お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ上越線水上駅→徒歩約１０分またはタクシー約２分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込29,000円〜103,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 14,500円〜51,500円
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とにかくお風呂と食事がとても良かったです 現地の方たちも 多く来られているようです 。またお世話になりたいと思っています。
宿泊施設からの返信
がもじ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 ご投稿から「気持ちよく過ごせました」とのお言葉を拝見しご満足いただけたようで、楽しいご旅行のお手伝いが出来たことを、大変嬉しく思います。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一丸となって楽しいホテル作りに取り組んでまいります。 あふれる大自然の中で四季を感じられる水上温泉は、季節毎の新たな発見が待ち受けています。お出かけの際には当館をご使命いただければ幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心より申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
人が多かったので今回は大浴場が混雑していました 後楽しみにしていた鮎の塩焼きが無くなっていたのが残念でした 今年何回か利用させて頂きましたが次は考えるかな？
宿泊施設からの返信
ａｋｅ０９２９さま この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。 ご旅行の醍醐味でもある温泉（大浴場）が混雑していた事で、ゆとりあるご滞在空間が提供できず申し訳ございませんでした。お客様のご利用時間によっては混雑してしまう現状を、どのような改善ができるかご案内などを含め、今後の検討課題としてスタッフみんなで考えて行きたいと思います。 また夕食バイキングメニューでの鮎の塩焼きが無かった事で、ご期待に沿えず申し訳ございません。メニューについては季節毎に旬のお料理を楽しんでいただければとの想いから、調理をはじめとしたスタッフ全員で試行錯誤しています。夏には鮎の塩焼きが復活さえれますよう、進言させていただきます。 次は・・・とおっしゃらずに、季節毎のメニューもお楽しみいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
食事・風呂、加えての餅つきのイベントなど満足でした。一部スタッフの方の接遇が今一つでした。
宿泊施設からの返信
宿泊サービスＧメン様 この度は水上ホテル聚楽ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 スタッフの接遇に関しまして一部とはいえ、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。しかるべきマナー告知の徹底などに努め、スタッフ全員で改善を図って参ります。 ぜひ水上温泉へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿くださり、ありがとうございました。
１Ｆの大浴場が脱衣所を通じて２つあるのですが、気づかず利用出来ない人もいたようです。分かりやすい表示をするかチェックイン時に説明してもらえると良かったです。
宿泊施設からの返信
ひかるぱぱ様 ご投稿くださり、誠にありがとうございます。 ご旅行の醍醐味でもある温泉の大浴場ご利用説明が不十分との事で、大変申し訳ございませんでした。インフォメーション・館内表示など解りやすい表示と、チェックイン時のご説明も、皆様がより快適にご滞在いただけるように努めてまいります。今後とも、お客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努め、出来る限りのサポートをさせていただきます。 また水上温泉にお出かけの際は、当館をよろしくお願いいたします。
建物は老朽化しているものの、しっかりとメンテナンスが施されていました。 三か所あるお風呂が何処も良かったです。部屋も広く快適に過ごせました。窓を開けると、清流の音や、時折走る列車の音に安らぎを感じます。 バイキングで、ベビーフードが用意されていたり、子供会員（無料）になると翌日から夕食のドリンクが無料になるなど、子供にもやさしいホテルでした。
宿泊施設からの返信
ｏｂａｔａｍａ５５様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 当館は２０１７年５月で開業５５年目を迎えるにあたり、幾度もリニューアルを行ってまいりました。今後も、ホテルスタッフ一丸となり施設のリニューアルはもちろんホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に、期待を上回る感動と満足のご提供ができるように努めて参ります。 また水上温泉へのご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
夕食、朝食とも大変美味しかったです、特に朝食のミニおにぎりはとても良いできでした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ほとけのぬまさん様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 お褒めのお言葉までいただき、さらに！さらに！ありがとうございます。朝食バイキングのミニおにぎりを握っているスタッフ全員にお伝えしました。コチラのミニおにぎりは、お出汁でお茶漬けにも出来るってご存知ですか？！またご来館をいただける際には、ぜひご賞味下さい。 ご投稿、ありがとうございました。
尾瀬の帰りに利用しました。大浴場（脱衣場）、部屋もきれいで疲れが癒されました。夕食、朝食ともバイキングでしたが、種類も豊富で、たいへんおいしかったです。ゆっくりと食事もでき、夫婦でよい時間を過ごせました。レストランの従業員もとても感じがよかったです。夕食後、従業員によるギター演奏がありましたが、プロ並み（元プロ）で、聞き惚れてしまいました。翌朝、たまたま演奏された従業員の方とお話することができましたが、謙虚でとても素敵な方でした。部屋には、空気清浄器があり、安心して睡眠がとれました。スリッパの中敷き、更衣室の湯茶、濡れタオルを入れるビニール袋など、細かい配慮がたくさんありました。宿泊代もリーズナブルで、家内と「尾瀬の帰りにはまた立ち寄りたいね」と話し合いました。（帰りに購入した売店の焼きたてパンも、とても美味しかったです。）
宿泊施設からの返信
ギンナン様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。た～くさんのお褒めのお言葉いただき、ご満足いただけたものと私共も大変喜んでおります。 不定期で開催されるロビーコンサートは当スタッフのギター演奏以外にも、地元ミュージシャンのサックス演奏などもおこなっております。ただ毎日の開催は難しいですが、出来るだけ多くの日程でお楽しみいただける様に努めてまいります。 水芭蕉が咲く６月頃からの雪どけの尾瀬！ニッコウキスゲが咲き乱れる夏の尾瀬！一足早い紅葉も楽しめる秋の尾瀬！尾瀬にお出かけの際には是非お待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。
あの値段なら満足。
宿泊施設からの返信
