JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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10月の紅葉シーズンにおじゃましました。 館内の設備が古いことは否めませんが、それも温泉街の風情として捉えれば、素敵なものです。 立地は最高で、部屋から湯畑を眺めながらぼんやりできます。 外に出れば豊富な飲食店や土産屋、焼き鳥を頂きながらビールをぐいっと。 部屋に戻って心ゆくまで湯に浸かる。 朝食も美味しかったですし、価格にからみても大満足でした。 つぎは連泊しようと、さっそく年末の予約をさせて頂きました。
ツーリングで利用しました。 バイクの駐車場で対応していただき 満足いく所に駐車させて居ただけて満足致しました。
草津湯畑の前で立地条件は最高でした。ペット同伴なのでそれなりの部屋でしたが必要最低限の設備はあり問題なかったです。食事中に布団敷きがあったのですが愛犬が怖かったようでその後も少しの物音でも反応してしまい寝不足になってしまいました。ゲージに閉じ込めるのが恐怖感を増してしまったようです。食事は部屋食が良いと思います。お風呂はさすが草津温泉で満足しました。
宿泊施設からの返信
このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご旅行でゆっくりお休みできなかったようで、大変心苦しく存じます。 ご提案いただきましたお部屋食に関しましても、社内で検討させていただきます。 今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 草津温泉 大東舘 フロント 宮崎
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。 社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 また、ご滞在中は客室につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 建物の構造上、今すぐの改善は致しかねますが、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎
立地は、大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。 せっかくのご宿泊にもかかわらず客室、施設につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、客室、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。 改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎
場所は湯畑の真ん前だし、大浴場も熱めのお湯で満足ですが、汚くはないが、建物自体が古く”昭和の温泉ホテル”ていう感じ。犬と一緒だったので犬の専用フロアーの部屋でしたが、このフロアーの部屋だけ手抜きされた?エアコンではなく、ウインドファン(今時?)だし、だからカーテンもそこだけ閉まらないし。チェックアウト後に駐車場まで行く送迎バスも結構並ばないといけない。犬も一緒で荷物も多いのでバスに乗るのも大変そうだったので、タクシーを呼んでもらいました。一階、二階にあるトイレにはビックリしました。まるで学校や駅のトイレですよ。とてもホテルのしかもロビーや食事処にあるトイレとは思えません。汚れているわけではなく古臭い。今時駅のトイレの方がまだ綺麗ですよ。トイレが汚いと二度と行こうとは思いません。せめてロビーのトイレぐらい改装した方が良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。 せっかくのご宿泊にもかかわらず施設・清掃でのご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。 改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎
家族で利用しました。設備が古すぎて、温泉は、いいんですが設備が古すぎました。 夕食会場は証明が薄暗い感じでした。料理は美味しかったです
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中から大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご指摘頂きました件ですが、各部門と情報を共有し改善に努めお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしの向上に努めてまいります。 かわらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 草津温泉大東舘 久保田
玄関が裏口みたいで、案内も宿名もない。かつてのロビーは、ソファーはあるものの、薄暗く、楽屋裏のよう。車をどうすればいいか奥まったフロントに行くと、先にチェックインしろとのこと。止めてはいけないという玄関に仮止めし、荷物も入ったままなのに、部屋へどうぞという。駐車場は別にあるので、カーナビに位置を入れて行ってくれと、とにかく乱暴な案内。部屋は湯畑を見下ろす和室2間で、なかなかいい。しかし、肝心の湯畑を望む窓辺にエヤコン室外機が置かれ、カビだらけで黒く汚れている。古いが立地が良く設備も整っているのに、食事もサービスも不味く、安くてもとても残念!
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところお客さまより貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。 せっかくのご旅行にも関わらず設備、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 私どもスタッフのおもてなしが未熟さゆえにお客さまへ失望させてしまいましたこと、反省の念でいっぱいでございます。 スタッフ一同、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 今後も、お客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう意識向上に邁進して参る所存でございます。 これからも宜しくお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。 改めまして、ご貴重な意見を賜り誠に有難うございました。 また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎
食事は普通。風呂は草津温泉なので問題なし。愛犬と同室で楽しい旅になりました。湯畑前の部屋で眺めよく、狭い部屋でしたがよかったです。ただ、簡易エアコンが窓に付いているためか窓が閉まらず、鍵もかからないので、神経質な方にはどうかな?
