お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ上越線水上駅→徒歩約１０分またはタクシー約２分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込29,000円〜103,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 14,500円〜51,500円
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急に出来た連休で、「訳ありの部屋」しか空いておらず、他も無く宿泊しました。出迎えのスタッフさんを始めとして、皆さん対応が良く、風呂も大変満足いたしました。問題の部屋も当日は雑音など全然問題なく、却ってＥ．Ｖの近くだったので、高齢の両親には移動が楽でした。ただ、夕食バイキングが料理の片づけが早く、物によっては残り物をかき集める感があり少し残念でした。でもまた利用したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングでは、ご期待に添えず申し訳ございません。真摯に受け留めております。頂戴いたしましたご意見は、担当責任者にも申し伝えさせていただきます。これに懲りませず、水上温泉にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
お風呂がたくさんあって楽しめた。 夕食のバイキングは席が遠くてあったかかったお料理も食べる時には冷めていた。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。バイキング会場では、離れたお席で申し訳ございません。お席の割り振りは今度の課題とさせていただきます。 これからもご期待に添えるよう、よりよい宿つくりに精進してまいります。これに懲りませず、水上温泉にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。ありがとうございました。
お世話になりました。ゆっくりと過ごす事ができました。ホテルの方の対応や子供用のアメニティの用意まであり、とてもよかったです。ただ一つ残念だったのが、せせらぎの湯？の露天風呂、景色が素晴らしいのに目隠しで見えず、また露天風呂の脇においてあった植物が枯れていたこと、ちょっとがっかりでしたが、値段を考えれば贅沢すぎるくらいのおもてなしでしたので、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。せせらぎの湯の露天は安全上目隠しを設置させていただいております。ご理解の程いただけたら幸いに存じます。また、枯れていた植物は直ぐに交換させていただきました。これからもお客様皆様のご期待に添えますよう、よりよい宿作りに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
急に温泉に浸かりたくなり、予約しました。お部屋、お風呂、共に満足ですが、夕食を摂る居酒屋の隣がゲームセンターでうるさく落ち着いて食事が出来ませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お食事の件では、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。これからもお客様のご期待に添えますよう、従業員一丸となって精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
他の人のレビューにもあったが、建物は古い感じで失敗したかなぁという印象だったが、何の何のウェルカムドリンクのサービスから始まりスタッフの感じのよい対応、温泉、夕食バイキング、気持ちよく旅の疲れを癒せました。部屋は宴会場のそばで騒がしければいやだなぁと思いましたが、宴会も無く静かでした。連泊でしたが、両日共食事は満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。多くのお客様にご利用頂き、水上ホテル聚楽は昨年５０周年目を迎えることが出来ました。これからも、お客様皆様の心に残るおもてなしがご提供できますよう、日々努力をしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
初めて泊まりました。ホテルは古いですが、とても清潔にしてて、今まで泊まったとこで一番良かったです。料理も接客もとても良かった。ただ、冬は遊ぶ場所がないので、体験コーナーや、イベントがあるともっと良かったです。」
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。多くのお客様に愛され当館は今年で８８周年目を迎えることが出来ました。これからも、お客様皆様の心に残るおもてなしがご提供できますよう、日々努力をしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
訳あり部屋とのことでしたが、特に騒音等もなく、部屋もきれいで問題ありませんでした。夕食時、サンタさんからプレゼントがもらえて、子供大喜びでした。自慢のローストビーフ、その他の料理も美味しかったです。餅つきも良かったです。ゲームセンターは、機種を新しくして充実してほしいです。また機会がありましたら、利用させてもらいたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は雪の降るＸｍａｓイブにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。サンタさんからのプレゼントやお餅つき等、お楽しみ頂きありがとうございます。 これからもお客様１人１人を大切に、よりよい宿作りに精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
今迄ビジネスＨばかりでした。少々値段は高ですが、部屋は和室で広く一人で贅沢な一泊でした。 バイキングも多種多様で味も良く大満足の旅でした。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 新しいプラン【ひとり旅からＯＫ！夕食は『味処・さざん亭』３９００円の利用券で飲んで食べて大満足！】も販売中です。これからもお客様皆様のご期待に添えますよう、よりよい宿作りに努めてまいります。 水上温泉にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