信濃の国さま ご投稿くださり、誠にありがとうございます。 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。ご感想からご満足いただけたものと私共も大変喜んでおります。 これからは価格だけに価値を感じていただくのではなく、品質・サービスにも価値を感じていただけるようスタッフ全員で取り組んでまいります。 また水上温泉にお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
２年連続で利用させていただきました。 昨年に、じゅらくキッズクラブに登録したので、いろいろな特典があたってとても良かったです。 また、利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
由果利さま ご投稿くださり、誠にありがとうございます。 この度も！当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 お子様にも楽しんでいただける様、今後もスタッフみんなでがんばっていきたいと思います。 是非、来年の夏休みもご家族でお出かけ下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
食事が満足できました。設備は古いですが、きちんとメンテされていると感じました。大道芸や餅つきなど、子供へのサービス・気遣いがありました。
宿泊施設からの返信
トーマスランドさま この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 ご感想からご満足いただけたものと私共も大変喜んでおります。これからもご期待に添えるよう、より良い宿作りに取り組んで参ります。 また水上温泉にお出かけの際は、当館をよろしくお願いいたします。 ご投稿ありがとうございました。
初めて聚楽系列のホテルに宿泊しましたが、料理とサービスはさすがでした。 建物の外観の古さと露天風呂の狭さが唯一気になる点でしたが、内装はきれいでお部屋も清潔でした。 食事はローストビーフ以外にも美味しいものがたくさんあってとても満足しました。
宿泊施設からの返信
牛久大仏さま この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。 当館は水上温泉で創業し５０余年になりました。建物などは古くなってきましたが、常に新鮮な感動をお届けできるようにスタッフみんなで精進しています。また、静岡の伊東ホテル、福島は飯坂ホテル、群馬の万座ホテルとございまして、どの施設もきっとご満足いただけると思いますので、宜しくお願い致します。この度は、ご投稿誠に有り難うございました。
チェックインが、三連休初日の１６時頃と言うことで、 フロントが混雑して部屋への案内を待たされましたが、 ロビーでお茶を戴きながら待てたので、あまり気にならなかったです。 和洋室だったので、布団引きはどうしますか？と聞かれ、 不要ですと言って夕飯から戻ってきたら、カーテンが閉められていたのには 驚きました。 お風呂は、こじんまりしてましたが清潔感があり、アメニティーも揃っていて シャワーベンチがあったり、湯上り用の飲み物も数種類 有ったので良かったです。 食事は味も、内容も大変満足でした。 ホテルと駐車場間に送迎バスも有るので（徒歩２分位） 雨の日や足の不自由な人には有難いと思います。
宿泊施設からの返信
温泉すきすき様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご夕食バイキングのお時間の間にお部屋へお伺いし驚かれた事について、お布団引きと共に茶器等の交換で客室係りがお部屋にお伺いしております。ご案内時にスタッフのご説明が足りず申し訳ございませんでした。 水上温泉にバイキングにお楽しみ頂き、当館でのご滞在が何より寛ぎと癒しに溢れ、思い出に残るひとときとなれば幸いでございます。 また水上温泉へのご旅行の際には当館をご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
友人との旅行で宿泊させて頂きました。 お風呂も清潔でしたし、シャンプーバイキングも良かったです。 食事も美味しかったです。何より、チェックアウトの際のフロントの方の対応がとても良かったです。ただ部屋の冷蔵庫があまり冷えなかったのがちょっと残念ですが、また来たいと思います。
宿泊施設からの返信
モルジ様 ご投稿くださり、誠にありがとうございます。 ご友人との楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事、スタッフ一同とても嬉しく思います。そしてスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これからも笑顔とコミュニケーションを大切に、心温まるアットホームなホテルづくりを心掛けてまいります。 お部屋の冷蔵庫については、大変失礼いたしました。今後ともお客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努め、出来る限りのサポートをさせていただきます。 ぜひまたご友人おそろいでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
部屋は綺麗で清潔感がありました。 食事もバイキングでどの料理も美味しくいただきました。 温泉は内湯外湯とも「温泉に入っている」という雰囲気を感じさせる温泉でした。
宿泊施設からの返信
のっぽくん様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご投稿を拝見し「お部屋・お食事・温泉」でどれもお楽しみ頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。「思っていた以上でした」のお言葉は私どもの励みとなります。今後もこのお言葉を胸に刻み、精進してまいります。 のっぽくん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
今回で４回目です。食事のバイキングは美味しく種類も豊富なので何度きても満足です。前回来た時には無かった食べ物もあり良かったです。今回は広い部屋にしたのでゆったりできました。また利用させていただきます
宿泊施設からの返信
１６４３さま いつも！いつも！！当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館人気Ｎｏ．１のイキングメニュー等は調理スタッフはもちろん全スタッフで喧々諤々と意見を出し合い、お客様に楽しんでいただける様に季節毎に更新しております。９月には秋メニューも登場してきますので、また「満足です」のお言葉をいただける様にがんばります。 １６４３さまの５回目のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしています。
旅行サイトの口コミが良かったので予約しました。従業員の皆さんの接客がとても感じ良く、快適に過ごさせて頂きました。夕食のバイキングも種類が多く大変美味しかったです。とても満足。また利用させて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
たびはな様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。投稿を拝見しご感想から大変ご満足頂けたものと喜んでおります。 これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同創意工夫を重ねて参ります。 たびはな様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
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