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部屋のシャワ－を利用しましたが、シャワ－ノズルの中心部が、カルキで詰まっているのか、１番外側からのみお湯が出て、リング状になっています。 身体を流すのに近付けないといけなかったので、その点が残念です。 朝食は「お粥」があったらいいなぁ？と思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しなしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 齊藤
軽井沢出張の際はいつも利用させてもらっています。駅近くのビジネスホテルが少ないので重宝しています。近くにコンビニがないのでそこだけ不便ですが。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともお客様にご満足頂けるよう接客・サービス共にスタッフ一同さらに向上させて参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロントにて荷物を出発前（朝８時前）を渡したのですが、到着日を聞くと「明日到着予定」と返事を頂いたのだが、翌日指定時間になっても届かないので、ネットで確認したら「翌々日到着」となっていた。 到着予定日は、しっかり確認して回答して頂きたいですね。 夕食のステ－キですが、私はレアを好むのですが、確認なしでウエルダンで出されてきたので、仕方なしに頂きました。 前菜に出されたサラダに乗っていたチ－ズにかけられていたソ－スが、単なるケチャップで非常に残念でした。 利便性が良いため、毎月のように利用させて頂いておりますが、アパさんも「まだまだかなぁ？」と思います。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 接客における基本的な事が出来ておりませんで大変恥ずかしい思いでございます。 大いに反省し、同じご指摘を頂かないよう努めて参ります。 誠に申し訳ございませんでした。 レストランにおきましてもお客様の声をご参考にさせていただきまして改善させていきたいと思います。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 フロント 笹野
駅から近いため、とても便利なので、毎月、利用させて頂いております。 部屋風呂が広いので、のんびりと入れるのが良いですね。 今回、日替わり夕食で、白身魚の料理を頂いたのですが、正直言って★１でした。（きつい評価でごめんなさい） 中国の方だと思いますが、大声でしゃべられているのが、少々気になった点ですね（お国柄、仕方ないのかとは思いますが・・） また、来月も利用させて頂く予定ですので、宜しくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございません。 改善できる点など考慮してまいりたいと思います。本日は貴重なご意見の投稿をありがとうございました。 宿泊課 武藤
出張で時々、利用させて頂きますが、今回は夕食付プランが取れましたので利用させて頂きました。 夕食のステ－キプランは、比較的満足のいくものでしたが、ステ－キ焼き加減ですが火を通し過ぎていたようで、レア派の私には硬過ぎる様に感じました。 出来れば、焼き加減を聞いて頂ければ良かったなぁと思いました。 その他に関しては、ゆっくり過ごせて良かったです。 また来月、お世話になると思いますので、宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。 数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 ご夕食の件に関しまして、お客様のお好みに添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 サービスの一環としてお客様にお伺いすべき事ですので、今後は気を付けて参りたいと思います。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 来月お越し頂けるとの事で、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 西澤
立地条件は、駅に非常に近く良くかったです。 朝食は美味しくて良いのですが、食材が置いてあるところが、バラバラで回遊して取れないのが少々、気になるところです。 部屋風呂は、ところどころが汚れているのが気になりました。 清潔を要する場所なので、もう少ししっかりして頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。 数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 清掃に関するご指摘をいただきましたが、再度清掃を見直し、今後はこのような事が無いようサービスの向上に努めさせていただきます。 次回お越しの際には、十分満足していただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しをお待ちしておｒます。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 吉田
駅からもスキー場からも近く、便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。 数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは、駅から５分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。 是非、軽井沢にお越しの際には私どものホテルをご利用くださいませ。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 西澤
アウトレットに行くのに利用しました。駅を通過しないと行けませんが、近かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルはアウトレットや駅から近いこともあり交通の便にも長けた立地となっており観光でいらっしゃるお客様にも大変好評頂いております。 今後ともお客様にご満足頂けるよう接客・サービス共にスタッフ一同さらに向上させてまいります。 今回お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 また、軽井沢にお越しの際は、是非、当ホテルにお出かけください。 スタッフ一同、お待ち申し上げます。 アパホテル軽井沢駅前軽井沢荘 フロント 笹野
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルの本館につきましては築２０年を経過しており、近年のアパホテルとはコンセプトが異なっております。 ログハウスのイメージで立ち上げたことにより若干暗いイメージを持ってしまうかもしれません。 次回ご宿泊の際は、新館にご宿泊頂ければ近年のアパホテルのイメージに近づけるかと存じます。 是非またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 笹野
アクセスが軽井沢駅から近いため便利です。お部屋も新しくオススメできます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 アクセスの良さは当ホテルグループの自慢でもございます。 今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。 当館は本館と新館がございますので、次回、軽井沢にお越しの際にはぜひ新館もご利用くださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館お待ちしてます。 宿泊課 居林
昨年も利用し、立地も良く、設備もまあまあなので、リピート利用しました。たまたまその部屋だけなのかもしれませんが、お風呂のお湯の温度調節の加減が難しく熱くなったり、冷たくなったり。シャワーに切り替えるとまた、急に冷水になったり熱くなったりで、熱湯で火傷しそうになりました。あと、前回は枕がもっと良かった（自分に合った）ような気もしますがそれは気のせいかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きありがとうございました。 ただ、お客様のご指摘にあるよう、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。 温度調節の件におきましては、社員及び、清掃スタッフでチェックをしておりますが、至らない点があったこと、お詫び申し上げます。 今後、清掃チェックを改めて徹底するよう、全スタッフで心がけしてまいります。 お客様のお言葉にあるようにベットの仕様がクラウドフィットと申しましてやわらかいマットを使用しております。 マットの硬さに合わせた枕を使っていただいておりますが、フロントに問い合わせていただきますと、枕の無料貸し出しも行っております。 大変お忙しい中、貴重なご指摘、誠にありがとうございます。 また、軽井沢にお越しの際は、是非、当ホテルにお出かけください。 スタッフ一同、お待ち申し上げます。 宿泊課：笹野
駅からすぐ立地条件抜群、駅東側なので静かで快適、リズナブルで総てに満足です
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。 リゾート地である軽井沢に来て良かったと思えるホテルであり続けられるよう、全スタッフで心がけしてまいります。 また、軽井沢にお越しの際は、是非、当ホテルにお出かけください。 スタッフ一同、お待ち申し上げます。
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