます。 残暑厳しい折、どうぞご自愛の程お過ごしくださいませ。また当館にお疲れを癒しにお越しくださいませ。
家族３人で利用しました。 リゾートマンションをホテルにしているようで、部屋や庭などのゆとりは最高ですね。 夕食はバイキングにしたのですが、野菜以外は我が家には不評でした。メインのローストビーフは固く、パサパサでソースもありきたり… 次回は洋食か和食にします。
宿泊施設からの返信
かかしの子さん さま この度はホテル軽井沢１１３０をご利用頂きましてありがとうございます。 当館は他には類を見ないほどの広いお部屋、ゆったりとした空間をご提供しております。ご家族の皆様でゆっくりされたのでしたら何よりです。 ただ、お夕食のバイキングのローストビーフがご満足のいくものでなかったこと、心よりお詫び申し上げます。普段はご好評いただいているも のなのでスタッフと致しましても残念で仕方ありません。 和食会席、フレンチのコースも是非召し上がっていただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 当地は朝晩秋の風がそよぐこの頃です。盛夏にいらしたたくさんのお客様の笑顔を思い出し、スタッフ一同、また気持よくいらして頂けるよう取り組んでいく所存です。
お部屋がとても広く、ゆっくりできました。 夕食のローストビーフが大きく柔らかくて美味しかったです。 朝食のおにぎりやカレーパンもおいしくて、おかわりしてしまいました。 逆に、部屋のアメニティで、タオルやフェイスタオルを入れるビニール袋などを置いてくれるとなお有り難かったです。 また、朝食、夕食ともデザートはもう少し力を入れてくれるとうれしかったです。せっかくの軽井沢のホテルなので、オリジナルのケーキなど頂きたかったという思いも。 それでも、温泉も気持ちよく、何より屋上からの浅間山が絶景でした。スタッフの方の心遣いも暖かく、ゆっくりのんびり過ごせました。 駅から４０分の立地ですが、ハルニレテラスなどを見て行けば、時間もあまり気にならないかもしれません。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
たろっこさん さま この度はホテル軽井沢１１３０をご利用頂きましてありがとうございました。 文面より、ご家族の皆様が楽しく過ごされたご様子、何より嬉しく思います。お夕食のバイキングで切りたてのローストビーフはたくさんのお客様よりご好評を得ています。また、朝食のおにぎりとカレーパンはホテル１１３０のオリジナル目玉メニューでもあります。 当ホテルのオリジナルケーキはダンロで召し上がることができ、お土産に売店でも販売いたしております。只今バイキング会場でご提供できるほどまでの生産はしておりませんが、たろっこさん さまのご要望を心に留めておきたく存じます。そしてアメニティバッグもお客様の声として受け止めさせて頂きます。ありがとうございます。 また、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スキー旅行で利用。どこのスキー場からも離れてますが、８階でスイートルームだったので子供も大変喜んでくれ、なんと言っても朝初日の出が部屋から見れたこと！こんなベストポジションの部屋に宿泊出来、最高の２０１５年スタート出来ました！パフォーマーのお兄さんが子供にアンパンマンやハートの風船を作ってくれたり室内で遊べる場所も小さいながらもあり飽きさせずに済みました。また利用したいホテルです！
中国人ツアー客も見受けられましたが、夕食会場は分けられており、部屋もだいぶ離れていたため静かに過ごせ、温泉にもゆっくり入れました。 食事は美味しいのですが、夕食（ブッフェ）でのデザートはもう少しグレードアップしていただけると良いなと思いました。
子供２人を連れて家族４人で一泊させていただきました。 部屋はとても広くてきれいでした。 館内も清潔感があり食事も美味しかったです。 少し気になったことはフロントの若い女性のスタッフの方が 親切ではなかったこととちゃんとしたキッズルームがあると いいと思いました。 お陰さまでよい旅でした。
チェックインしたときに中国の団体客が、ロビーに。夕食会場など別だったので、問題なかった。朝食は８時以降に行けばかち合わい。ホテル側も考えている印象。どこに行くにも距離があります。お風呂には行きませんでした、団体客とかち合うのもちょっと、色々、努力がみられるんですが、、朝食、夕食とも、値段相応。夕食時は、パン２種類、ホテルと思えないパンで残念でした。ちょこちょこ期待はずれが多かった。
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