ストーリー（6枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
雪見風呂がしたくて、多くの温泉の中から宝川温泉を選びました！ 雪が積もっていてお風呂最高でした！！！ 夕食は、お肉好きな私達には残念でした＾＾； ボリュームはありましたよ＾＾ 帰りの際、電話対応に追われていて・・・きちんとありがとうございましたと言って頂けず残念でした＞＜
宿泊施設からの返信
ご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。 気持ちの良い滞在を終わられ、帰路につかれる際の一番大切な「ありごとうございました」が 申し上げられず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、絶対にこのようなことの無きよう、スタッフ一同心配りをいたします。 ご投稿ありがとうございました。
私が幼い頃、両親に連れて行ってもらった懐かしい宿に、今回は私の息子を連れての家族旅行です。山の中の露天風呂は素晴らしい眺めです。夕食も美味しく頂戴しました。全体的に良い宿でしたが、布団のシーツが不潔で、シミ・汚れがあったり、掛け布団のシーツの中から子供用の水中眼鏡が出てきたりとビックリでした。布団をすべて確認してみましたが、清潔な新しいシーツが付いている布団は一枚も見つかりませんでした。
宿泊施設からの返信
ご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の点に付きましては、係に確認後、早急に適切な処置を施す所存でございます。 ご投稿ありがとうございました。
部屋が昔の感じですごくよかった
宿泊施設からの返信
ご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。 当館の第一別館は昭和１１年築造、本館は昭和３０年築造で、いづれも昭和の職人の心意気が随所に感じられる造りとなっておりますので、次回お越しの際は、新しい発見があるかもしれませんね。！！
写真等で見ていた露天風呂は景観も良くすばらしいものでした。しかし、入ってみると底の方に落ち葉が溜まっていて足に纏わり付き気持ちが悪かったです。出来れば毎日でも落ち葉の清掃はして欲しいと思います。それと、高いお金を払って露天風呂にゆっくりと入りたいと思っていくのに、日帰り入浴のお客さんがいっぱいでゆっくりも出来ませんでした。せめて１６時位で日帰り入浴は終わりにして欲しいです。
宿泊施設からの返信
ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。 落葉時の露天風呂清掃は、毎日行っておりますが、敷地内を樹木に覆われた環境の中で 全てを除去するのはなかなか難しく、お客様にご迷惑をおかけしております。 日帰りのお客様に関しましては、現在、ＰＭ５：００まで入場可能となっておりますが、宿泊の お客様のことを鑑み、検討課題とさせていただきます。 ご投稿ありがとうございました。
宝川です！露天風呂は相変わらず最高です！がやはり各所の掃除が雑なのとアメニティの少なさが残念です。また次を期待します！
宿泊施設からの返信
コメントが遅れまして大変申し訳ございませんでした。 「清掃」に関するご指摘につきましては、お客様に快適にお過ごしいただける よう、社員同士でのチェック体制の見直しを計りたいと考えております。又、 アメニティセットに対する要望につきましても、女性社員を中心にアンケートを取り、 より充実した内容に変更したいと存じます。 ご投稿ありがとうございました。
９月２４日に宿泊しました。宿に着くまで存分にジェットコースターのような山道ドライブを堪能し心地よい疲れを露天風呂がいやしてくれました。２４時間露天風呂は入れるので早起きをしてゆっくり２人で入浴しました。
宿泊施設からの返信
コメントが遅れましたこと、まずはお詫び申し上げます。 当館自慢の「露天風呂」をご堪能いただけたようで宜しゅうございました。 お泊りいただきました頃は、「小さい秋」の始まりで、宝川を吹き抜ける川風に 季節の移ろいをお感じになられたと存じます。 ご投稿ありがとうございました。
こちらへは今年のＧＷに伺いました。何と言っても川沿いに広がる大露天風呂が特長です。広々としたお風呂でゆっくりとくつろぐことが出来ました。食事は、地のものを提供したいという気持ちが、そのメニューから潔いほど伝わるもので、とても好感が持て、美味しくいただくことができました。
宿泊施設からの返信
ご返信が遅れ申し訳ございませんでした。 お褒めを賜りました「露天風呂」の管理と、「山里会席料理」を進化させ、 お客様に、よりご満足いただけるよう頑張って参ります。 ご投稿ありがとうございました。
お風呂目的でしたので、十分楽しめました。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
ご返信が送れ大変申し訳ございませんでした。 露天風呂を堪能いただけたようですね！。今回、お泊りいただきました「お部屋」は 昭和１１年築の木造家屋ですが、戦前の職人さんの心意気が感じられる造りとなって おりますので、次回、お越しの際は「透かし彫り」が施されている箇所などを探して 見てください。 ご投稿ありがとうございました。
バスタオルＯＫの混浴なので、露天風呂も気兼ねなく入れました。お湯もよかったです。泊ったのは本館の古い建物でしたが、きれいでした。でもアメニティの歯ブラシが１つ入っていませんでした。使いませんでしたが、浴衣の上に羽織る丹前がシワシワなのが気になりました。仲居さんは事務的な方もいましたが、総合的には丁寧で気持ちのよい応対だったと思います。料理もおいしかったですし、子供も喜んでいましたし、満足でした。
宿泊施設からの返信
返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。 アメニティのチェックに不備のございましたことお詫び申し上げます。その他の点につきましては合格点をいただけたようですので、次回もお子様連れでのご来館をお待ち申し上げております。
あんなに広い露天風呂は初めてでした。 とても気持ち良かったです。 従業員の方も感じが良かったです。 ただ、チェックインの時、団体客と重なりしばらくほったらかしにされました。 又、お風呂が熱すぎて長くつかっていられませんでした。 料理の締めが熊汁だと重くて残してしまいました。 色々書いてスミマセン。 又行きたいと思うからこそ書きました。 今度は紅葉の時期に行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
当館では「フロントカウンター」での手続きをなるべく控え、「ラウンジ」に案内してからお伺いをする方式をとっておりますが、団体客の対応に追われ、ご迷惑をお掛けしましたことお詫びいたします。泉温に関しては、天然温泉１００％の為、温度変化が生じる場合もございますのでご理解下さるようお願い申し上げます。 最後に「熊汁」の供し方につきましても、「止椀」としてではないアレンジができるか検討いたします。
今回３家族６人でお邪魔しました！お部屋良し！料理良し！温泉良し！何と言ってもスタッフさんの対応が大変良かったです！６人全員がまた来たいと言う程、満足しました！
宿泊施設からの返信
過分なコメントをいただきありがとうございます。次回お越しいただく際も、同様なご評価を賜れますよう、日々努力して参ります。
リンクをシェア
