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宿泊した新館は建物も室内も綺麗で、良かったです。今時か存じ上げませんが、除菌スプレーも客室に置いてあり、安心出来ました。また、利用してみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同、大変励みになります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。 フロント 島田
毎回、時々このツア－を利用させて頂いておりますが、リ－ズナブルで満足しています。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。 またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 フロント 島田
いつもと変わらずですが、満足のいくホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 笹野
立地は、駅前でどこに行くにもとても便利でした。一泊のみの宿泊だったので我慢しましたが、お風呂が臭い。そして、空調までが臭い。軽井沢も例年より暑く、一晩中エアコンをつけなくてはいけなかったので…お部屋全体がカビ臭く、辛い一夜でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけぬ結果となり大変申し訳ございません。 今後更にサービス向上に努めさせていただきます。 本日はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
夜中に雨の音や、外での会話の声が聞こえるため、おかしいなと思って確認すると窓が開いていた。低層階（２階だったと記憶しています）だった事もあり、不用心だなと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、窓が開いていたことにより、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 清掃後のチェックもフロントスタッフで行うなど、何か対策を考え、今後このような事がないように努めて参ります。 本日はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 これからもスタッフ一同より良いホテルづくりに邁進して参ります。 フロント 谷合
観光地なのにリーズナブルな価格で、アクセスもよく、旅の時間がＴとても有効に活用できました。お部屋も広めです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは、駅から５分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今回はひとり旅で使用しました。 駅からの立地条件も良く便利だと思います。 一階部屋だったのでドアの向こうの音がけっこう聞こえてきていましたが満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後、スタッフ一同良いホテルとなる様、心掛け致します。 貴重なご投稿、ありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
今回は、ツインの部屋を利用させて頂き、ありがとうございました。 外が寒かったせいか、夜中、ガウンを着て仕事をしておりましたが、部屋が寒かったです。 エアコンを暖房にして温度を上げましたが、一向に暖かくならず、くしゃみの連発でした。 エアコンは集中管理になっているのかと思いますが、外気温をみて切り替えて頂きたいと思います。 バスには、髪の毛等が４，５本張り付いていて、扉のガラスには、髪の毛の塊が付いていました。 仕方ないのでバスル－ム中を掃除してから、やっと風呂に入った次第で、清掃はきちんと行って頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 室温に関しては、集中管理という事もあり、季節に合わせて暖房と冷房を切替えさせていただいています。 冬季は毛布や電気ストーブの貸し出しも行っておりますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。 バスルームに毛髪が付着していたとのご指摘も頂きました。 清掃スタッフと情報を共有し、このような不備が今後決して無いよう徹底してまいります。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
各月で利用させて頂いております。 駅からすぐなので、利便性は良いホテルです。 今回も夕食付プランにて利用させて頂きました。 「ヒレカツ定食」をオーダーし、美味しく頂きましたが、デザートが「オレンジゼリー」でしたが、毎回同じデザートで、食べ飽きております。 せめてデザートは月替りにして頂ければ嬉しいかな？ もしくは、コーヒー等に変えれるようにするとか工夫されると、もっと良くなるのではないでしょうか？ 他については、普通ランクだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 加えて、お客様の貴重なご指摘、誠にありがとうございます。 今後、スタッフ一同良いホテルとなる様、心掛け致します。 貴重なご投稿、ありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
軽沢駅からすぐで立地もよく、スタッフの対応もよかったです。 ただ、ｗｉｆｉがほとんど繋がりません。 もう少し、ルーターを良いものに変えていただけますと助かります。 と、すぐ下？の駐車場の、「いらっしゃいませ」「カード挿入してください」などという音声案内が結構うるさく聞こえていました。 さすがに、真夜中や早朝は辛いものがありました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、満足をご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。 スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
シングルで予約していたのですが、広い部屋にアップして頂いて光栄でした。 部屋のシャワーヘッドがホースの繋ぎ部のパッキンがないのか、横に激しくお湯が吹き出して、少々困りました。 夕食のデザートは、毎回、オレンジのジュレで飽きます。 申し訳ないけど、今回は下げて頂きました。 月替わりで変えて頂ければ、ありがたいですね。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは、駅から５分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。 是非、軽井沢にお越しの際には私どものホテルをご利用くださいませ。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 笹野
駅近なので立地はは良いです。 設備も部屋自体もキレイで満足です。 コスパも良いと思います。 敢えて言えば、建物の下の駐車場は狭いです。 （駐車スペースではなく、車道が…です。切り返しが大変です。） また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは、駅から５分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。 また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 吉田
駅近くの立地と周辺では抑えた価格設定で予約しました． また今まで宿泊した当該ホテルグループの施設が同じカテゴリーのホテルの中ではいい印象でした．しかし、今回は不満点が複数． まずは、バスタオルに乾いた虫の卵のようなもの２センチくらいの汚物が付着していたこと． 風呂場の匂いや設備の劣化も気になりました． フロントスタッフ対応もお疲れなのかそっけない印象でした． 普段ネガティブなコメントは書かないようにしているのですが、今回は特別です．
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足のゆく提供をできなかったことを深くお詫び申し上げます。 バスタオルの汚れにつきましてもリネン類の確認を再度徹底し、このような事がないよう努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 フロント吉田
１．駅から近いこと、２．コインランドリーがあること、３．レンタサイクルの店が目の前、というところが便利。駅から近いのに静かなので落ち着けます。一方で駅の北側なので夜遅くになると空いている店が少ないのが難点です。チェックアウト後の荷物預かりなども新設に対応してくれました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは、駅から５分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。 また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。 本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 フロント 谷合
部屋が狭くコストの割にはイマイチ お風呂の温度調整も壊れていて、温度を下げても熱いお湯が出て来ます。 次の人の為に修理してあげて下さい。 そんな点からこの評価です。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足のゆく提供をできなかったことを深くお詫び申し上げます。 お風呂の温度調整につきましても設備の確認を再度徹底し、このような事がないよう努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 吉田
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