JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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娘、息子家族と私達と孫の恒例の春休み家族旅行、部屋は良かったですが食事は、バイキングを選択、天坊は2回目ですが上げ膳据え膳の食事が良かった。
宿泊施設からの返信
この度は親族のご旅行に当館をご利用頂きましてありがとうございました。 お子様やお孫様にも楽しんで頂けましたでしょうか。 バイキングのお食事は、お子様連れ家族に人気のプランでございます。 是非またご利用下さいませ。 スタッフ一同お待ちしております。 予約室 伊藤雅美
夫婦二人で温泉に行くのを楽しみにしています。多くある温泉の中で気に入った温泉地でのホテル天坊です。従業員の心温まる心遣いに感謝しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。 数ある伊香保温泉の宿の中で、当館をお選び頂きお礼申し上げます。 また、スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。 今後の励みとさせて頂き、より良い宿を目指して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 予約室 伊藤雅美
豚しゃぶしゃぶと牛ロースの美味しさに堪能しました。 そして、大浴場と露天風呂の岩風呂でリラックス出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。 上州麦豚のしゃぶしゃぶは、群馬産の豚肉2種の食べ比べを楽しんで頂けます。 お風呂では日頃の疲れを癒して頂けた様で何よりでございます。 またのご利用をお待ちしております。 予約室 伊藤雅美
コストと満足度のバランスは、良かった。温泉はこんなもんかな。
宿泊施設からの返信
ホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。 概ねご満足頂けたようで何よりでございます。 温泉は「白銀の湯」「黄金の湯」と、伊香保の2種類の湯を楽しんで頂けましたでしょうか。 またのご利用をお待ちしております。 予約室 伊藤雅美
リニューアルされたようできれいでしたが、大正モダンのお部屋のソファーは背もたれが低く寛ぐにはちょっと…。
宿泊施設からの返信
この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。 大正モダンのお部屋をご利用頂きましたが、 ゆっくりとお寛ぎ頂けず申し訳ございません。 当館はいろいろなタイプの客室を取り揃えております。 是非またお出掛け下さいませ。 予約室 伊藤雅美
食事はバイキングで種類が多くはなかったですが、その分一つ一つは丁寧に作られてましたし、ライブキッチンで焼きたてのお肉や川魚を食べれて大満足でした! また、機会があれば利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングに関し、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。頂いた嬉しいコメントは調理部にも共有させて頂き、明日への励みとさせて頂きます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原
大きなホテルで、宿泊料金も高めなので、お風呂や館内設備はそれなりに良いが、サービスがあまり良くない。予約サイトで夕食の最終入場が19時45分となっていたため18時頃チェックインしたが、18時から19時の間に食事会場に行くように言われ、もう少し遅い時間にならないか聞いたところ、時間は決まってるのでその時間に行ってくれと言われた。また、翌日石段に行こうとしたが、ホテルからは少し離れていたので、送迎はしてもらえないかフロントに聞いたところ、石段近くの有料駐車場に止めるか、バスで行ってくれとのことでした。少し残念!
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、コメントを頂き、ありがとうございます。ご指摘頂いた内容に関しましては館内全部署で共有させて頂き、より良い宿泊施設を目指すために参考とさせて頂きます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原
食事もお風呂もとても良かったです 大浴場は種類がたくさんあって、子供達も楽しめました 清掃も行き届いており、ゆっくり出来ました 夕食はとても美味しく大満足でしたが、量が多く残してしまいました スタッフのサービスも良く、子供が担当して頂いたお姉さんのファンになりました 朝食のバイキングも美味しく、補充も早く、取りに行くと焼きたて・出来たての方を取って頂きました 是非また利用したいと思います
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。頂いた嬉しいお言葉はスタッフ一同で共有させて頂き、明日への励みとさせて頂きます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原
天坊さんには何回も宿泊してますが今回の部屋は過去最低と言ってもいいぐらい悪すぎます。隣りの部屋の会話が全て聞こえてくるという事は、こちらの話し声も筒抜けという事ですよね?テレビの音も小さくしてほとんど会話もせず過ごしました。あの部屋で14000円は、ひどすぎませんか?訳ありの部屋でこちらも承知で安く宿泊したのならばともかく、ゆっくり出来るどころか、ずっと神経を使い続けてる2日間でした。一度スタッフさん同士で実際宿泊してみて隣りの声がどれくらい聞こえるか確認してみて下さい。お願いします。
宿泊施設からの返信
過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、不快な思いをお掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見をスタッフ一同で共有させて頂き、より良い宿泊宿を目指すための参考とさせて頂きます。今回の事に懲りず、またご来館頂ければ幸いでございます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。 予約室 大原
急な予約でしたが、親切で丁寧な対応でした。温泉が良かったです。ゆっくり休めました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足頂けたご様子、とても嬉しく思います。頂いたお言葉はスタッフ一同で共有させて頂き、明日への励みとさせて頂きます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお持ち申し上げております。 予約室 大原
今回初めて利用させていただきました。 お部屋案内と夕食時にお世話になったスタッフさんがとても笑顔が素敵な方で直接お礼を言いたかったですが最後お会いできなかったのが残念です… 同行者が背が高いため、こちらから聴かずとも大きめの浴衣をご用意してくださいました。 お名前出してよいかわからないので伏せさせていただきますが、あの時はどうもありがとうございました。 たくさんの良い思い出と記念日を作ることができました。
宿泊施設からの返信
過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「たくさんの良い思い出と記念日を作ることができました。」というコメントを拝見し、とても嬉しく思います。これからもお褒めのお言葉を頂けるよう、努力してまいります。頂いたコメントはスタッフ一同で共有し、明日への励みとさせて頂きます。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原
満足出来ます
宿泊施設からの返信
この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。 バイキングのお食事、2ヵ所の大浴場と、お楽しみいただけましたでしょうか。 またのご利用をお待ちしております。 予約室 伊藤雅美
家族で宿泊。良かった点。部屋が広く清潔。食事はバイキングでしたが土曜のわりにスムーズに対応してくださりおいしくいただいた。クーポン利用で格安で宿泊したのでお得感があった。 普通の点。お風呂が期待していた数値が高かったせいか、普通。 悪かった点。寝具のシーツにシワ。 高級ホテルというよりは、気軽に泊まれるホテルといったイメージですが、全体的にいいホテルですので機会があればまた泊まりに来たいと思います。
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋と夕食バイキングに関し、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。ステーキや川魚の塩焼きや天ぷらをお客様の目の前で調理させていただくオープンキッチンのバイキングは好評を頂いております。一方、ご指摘を頂いた寝具に関しては今後、更に注意をして参ります。これからもお褒めのお言葉を頂けるように努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原
部屋6畳は、予約の際にわかっていたことでしたが、狭かった。ちょっと窮屈な感じがして、くつろげる雰囲気ではなかった。
宿泊施設からの返信
先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご予約頂いたお部屋に関し、ご満足頂けなかった事、残念に思います。当館は現在、一部の客室を改装工事中でございます。客室のお風呂に「しろがねの湯」を使用し、大きな窓を開放すれば露天気分が味わえる和洋室です。他にも2015年・2013年にリニューアルしたお部屋もございます。次回は是非、違ったタイプのお部屋もお試し頂ければ幸いでございます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。 予約室 大原