JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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スタッフの方々の対応、料理、料金→大変満足でした。 朝食時、一番角奥の席のためすきま風?がありとても寒かった。 部屋の風呂の下、配水管?からにおいがしました。 東京から自家用車で軽井沢駅付近経由でいきましたが、軽井沢~ホテル・・行きは無料でしたが帰りは1000円ほどホテル近隣の有料道路で料金が発生しました(行き、帰りは違うルート)。このへんの無料でいけるルートの案内などあると助かります。 料理はとても美味しかったです。 夕食でのステーキ、朝食のフレンチトーストが美味かった。同じお髭のおにいさんが焼いていましたが、うちの子に挨拶してくれた笑顔が素敵でした。彼の作業は手際よかった。 建物は古いと思いますが、スタッフの対応がすべてをカバーして問題はありません。 こんどは夏に伺います。
予約時にパソコンを使うと記載したらWiFiが利用できる館に宿泊できました。 部屋でパソコンができてとても満足しました。
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紅葉の季節でロケーションがよいので紅葉の中で泊まれて良かったです。設備部屋などは普通です。古いホテルなのでしょうか全体に隅々までは清掃など行き届いてない感じでした。4.5館に分かれていて入浴や食事に用事連れだったので移動が大変でした。やたらと階段が多かっ割にバリヤフリーされてなく年配の人には不向き。従業員の対応が少し不親切。案内が不十分な点がたくさんありました。
外観がメルヘンな感じで良かったです。 露天風呂の湯室が良くて最高でした。 ただ外国人がタオルを湯船につけたり、でマナーが悪かったです。 食事はバイキングでしたが、品数が多くて良かったです。 朝晩が冷えるので、暖かい格好でくるといいです。
近くにおもちゃの王国があるので、雨の日でも気にせず遊べるので大変泊まりやすいホテルです。
二世代家族旅行で利用しました。部屋の広さもちょうど良く、靴を脱いで室内に入るので子供達もくつろぐことが出来ました。
おもちゃの王国で遊び、すぐホテルにチェックインできたので、よかったと思います。泊まったのは、コネクション館でしたので、本館、お風呂のあるリゾート館からは、遠く、特にお風呂は、食事と絡めないと、行くのが大変です。小さい子がいるので、部屋では喫煙しなかったので、喫煙所に行きましたが、どこも戸外で、この季節は、厳しいです。 お風呂、食事、部屋、良かったと思います。
チェックインもチェックアウトもフロントは大混乱。 事前チェックインも事前精算も専用のカウンターを設置しないと結局、他の人と同じ列に並ぶんだからなんの意味もない。 2度並んだだけ無駄な時間を使った。
夏休み最終日間の悪い日を選んでしまいました。バイキングは落ち着かないと思い和食を選んだのですが騒がしく落ち着かないじかんとなりました。美味しい物なしでした
混雑は予想していたのですが、ホテルには朝9時に着いておもちゃ王国のチケットを買うために寄ったのですが、その場でチェックインの手続きが出来、15時に着いたら鍵を受けとるだけで並ばずスムーズに部屋に行く事が出来ました。疲れていたのでこのシステムは良かったです。チェックアウトも精算が事前に出来、帰りもすぐ帰れて良かったです。お風呂や食事も早めに行動すれば混雑せずいけます。また利用したいと思いました。
おもちゃ王国に隣接し子供を遊ばせるのに適してしる、今思えば最初から向かえば良かった、軽井沢の街中が混んで立ち寄ろうとしたが時間の無駄だった
夏と言えば軽井沢! 気もちの良いお風呂でしたが、やはり外を歩くのは・・・・・でした。
おもちゃ王国が目的でこちらのホテルを利用しました。小さい子がいるのでホテルが同じ敷地内だと移動しやすく便利でした☆お部屋はちょっと狭かったですが、バイキングも品数+質も大満足!お風呂も初洞窟風呂スッゴク気持ち良かったです!欲を言えば男女違うお風呂があって入れ替わりがあれば尚◎予約したプランだとキッズメニューがないのであるほうに変更できますよと親切にして下さりありがとぉございます!また利用しますね!