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初めてＡＰＡホテルに宿泊しました。軽井沢は多くの宿泊施設があるのですが、こちらのホテルのクオリティーは高いと思います。部屋は少々狭いですが、ランクアップして頂き快適に過ごす事が出来ました。アメニティも揃っていて申し分ありませんでした。また是非利用したいです。フロントには多くの外国人の方もおりましたが、フロントの対応もスムーズでした。人気がある訳ですね！
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 軽井沢にある数多くのホテルの中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。 今回は当日、広めのお部屋に空きが御座いました為アップグレードさせて頂きました。 ご投稿より快適に過ごせた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。 客室のアメニティは、歯ブラシやレザー、使い捨てスリッパ、ボディスポンジ、綿棒等、ハイグレードなものを導入しております。 使い心地はいかがでしたでしょうか？ また是非利用したい、との温かいお言葉は私どもにとっても大変励みとなるお言葉でございます。 軽井沢にお越しの際にはアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をよろしくお願い致します。 お客様の次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 笠井
軽井沢プリンススキー場から歩いて５分！ 近くて安くて手軽！ 綺麗だし最高です！
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお褒め頂き従業員一同心より感謝申し上げます。当ホテルは駅より徒歩３分と好立地に位置しておりまして旅行客の方から大変好評頂いております。今後更にお客様に満足して頂けるよう常に向上心をもって取り組んでいけたらと思います。本日はお忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。また軽井沢にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
確かに部屋は狭いのですが駅の近くが多く、過去に何度か利用しているので勝手がわかって利用しやすいです。シャンプーがとても良いです。二泊したのでごみや布団はそのままにして、お風呂だけお願い、とメモ残して置いたらエコクリーニングにご協力ありがとうございます、とアパのお水ペットボトルでおいておいてくれました。ちょっとした気遣いが嬉しいですね。 またほかの地域でもアパを利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は概ねご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、ご連泊のお部屋の清掃については、通常ベッドリネン３点（シーツ・布団カバー・枕カバー）は同じものを使用してベッドメイク致します。そしてエコへのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈しております。お客様のご希望に添って清掃が出来、尚且つエコに協力できるという事で、連泊が多いヘビーユーザー様から大変ご好評頂いております。 今後もお客様により良い環境でお過ごし頂ける様、改善・努力して参りたいと存じます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
軽井沢スキー場近くで素泊まりの宿を探して利用しました。予約前に駐車場について問い合わせたら、丁寧に対応下さり、先着順とはいえ、敷地内を確保していただき、助かりました。軽井沢駅、アウトレットも徒歩圏内で、とても便利でした。部屋の壁がうすいのか、他の部屋や廊下の物音が、やや気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございます。 駐車場の件につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルでは駐車場は先着順で、場所の確保はしておりませんが、冬の時期ですとお車でいらっしゃるお客様がかなり少ない為、停められないという事はまずございません。ですので、この時期お車でお越しのお客様は駐車場の心配無く、安心してお越し下さいませ。（２ｍの高さ制限がございますのでその点のみ御注意下さい。） またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
２人で利用しました。 部屋や風呂は結構狭かったので１人利用でちょうど良い広さでした。 朝食は種類豊富で美味しく満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食が美味しかったとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼の言葉を申し上げます。 私共のホテルは、ビジネスユースのお作りにはなっておりますが駅から徒歩３分と立地条件の良い場所にございます。ビジネスでご利用のお客様をはじめ、観光でご滞在のお客様など幅広くご利用頂いております。軽井沢にお越しの機会がございましたら、どうぞ私共のホテルにご滞在くださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
トイレの便座が冷たいのでそこにも電源が入って下さればと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルを選んでいただいたにも関わらずお客様にご迷惑をお掛けすることとなりまして申し訳ございません。便座の暖熱機能ですがアパホテルは付いていない物が基本となっております。提携しているアパパートナーズホテルにつきましては一部機能のあるホテルもあるかと思われますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。本日はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
