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立地・ベッド・バスなどは申し分無かったのですが、シーツ表面が毛玉？ほつれ？になっていて寝心地悪かったです。また、デスクの上にカラータイ（結束針金）が放置されていました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた箇所につきましては、早急にチェックし交換致します。 また、清掃スタッフにも部屋の最終チェックを徹底するように指導し、今後もお客様が快適にご宿泊して頂けるよう努力して参ります。 次回も当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際は、ぜひご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
説明不足で色々な事が分かりづらかったです。口頭での案内が無いのなら書面での案内をもう少し丁寧にしてあるともっといいかも。女性スタッフの対応は良く朝食のクロワッサンも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 加えてお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご指摘の件に関しましては、フロントスタッフの対応の見直しを致しまして、改善し今後もお客様に快適にご宿泊頂けます様努力して参ります。 お客様の貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。
駅から近くわかりやすい場所にありました。駅の反対にはアウトレットがあり、良い場所です。２食付きにしましたが、どちらもおいしくいただくことができました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 加えてお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。 当ホテルは駅から３分、アウトレットから５分程と大変便利な立地にございます。 また、レストランでは地元で採れた野菜、季節のコースをお出ししております。 朝食バイキングでは、３０種類の中からお客様のお好みで楽しんで頂けるようになっております。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新しく高級感がありました。当日予約で遅い到着でしたが、今までにないベッドのふかふか感に包まれ疲れも癒えました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 加えてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルでは、「快眠」を追及し、シーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド「Ｃｌｏｕｄ ｆｉｔ（クラウドフィット）」を新館の全客室に導入しております。 まるで雲の上のような寝心地を体感くださいませ。 また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
場所は軽井沢の駅のそばで観光するにはよかったです。チックインの時間より早く着きましたが部屋に通してもらい良かったが部屋の掃除がいきとどいていない所が所々あり残念でした。
宿泊施設からの返信
先日は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は、軽井沢駅北口より徒歩２分のところに位置しており、大変便利な立地ということで皆様にご好評を頂いております。 お部屋に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。 今後、より一層入念な清掃・点検をするよう清掃スタッフに指導して参ります。 ご投稿ありがとうございました。
翌日の結婚式の前泊、ダブルに２名で格安に泊まりました。ベッドがゆったりしている分、部屋は狭く感じました。ユニットバスも女性向けの大きさですね。機能的、使いやすい部屋ではありますが…駅、駅前の飲食店、アウトレットは徒歩圏で便利、良い拠点です。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは、駅から３分アウトレットまで５分程という、大変便利な立地にあります。 また軽井沢にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ダブルの部屋なので一人で泊まるのは十分の広さ。但し、ベットが柔らかすぎ翌朝腰の痛みを感じた。もう少し硬めの方が宜しいのでは？ 駅からも近く、駐車場も完備され、ビジネスホテルとしては及第点。 又お世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました箇所につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。 お客様の貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
軽井沢エリアではこのレベル（あまり贅沢しない）のホテル・プランはなかなか無いので利用しました。立地がだんぜん有利ですので、ちょっと気軽に軽井沢へという時は間違いないです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは、駅から３分という大変便利な立地にございます。 また軽井沢にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
いつもは他のアパホテルを利用してますが軽井沢は立地がよくて選んだのだすが部屋があまりにも狭くて古い感じでした、残念
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様におかれましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘の件に関しましては、改善課題として検討させて頂きます。 お客様の貴重なご意見をありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルにご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
部屋もシンプルで清潔感があり大変良い。特に駐車場は建物の中にあり満足であるし、駅や観光地（旧軽井沢やショッピングセンター等）にも近く大変便利であった。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 加えてお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。 お客様が快適にご宿泊いただけるよう、これからも努力して参ります。 また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
でも、金額の割に…お部屋にグラスは置いて欲しかったです。あと、エアコンがうるさくて、あんまり眠れませんでした。あと、シャワーがすぐに水圧が弱くなるのが嫌でした。５分位はふつうに使えるようにして欲しいです。全体的にはお部屋もきれいだし良かったのですが、この３点が気になってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。 施設につきましては点検、改善できる所は早急に対応していきたいと思っております。 貴重なご意見をありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際は当ホテルにご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課：太田
プランに載っている部屋写真とは異なるソファーなし、椅子ひとつのみのシングルルームで テレビ台になっている所がテーブルがわり？食事ナシ・２人での１部屋利用なので とても部屋が狭く、大変不便でした。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご指摘の件に関しましては、当ホテルの改善課題と致します。 今後もお客様に快適にご宿泊して頂けるよう、努力して参ります。 お忙しい中、投稿して頂きましてありがとうございます。 また軽井沢にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
場所もよくフロントのお姉さんもとても感じ良かったんですけどお部屋がもうちょっと広いといいな…。荷物を置くところもなく不便でした。入り口は広いので折りたたみ式の荷物置きが欲しかったです。あとはお風呂の流れが悪く水回りもちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。 今後改善できる点は早急に改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際は当ホテルにご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課：太田
なんと言っても駅ちかでとーっても便利でした！ チェックアウトは特別な精算がない限りカードを入れるだけのチェックアウト！！ 機会があればまた利用したいです☆
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、駅より徒歩３分の利便性を感じて頂けたご様子、私共も大変嬉しく思います。お客様のご旅行がスムーズなものであるよう、一同日々精進致しております。次回ぜひ軽井沢にお越しになる際はご朝食もお召し上がり下さいませ。おすすめは信州産の甘いトマト、手作りプリンでございます。お客様の又のお越しをお待ちしております。宿泊課：栁澤
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