お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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アウトレットでの買い物が目的で利用したのですが、立地はとてもよかったのです。でも、部屋にヘアードラーヤーもなく、駅の近くという理由だけでこの値段は少々高すぎるのでは？と思いました。このくらいの値段をであれば、アウトレットから少し離れた温泉にでもいけば、１泊２食付でも余裕で泊まれると思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 加えて当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 しかしながら、ご料金につきましてご満足頂けず、申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘のヘアドライヤーは、お部屋のデスクの引き出しの中に入っております。 引き出しは開けたままご案内をしていますが、今後は配置につきまして検討して参ります。 また価格につきまして、夏から秋にかけては軽井沢のトップシーズンの為、少々レートが高くなってしまう場合がございます。 冬には若干リーズナブルなご料金でご案内可能でございますので、もしよろしければ次回ご検討くださいませ。 今後もお客様に快適にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。 宿泊課：柳沢
駅に近く便利でした。 外は寒かったが、室内は、快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは駅から３分、アウトレットまで５分程という立地にあり、バスロータリーにも近く、どこへ行くにも便利なロケーションでお客様には大変ご好評を頂いております。 また、軽井沢は秋になると肌寒い日が増えてまいります。 その為、当館でも１０月から暖房設定に切り替わっております。 日中は暖かく感じても、朝晩はかなり冷え込みますので、何か羽織るものをお持ち頂く事をおすすめいたします。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 今後もお客様に快適かつ安心してご宿泊頂けるようなホテル作りに努めて参ります。 また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにご来館くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊課：柳沢
洗顔くらいの少量の水量を使う時、蛇口を片手で抑えていないと止まってしまう。抑えなくて使える量にすると水圧がすごくて洗顔や洗髪すると肌が痛い。 朝食は値段の割に内容が貧相。シェフ手作りのプリンは朝食に不要。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、浴室の蛇口につきましてお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 早急にチェックをし、今後の改善点として検討させていただきます。 また、ご指摘の朝食につきましては、レストランスタッフに伝え、今後もお客様にご満足いただけるような内容、またサービスに努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにご来館くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 宿泊課：柳澤
駅に近く、年一度のｓｋｉに利用しています。お部屋が少し狭いですが 居心地はよく、ゲレンデに近いのが便利です。また曜日によりますがお手頃価格が有り難いです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは、どこに行くにも便利なロケーションで、お客様には大変好評を頂いております。 駅から３分ほど、アウトレットにも５分で行くことが出来ます。 また、夏季に比べ冬季は、比較的リーズナブルな価格でのご案内をしております。 是非また軽井沢にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊課：柳澤
軽井沢アウトレット、駅に近くて凄い便利でした！ スキー場も近くてとても良かったです
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 加えてお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。 当ホテルは駅から３分という大変便利な立地にございます。 お客様の仰る通り、アウトレットにもスキー場にも近く、好評を頂いております。 今後もお客様に快適にご宿泊して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち致しております。 宿泊課：柳澤
遊びに行きたくて軽井沢に行きました。観光地に少ないビジネスだと思います。また使います
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。 軽井沢は、昨年アウトレットのリニューアルも致しまして、観光やショッピングなど、更に楽しんでいただけるようになりました。 また是非軽井沢に足をお運び下さいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 宿泊課：栁澤
フロントの人数が少なく、電話対応で待たせられました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 今後はお客様をお待たせするようなことがない様、スタッフの対応を見直し、改善していきたいと思っております。 お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。 今後もお客様に快適にご宿泊頂けるよう、努力して参ります。 また是非軽井沢にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 宿泊課：柳澤
軽井沢駅から近い立地で、しかもリーズナブルな料金で宿泊できます。
宿泊施設からの返信
この度は「アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘」のご利用、誠にありがとうございました。 当ホテルは駅から３分程という大変便利な立地にございます。 また冬期は、夏季に比べ比較的リーズナブルな価格でご宿泊頂けますので、この機会に他のタイプのお部屋をお試しいただいてはいかがでしょうか。 是非また軽井沢にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
駅にも近く、チェックアウト延長サービスもあり次回も利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は「アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘」のご利用、誠にありがとうございました。 当ホテルの売りでもあるアクセスの良さは、皆様からご好評を得ています。またアパメンバーズカード新規加入特典の「チェックアウト延長１時間無料券」も好評を得ています。 特にメンバーズカードは全国のアパホテルで利用できますし、チェックインがスムーズであること、ポイントが貯まればキャッシュバックなどがあり、大変便利なカードであります。これからもアパホテルのご利用、宜しくお願い致します。
価格が安いので仕方ないのかもしれませんが、部屋は狭く二人の荷物を開けると少し窮屈に感じました。 朝食は品ぞろえが豊富で量もあり、朝からとても満足することができました。駅から近いのもとてもありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度は「アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘」のご利用、誠にありがとうございました。 また朝食についてのお褒めのお言葉、恐縮でございます。 朝食はご出発前の大切なお食事と考えております。皆様から好評を得ておりますが、今後も皆様からお褒めのお言葉を頂ける様、メニュー改善等していきたいと考えております。 また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをお待ちしております。
スタッフの方々は感じ良いです。部屋の大きさのわりに代金が高過ぎるとおもいます。ほかのホテルが一杯だったので予約しましたが、部屋が狭すぎるので、また利用する気にはなりません。もっと安ければ利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は「アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘」のご利用、誠にありがとうございました。 宿泊料金についてですが、当ホテルは料金変動型となっており、夏季については料金が、通常期よりお高くなってしまします。ご了承頂けると幸いでございます。 逆に軽井沢で過ごしやすい時期など（６月や１０月など）はリーズナブルな料金設定となっておりますので、もしその時期に軽井沢にお越しの際は、候補のホテルに挙げて頂けます様、お願い致します。 ヤッピー様の再度のご来館、お待ちしております。
お部屋が小さいのは申込時に分かっていましたが、他のホテルが一杯だったので予約しました。しかし部屋の大きさのわりに代金が高過ぎると思いました。スタッフの方々は感じ良いですが、宅配便は部屋からロビーに運んでくれる位のサービスはしてほしいです。それが出来ないならもっと代金を安くすべきだと思いますが。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 今後もお客様に快適にご宿泊して頂けるよう、努力してまいります。 また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにご来館下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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