JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、私どものおもてなしが行き届いておらず、 不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 お褒めいただいた点は継続し、ご指摘頂いた点は改善して参ります。 お客様にご満足頂けるお宿を目指し、スタッフ一同一生懸命に 努力して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
部屋にWi-Fiがほしかった
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 現在はロビー周辺でご利用頂けますが、 Wi-Fiの設置が遅れており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 ハード面のカバーはソフト面の向上に尽きると思っております。 より良いサービス・おもてなしでお客様をお迎えできるよう 日々精進致します。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
スタッフの方の対応が凄く良かったです。 私自身の快気、息子の受験合格の記念に訪れたと言うことで、 チェックイン時にお菓子の詰め合わせのプレゼントを、 そしてチェックアウト時に手作りのカードも頂きサプライズでした。 気持ちが伝わり、入館そして出発共にハッピーな気分になりました。 細やかでも、正に「気は心」で有り難いものとなりました。 施設自体は古さは否めませんが、 管理がよく、食事、お部屋のスタッフの方々の対応が全てを払拭させてくれました。 送迎のバスの方の語りも良く、全てにおいて満足のお宿でした。 草津温泉が長年、日本一になるのもわかり、私もリピーターになりました。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 有り難くもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からの温かいお声のひとつひとつが、私どもの励みでございます。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
こちらのお宿は湯畑の前で立地か良く温泉はとても気持ち良く家族皆んなで入浴しました。食事は夕食は割と普通でしたが朝食は品数が多くて満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館料理長のモットーは『一日の活力は朝食にあり!』でございますので、 夕食かと思うほどの品揃えで大変好評を得ております。 その中でも「だし巻き」は大人気でございます。お召し上がり頂けましたか? もしまだでしたら、次回お越しの際に是非ご賞味くださいませ。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
さすが湯畑のお湯、からだツルツルです。また入りたいです。 朝食の品数が多すぎて、欲張って食べ過ぎました。これほどの多種類の朝食内容は初めて、かもしれない。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館の料理長は「一日の活力は朝食にあり」と常に申しており、夕食かと思うほどの 品をご用意しております。その中でも、だし巻き玉子は絶品です。 お召し上がり頂けましたか?もしまだでしたら、次回お越しの際にご賞味下さい。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
大変な雪だったが雪見温泉ができて大変気持ちよかった。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 湯畑周辺は道路の下に温泉が流れているので凍結しにくいこともあり、 雪でも散策や湯巡りが可能です。情緒があって良い街並みになります。 これからもお客様にご満足頂けるお宿を目指し、日々精進して参ります。 またの”おかえり”心よりお待ち申し上げております。
昭和を感じる古い建物ですが、清掃はきちんとされ綺麗でした。お風呂の泉質もよく、水のサービスなども良い。フロントや食堂の方のサービスも丁寧でとても良かったです。不満は夜21時30分頃氷が無いかフロントに内線したら、中年男性が、氷のサービスは終わってます。近くのセブンイレブンで有料で販売してます。と不愛想に言われたのが不快で残念でした。サービスで製氷機位はフロントなどに置いてほしいです。色々な宿に泊まっていますが、氷が無い宿は初めてでした。改善してもらえれば是非また泊まりたい宿です。できれば、トイレも流す音の静かなタイプでもう少し広くなると尚いいです。朝食はバイキングなのにレベルが高く美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回の氷の件では、私どもスタッフのおもてなしが行き届いておらず、 不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 心より深くお詫び致します。その他ではご満足頂きお褒めのお言葉を 頂けましたことがせめてもの救いです。 今後はすべてのスタッフがお客様の立場になって、サービス・おもてなしが 出来るよう努めて参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。
夜から、水が出なくなりトイレが困った、他のお客さんからも宿から説明・対応が無く不満だらけ、会計時も全くお詫びもない。物を配れとか値引きとかしろとは言わないが。お詫びの言葉位あっても良いのでは。高齢の母親は草津に行ったのに朝風呂も入れなく。トイレはコンビニ。急にあったから仕方がないが近隣のホテルに入浴できるようにするとか、トイレ借用を依頼するとか。しても良いのでは。対応悪過ぎでは、楽しみにしていた草津温泉が台無しになった。もう次はないな。今後の為これは、絶対入力して欲しい
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回の件では、私どもの対応が悪く、大変なご迷惑とご不便をお掛けし、 申し訳ございませんでした。心より深くお詫び致します。 ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後同じことを繰り返さないよう サービス・おもてなしの向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
湯畑のすぐ横で立地条件は最高。 早めの到着で施設の周辺をゆっくり散策することができました。 施設は昭和を漂わせる感じがたくさんありました。 部屋もそんなにきれいではありませんでしたが、特に支障はなく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館は湯畑の目の前という好立地ですので、湯畑散策や湯巡りには最適です。 今回のご宿泊にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるように、サービス・おもてなしの向上に努めて参ります。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
部屋に入ると暖房が入っていた。着ることができなかったため、電源からぶち抜いた。部屋の温度調整ができなくて暑かった。到着時、前は仲居さんが、部屋まで荷物を運んでくれたが全てセルフであった。駐車場までマイクロバスに乗らないと行けない。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂けるように、施設点検・清掃を行っておりますが、 行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと 心より深くお詫び申し上げます。 またご案内不足で申し訳ございませんが、現在当館では仲居やベルスタッフという システムを導入しておりません。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 また機会を見付けて遊びに来て頂ければ幸いです。
草津のシンボルである湯畑に隣接する立地は最高です。車を姉妹館の駐車場に置いてシャトルバス送迎ですが、混雑して傾斜のきつい湯畑周辺に乗り入れるより現実的だと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 湯畑の目の前という好立地ゆえ、ホテル前に駐車場をご用意出来ず、 お車やバイクでお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。 ご理解頂きましたこと、心より感謝申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けるように、サービス・おもてなしの向上に努めて参ります。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
タイトル通り、湯畑周辺をぶらぶらするには大変良い立地です。部屋の指定はしなかったですが、湯畑側の部屋を用意いただき、満足しております。一点残念な部分を言わせていただくと、エレベーターを降りてから部屋までの廊下があまりにも殺風景です。病院かと思うぐらい飾り気が無く、温泉に来ている気分が覚めてしまいます。お金のかかるところではありますが、せっかくの立地なので是非ご検討いただければと思います。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は湯畑の目の前という好立地ですので、湯畑散策や湯巡りには最適です。 堪能されたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご指摘頂きました廊下の件は、只今対策を検討しておりますので、今しばらく お待ちいただけたらと存じます。お客様が快適にお過ごし頂けるお宿を目指し、 日々精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。 また機会を見つけて草津温泉大東舘にお越しくださいませ。