何度目かの再々利用です。バイキングであるため、夕食の無駄のないところや、お風呂の良さ、どこも満点です。朝のパンのおいしい事！！欲を言えば、朝食の米飯が艶がなく、粘り気もいまひとつでした。Ｍ井さん、伊香保Ｂさんのご飯は本当につやつやで、おかわりしたくなるほどおいしかったです。
宿泊施設からの返信
いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 また、この度はご来館いただきましてありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。ありがとうございます。 これからもお客様皆様にご満足いただけますよう、ご指摘頂きました事を肝に銘じ日々精進してまいります。 水上温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 ありがとうございました。
母の誕生日のお祝いに泊りました。部屋は広くて外の眺めも良くて母はとても喜んでいました。お風呂も色々あり家族で楽しみながら入れたし、もちつき大会もあって飽きることなく過ごせました。バイキングもみんなもうお腹いっぱい！と満足できました。母も連れてきてもらえたよかったと喜んでたので泊ってよかったと思いました。ただ駐車場がちょっと離れた所で歩いて行ったので荷物を持っては不便でした。
宿泊施設からの返信
この度はお母様のお誕生日にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。水上ホテル聚楽でお客様皆様が楽しくのんびりとお寛ぎいただけることが私どもの喜びでございます。これからも、お客様皆様の心に残るおもてなしがご提供できますよう、日々努力をしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
前回は初めてだったので、夕食のローストビーフ、朝食のカレー（今回はハヤシライス）など、素晴らしく感じました。しかし、２回目行ってみると、献立、味ともに平凡に感じました。中国からの留学生スタッフの方々は一生懸命、お仕事をされていましたが、日本人のスタッフの方、特にフロントの方は不機嫌そうで？でした。献立を工夫したり、サービスを頑張っていただかないとリピーターは増えないのではないかと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は至らぬ点が多々あり、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。 これからもお客様のご期待に添えますよう、従業員一丸となって精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました
清掃面を徹底した方がよりいいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は至らぬ点があり、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。 これからもお客様のご期待に添えますよう、従業員一丸となって精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました
建物は少々年季が入っていすようですが、大浴場は新しくとても綺麗でした、お部屋も清潔でサービスが行き届いてました。 朝食のみのプランで伺いました、メニューが豊富で特に和食が充実していました チェックアウトの際に、こちらの勘違いで料金が違うのでは？と指摘させていただきましたが、こころよく対応していただき赤面の至りでした。対応していただいたスタッフ様、大変失礼いたしました。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。数回の改装をへて、おかげさまで当館は本年で創業５０周年目を迎えることが出来ました。朝食バイキングではその場で握る「おにぎり」が好評です。水上温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
今までも何度か友達と利用していますが、風呂・部屋・食事・金額と全てに関して充分満足が出来る旅館だと思います。 今回は一人だったので、行った事の無い旅館をとも考えましたが、新鮮味は無くても、安心してのんびりしようと予約しました。 何より好きなのは、脱衣場にクレンジングや濡れた物が入れられるビニール袋が有り、女性でも手ぶらで行けそうなところ。意外とクレンジングが無いところ、多いですよ。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。これからも女性の一人旅でも安心してご利用頂ける宿を目指して参ります。 水上温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿頂き、ありがとうございました。
６月１５日（金）に一泊利用しました。 部屋の清掃も良く綺麗でした。 食事もバイキングで食べ放題、しかし蟹の足は、身がなく残念。 お酒を飲む人は、飲み放題がお得。 お風呂も清掃が良く綺麗でした。 また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 投稿を拝見し、お楽しみをいただけましたようで、嬉しく思います。 今回いただきましたご指摘を真摯に受けとめまして、改善に努めて参ります。好評の飲み放題は会場でお１人様からでも１５７５円で受付けております。お忙しい中、投稿を賜りまして誠にありがとうございました。柴もも犬様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
目の前は川、周りは緑豊かで部屋から景色を眺めるだけでも癒されます。温泉も色々な種類があり楽しめます。マッサージチェアもありリラックス出来ます。お食事は朝晩ともにバイキングでしたが、ゆったり食べられ、とてもよかったです。味もよく、特に夕食のローストビーフ、蟹、チーズフォンデュ、朝食のカレー、パンは絶品でした。スタッフの方も皆さん感じがよく、のんびり出来ました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 投稿を拝見し、バイキング料理・温泉等お楽しみをいただけましたようで、嬉しく思います。 今後も、ハマのおっちゃん様の「スタッフの方も皆さん感じがよく・・・」のお言葉を励みに、 より一層お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
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