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初めて利用しました。ショッピングモールや他の施設から遠いので、不便なのでは？と心配していましたが、ピックアップバスがあったので、それも解消されました。バスは、立地が一番奥なので、必ず座れました。乗り物好きな孫も喜んでいました。
チェックイン時に混み合って２０分はロビーで待たされました。 温泉はバスか車での送迎になるのですが、朝７時～２３時まで。 せめて朝６時～２４時までだともう少し混まずに済むのかなと思いました。 私が入った金曜日２２時半頃でも偉い混み様でしたので。 夕食は美味しくいただきましたが、ドリンクが少々お高すぎですね。 無名のＮＶのグラスシャンパンが２０００円超えでびっくりしました。 とはいえ、ゴルフハーフが無料でラウンドなど良いプランでした。 機会があえばまた伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜り、またご意見ご指摘をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。 この度は、ご到着の際にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 各時間帯にてスタッフの増員を実施しておりますが不十分な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。 今回の件に関しましてはスタッフ全員に共有し、お客様の動向を気にするよう併せて社員への指導と教育を進めて手続きの迅速化に努めて参ります。また早期の改善は難しい面もありますが、ご送迎の更なる増便等、今後の運用見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただきます。 今後もお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ザ・プリンス軽井沢ＣＳ推進担当
連泊プランを利用しました。非常にリーズナブルな価格でエグゼクティブツインルームを利用できたのはよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。 これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。引き続きザ・プリンス軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 季節の変わり目、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ザ・プリンス軽井沢ＣＳ推進担当
今回は娘二人で、ザ・プリンスの静かな空間と、ボウセジュールの素晴らしい朝食、暖炉の前でのリラックスする時間を存分に満喫する旅でした。ドラマ カルテットを彷彿する、自然と、クオリティの高い接客に大満足しました。軽井沢駅では、細やかなサービスでスマイルコンシェルジュが対応してくださいました。１つだけ残念なのが、お部屋にクレンジングや化粧水などのアメニティがなかったことです。それ以外は、本当に楽しい素敵な時間が過ごせました。また夏に行きたいです。
宿泊施設からの返信
ザ・プリンス軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 ご送迎やお食事・スタッフ等に関しまして、お褒めのお言葉を多数いただきましたこと、大変光栄なこと思います。 お客様よりいただきましたお言葉をスタッフに共有し、今後の励みとさせていただきたいと思います。また化粧品セットは現在常設しておりませんが、リクエストアメニティとして対応させていただいております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご到着後でもスタッフにお声掛けいただけましたら、ご用意させていただいております。化粧品の常設につきましても、今後の検討課題として挙げさせていただきます。 またお越しの際には、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。 ザ・プリンス軽井沢 宿泊 若月 鉄平
朝食のみのプランを利用しました。少しお値段設定が高めかな？思いましたが夏休み期間中なのでいたしかたないかな？と・・・・ 軽井沢最高☆ 世界のプリンスに宿泊できてのんびりできました～ 巡回バスの利用を何度かしましたが少し不便でした。
軽井沢プリンス内の中では一番静かで落ち着いた雰囲気。 スタッフの対応もしっかりしていて良かったです。 のんびり軽井沢で過ごすならおすすめ！
友人との１泊旅に利用させてもらいました。 部屋は普通のツインよりゆったり、窓も大きく開放感あります。バス、トイレ等洗面コーナーも広くですストレスを全く感じません。 ミネラルウォーターやミカドコーヒーも付いていて気が利いてます。 １泊朝食付きのパックでしたが、夕飯もこちらでフレンチをいただき大変美味しく、翌朝の朝食も満足でした。 次回また軽井沢に行く時はリピートしたいホテルです。
両親の結婚記念日と母の日を一度に。父が来れなくなったので母をもてなしました。夕飯も朝食も凄くおいしく、席が横並びに水辺を見れる席だったしお食事の時にスタッフの男性とのお喋りが本当によい思い出になりました。楽しかったし美味しかったまた是非行きたいです！あのスタッフのおじ様にもまた接客して欲しいと思いました！
接客が丁寧、若い人まで社員教育がしっかりされていて関心
食事が最高に美味しかったです
あまり天候は優れない状況でしたが、ホテル館内雰囲気と立地条件に助けられ素敵な休日を過ごす事ができました。ただ唯一、部屋の壁が薄いのか隣部屋の声は聞こえてきてしまうのが難点ですが．．．朝食はいつも美味く、優雅にまたリッチ気分を味わえ、胃も心も大変満足できます。 ホテルの方々の細やかな対応、心遣いにはいつも感謝しています。 ゆったりと気持ち良く過ごせるホテルです。
他のプリンスホテルとはちょっと異なり落ち着いた雰囲気が漂っていまるこのホテル。ここを利用するのは３回目 昨年リニューアルされたようですが残念なのは隣部屋の音がかなり聞こえくる．．．改装前宿泊した時は無かったように記憶しているが 朝食は絶品、今回は和食ベースの朝食。実はこのホテルの朝食が気に入ってリピータとなっている、食事場所から見える浅間山も絶景です、今夏また宿泊する予定です！
残暑が厳しい日々を過ごし、夏バテを克服しようと ・・・静かな大人だけのホテル！安らぎを感じさせてくれました。ここなら一泊ではもったいないなって感じ！今度は、連泊しようねって約束して帰ってきました。
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