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 各部門と情報を共有し改善に努めお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしの向上に努めてまいります。 また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。 草津温泉大東舘 久保田
タイトル通り初めての草津温泉でした。建物の古さはありましたが しっかり清掃されていたので快適に過ごさせていただきました。 日本NO1の草津温泉 またお邪魔したいと思います。 ただ1つ苦言を呈すならお土産売り場は残念な感じでこれだけは他のホテルで 購入させていただきましたので改善できるなら尚良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用のところお客さまより貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。 せっかくのご旅行にも関わらず、満足いただくことが出来ず心苦しい限りでございます。 今後は、ご満足頂けるお宿を目指し、スタッフ一同一生懸命に努力して参りますので、ますますのご愛顧宜しくお願い申し上げます。 また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。 草津温泉大東舘 久保田
何度も利用させてもらっていますが、湯畑が目の前で最高です。客の希望に添えるよう努力しているのがよく分かります。また雪が降るころに行きたいと思っています。その時はまたよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同大変励みになります。 次回のご旅行でも当ホテルをお選び頂けるよう従業員一同日々おもてなしの向上に努めて参ります。 マサファイブ様のご来館、心よりお待ち申し上げております。 草津温泉大東舘 久保田
結婚10周年記念にお邪魔しました。 チェックイン時、フロントの方から「結婚10周年おめでとうございます」とプチプレゼントをいただき、お部屋も空いていたからということでグレードアップしていただきました。旅行のスタートにこのようなサプライズをいただき、本当にうれしい気持ちになりました。フロントの女性の方の対応も丁寧でとても好感がもてました。 飲み放題+バイキングのプランでしたが、ビールが思いのほかおいしく、たくさんいただいてしまいました。 従業員のみなさんも人当たりが良く、こちらも気持ちよく過ごさせていただきました。一緒に行った主人も、また来たいね。この立地でこの価格なら大満足!といって喜んでくれました。 この秋も草津へ旅行を考えています。またお邪魔すると思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。
湯畑に近く便利でした。人が多いわりに静かでよかった。食事もおいしく 飲み放題だったので コスパもよく満足でした。お風呂も ゆったり入れました。楽しい旅をありがとうございました。
今回は急に仕事の休日が取れたことて、急遽草津温泉大東館に泊まらせていただきました。 訳あり部屋(空調と、洗面台でお湯が使えない)というかこともあり格安での宿泊ができました。 実際に泊まってみると暖房も使えて、気温がマイナスになる真冬でも暖かく過ごせて、大浴場が素晴らしく、大浴場の洗面台も活用できるので、全く困りません。 これで格安で宿泊できるのは素直に大変お得で、家族でも喜んでおりました。 幼児の息子と妻との3人で宿泊しましたが、家族皆満足しております。 また草津温泉は、温泉街での食べ歩きが大変充実しているので、美味しい食事と素晴らしい温泉でとても良い思い出になりました。 家族でもまた夏の季節にも泊まりたいと話しておりますので、来年もまたお伺いする形になると思います。
夕食のごくありふれたメニューの鍋でしたがとてもおいしくいただきました。今回は草津温泉、那須塩原温泉、千葉白子温泉と3泊4日の旅行をしましたが夕食がバイキングのところ会席のところ品数の多いところといろいろな夕食を食しましたが低料金ながら海鮮鍋はおいしいと思いました。朝食のバイキングも品数がたくさんありましておいしかったです。温泉は横綱の泉質でやはりいいですね。また行きたくなりますね。
旅館に着いてすぐ姉妹館の泉質が違う温泉に行きました。バス送迎があり良かったです。酸性が強い泉質でしたのでここの旅館の温泉が柔らかく感じました。2種類の泉質が楽しめて特した感じです。部屋はとても広い和室で綺麗でゆったりできました。旅館のすぐ前にある湯畑の夜のライトアップがとてもきれいで楽しめ他の温泉地とは違うよさがありまた行きたい旅館です。
建物自体が古いので、館内(特に客室階と宿泊部屋)が古めかしいのは仕方ない。 お風呂は脱衣所がここ数年でリフォームした感じがするくらい新しくて良い感じ。 お湯は流石草津、文句なし。露店風呂はちょっと熱め。 夕食に関しては、量は申し分ないがどこでもあるような感じの、小鉢や刺身と固形燃料を使った鍋(肉と魚の2種類)と茶そば+デザート。 個人的には小鉢や種類を減らして良いので、質をあげて欲しい。 量は要らないので、肉か魚か選択出来るだけで十分。 ドリンクバーのサーバーの注ぎ口の向きがおかしいのか、右端と真ん中がちゃんと注げずこぼれるので注意。 朝食はバイキング形式の一般的なもの。量や種類は十分で満足。
宿泊施設からの返信
jack555さん この度は、数ある宿より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 お料理につきまして貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。 料理長へjack555さんのご意見をお伝えいたします。 また、食事会場での設備点検が行き届かず、不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後は、ご満足頂けるお宿を目指し、スタッフ一同一生懸命に努力して参りますので、ますますのご愛顧宜しくお願い申し上げます。 次回、来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。