JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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初めて利用しました。 料理は、とても美味しくいただきました。従業員の対応も良かったです。 ただ露天風呂付きのへやはグレードアップしていてだいてとても広くて良かったのですが、夜ボイラーの振動と音でなかなか眠れませんでした。 食事も部屋げ良かったのに残念でした。
エレヴェターが少なく渋滞。で、階段も締め切りで解りずらいのでEVホールが大渋滞。部屋付きの露天風呂は温泉で最高。サービスや気遣いがいまいち。
軽井沢駅からバスが出ているのでアクセス的には問題なかったです。 食べられない食材の変更、寝具に関してのお願いなど、他のホテルでは対応してもらえないような事柄もきちんと対応いただけてとても親切で良いホテルでした。 温泉もとてもよく、お部屋の露店風呂も快適でした。 大きなホテルなので、騒がしいかと思いましたが、お部屋の場所が奥まっているからかとても静かでゆっくりできました。 アメニティもしっかりしていて、お部屋付きのコーヒーも美味しく、心地よく滞在できました。 また機会があれば泊まりたいホテルです。
当日の午後予約して行ったのですが部屋が空いていたらしくアップグレードまでしていただき家族も大喜びで大変良かったです。
8月13日にはじめて利用致しました。 お部屋は広く、ゆったりと過ごせ大満足でした。 大きいホテルなので仕方ないのでしょうが、お風呂に行くまでの廊下が長かったです。 でも、また夏に利用したいなぁと思っています。 ありがとうございました。
到着時、車誘導の女性がいらっしゃいませも笑顔もなく嫌な予感がしました。チェックインは並んでいてかなり待たされましたが、列を横切るスタッフが、お待たせしてすみませんの一言もない。 お風呂は古い上に清潔感がない。地元の高齢者のためのお風呂でもあるようなので、地元の高齢者の方が多く来られていて、ホテルの規模にしては小さいお風呂は混んでます。シャワーキャップなし。 食事は宴会場でのビュッフェ。メニューは地のものが多いが、ステーキ、ピザは固く、作ってサーブしてる人の焼き方、サーブの仕方が下手。配膳も臨時雇いなのか、皆不慣れ。地ビールは市価の倍の値段で、ここだけ立派なホテル並み。 縁日は雨のため、朝市もなぜか中止でなんのイベントもなし。雨も想定して、プランを立ててほしい。結局なんのイベントもなくがっかりでした。 お盆で割といい値段を払ってるのですから相応に楽しませて欲しかったです。かなり残念宿でした。
今回始めての利用でした お部屋も広くてゆっくりできました。夕食も和食とっても美味しかったです ただバスタオルとタオルが2つづつあればうれしいと思いました。 お風呂場で忘れたこと話しましたら、あっさりお部屋にあるタオルを持ってきてくださいと言われ他の宿では、その場で対象してくれたのですが、このようなことは始めてでしたから… お天気がよければ最高の宿でした
奥軽井沢なのでやや用途が限られるが、とにかく部屋はとても良い。 3回目だが、今回は食事、特に夕食に目玉がなく、価格の割にこれはかなり残念、朝食も並という感じ。落ち着けるという点で秀逸
茶の色が見事な色のお湯、源泉は熱い冬に入るのが良いでしょ
ゆったりとしたお部屋。鉄分の多いお湯。静かなロケーションの立地。また利用したい思う場所でした。ただ、帰宅時に積もるほどの雪に合い、大変な思いで帰ってきました。
チェックインの際の説明だけでは、フロントから部屋まで 距離が有るため分かりづらいですね。 部屋は広く清掃も行き届いていました。 部屋から大浴場まではかなり距離がありました。 館内が広いため足腰の悪い方には、少し大変かもしれません。 夕食・朝食はバイキングでしたが ゆっくりと食べることが出来ました。 土曜日の料金としたらお得ですね。
2泊3日の宿泊でしたが夕食、朝食の食事内容が同じだった為、1日目は良かったけど2日はがっかりしました。食事の内容はかえて欲しかったです。部屋についてはすごく良い部屋でした、家族全員が喜べた部屋でした。また泊まりたいと思いますが食事を考えると・・・・
平日の宿泊だったので、部屋のグレードアップをしてもらえてよかったです。 食事は夕食、朝食共にバイキングでしたが、夕食が19時30分と遅い時間だったことと、朝食の会場の案内が間違っていたことが不満でした。 さらに、前日に館内利用の料金等の確認をしたのですが、それも間違っていいたので、いやな思いをしました。 でも、館内はきれいで、温泉もよかったので、機会があればまた利用したいです。