はじめて宿泊をさせて頂きました。お部屋はきれいですし、浴室は清潔感があります。とても良かったです。また機会ご縁がございましたら、宿泊をしたいと思います。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 初めての当館のご利用で、お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。 お客様のお褒めの言葉に甘んずる事なく、快適な空間で心身ともにご満足して頂けます様、これからもサービスの向上に努めて参りますので、今後ともＡＰＡグループをどうぞよろしくお願い致します。 お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。 宿泊課 西澤
清潔で立地が最高です。 大浴場があれば、言うことなしです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 加えて、清掃・立地に関するお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 このお言葉を励みに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう邁進してまいります。 大浴場に関しましては要望の声を多く頂いておりますので設置を検討していきたいと思います。 今後ともアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘ならびにアパホテルグループをよろしくお願い申し上げます。 軽井沢にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 笠井
清潔でフロントの対応も親切。寝具は快適でツインルームのベットは広めでしたが部屋が狭くて、 お風呂も狭い。洗面台も小さくて顔を洗うと周りが水だらけに。 部屋代は高めかなと感じましたが夏の軽井沢と考えればリーズナブルと思う。駅近く立地は便利。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 フロントスタッフの接客と客室に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 また、お部屋の広さにつきましてはお客様の仰る通り、コンパクトで機能性を重視した造りとなっており、身の回りのものにすぐ手が届く配置をしております。 軽井沢の夏は観光需要が高い為、そのような料金でご案内させて頂きましたが、価格に見合ったサービス・客室をお客様に提供できるよう今後も精進して参ります。 お忙しいなか貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課 笠井
アウトレットや軽井沢銀座に散策する目的で選びました。駅から近くて買い物に便利で、とても良いです。又余り期待していなかった朝食と夕食ですが、とてもおいしかったです。連泊ですので、初日は和食セレクトで、２日目はコースディナーをお願い致しました。又軽井沢へ行く折りには是非泊まりたいですね。お世話になりました！
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様のご投稿を拝読致し、ご満足頂ける滞在となったことが伺えまして、スタッフ一同安堵しております。 当ホテルは軽井沢駅より徒歩２分の場所に位置し、駅前から観光地行きのバスも多く出ておりますため、観光のとても便利な立地でございます。 またお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。 レストランスタッフにも是非お伝えさせて頂きます。 また軽井沢にお越しの際にはアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をよろしくお願い致します。 お客様のお越しをお待ち申し上げております。 宿泊課 笠井
とても良いですが・・・部屋のシャワーカーテンは臭いしデスク上ランプはつかなかったです。 夜中０時過ぎても廊下から中国人のけたたましい会話が聞こえてきて、眠れませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 部屋のシャワーカーテンの臭いに関してご指摘を頂き誠に申し訳ございませんでした。毎日清掃と換気を行っておりますがカビ等の臭いの原因を取り切れていなかった可能性がございます。カビが発生しないよう注意深く清掃をさせて頂くとともに、適宜新しいシャワーカーテンに交換致します。またデスクランプも点灯しなかったとのご指摘を頂き重ねてお詫び申し上げます。電気が付かない要因は様々ございますがご説明不足であったことや電球の玉切れの可能性も否めませんので、お部屋にご案内する前に点検とデスクランプの使用方法をご説明させて頂くよう取り組んで参ります。 外国のお客様は近年急増しており軽井沢地区も例外ではございませんのでフロントスタッフで館内を巡回し注意させて頂きます。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 宿泊課 向井
軽井沢駅すぐのホテル。サービスとても良し。スキー場にも近くて便利です。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をご選択頂き感謝の限りでございます。 今後も軽井沢におこしの際は是非ご利用下さいませ。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をご選択頂いたにもかかわらず、 お客様にご不快となるご宿泊になってしまいましたことをこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。 安心・安全・快適なホテルサービスをご提供できるよう鋭意改善して参ります。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きましてありがとうございます。 お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃員ホテルスタッフ共に話し合い協力し今後二度とこのような事態がおこりませんよう今一度客室清掃について考えてまいりたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。 またアパホテルグループにお泊りになられます機会がございましたら宜しくお願い致します。 宿泊課 梨本
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