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るるぶトラベル評価
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土曜日に宿泊しました。雪をいただいた谷川だけがきれいに見えて絶景でしたが、宿泊者の人数の野割りに従業員の方が少ないと感じました、とくに夕食会場は数人で対応は少し無理がありそうな気がします。揚げ物が冷たくて残念でした。
接客は良く、気配りがしっかりできていて気持ち良い対応でした。お風呂も朝食も満足満足。できれば夕食付きのプランにしたかったけれど料金がハネ上がってしまうので、朝食のみのプランで利用しました。リーズナブルな夕食付きプランがあると良かったです。時期によってはあるのかもですけど。部屋お任せのプランでしたが、部屋の古さは否めませんでした。部屋内はきれいに清掃されていましたが、ベランダに手摺のサビや釘の刺さった木片が放置されていたのにはちょっと興ざめでした。
子供の頃家族旅行で利用した事があり今回で３回目。かなりの老朽化でしたがレトロな雰囲気は良かった。貸切風呂に行く時エレベーターで「川２ボタンを押す」となってましたが実際には「川２」はなく「風呂」ボタンだったので分かりにくかったです。部屋のお風呂もお湯がでませんでしたが受付で言ったら迅速に対応してくれました。風呂、料理は最高。地元の旬の食材を朝夕沢山食べれたので大満足。露天風呂も雪が降っている中入れたのでラッキーでした。エステは普通ですが旅館の割には安いです。チェックアウトして送迎バスを待つ間は足湯につかれました。館内の老朽化は仕方なくても部屋の中はもう少し手入れをしてもいいかなと思います。また利用したいです。
急遽、温泉に入りたいときは水上温泉に良く行きます。 その中でもやはり水上館の温泉が一番です！広い館内ですが、すべての種類に入るのにとても楽ちんです！ あとはやはり貸切風呂がたまりません。
３泊してのんびりと過ごしました。以前来たときはビジネススタイルの洋室でしたが、今回はもっとリーズナブルな価格にもかかわらず一人では贅沢すぎるような広い和室を用意して頂き快適でした。展望も良く、暖かな部屋から雪降る街の風景や、純白の谷川連峰など、湯の町のいろいろな表情が楽しめました。スタッフの方々は皆さん親切な方ばかり。３泊もすると出立するのがちょっと淋しくなり、また来よう！と一人つぶやきながら宿を出ました。
温泉がとってもよかったです。 またいきます。
温泉の種類も多く楽しめました。 部屋も綺麗で快適でした。朝食のバイキングも良かったです。また来たいと思います。 ただ、難点をいえば、水上駅送迎バスが待合室で声を掛けてくれず、いっしまって、再度電話して来てくれるまで寒くて、来た運転手の対応も謝る風でもなく、不愉快でした。また夕食の揚げ物がイワナで冷たかく、硬くまずかったのが残念で、工夫が必要とおもます。
館内の廊下が寒い
１人旅、ふと久しぶりに水上館の温泉に入りたくなって利用しました。湯煙の中の牧水の湯はやっぱりいいですね。鄙びた地の昔ながらの湯に来た気分、前と変わらず良かったです。畳敷きに変わりそれはそれでいいかな。朝食バイキングがまあ普通だったこと、部屋の暖房が効きが悪かったこと以外、料金的には満足です。部屋も山側のはずが川側に変えてくれていたのも水上館の心配りでしょう、ありがとうございました。
夕飯のお子様メニューは内容もボリュームも豊富でした。施設は古い感じは否めなかったのですが、お風呂も種類が多くて満足です（＾ｏ＾）
宿泊施設からの返信
３１０様 この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご意見頂戴し、今後の糧となります。昭和２年創業の水上温泉でも歴史ある老舗宿として、今日までたくさんのお客様をお迎えしてまいりました。リニューアルなどやお部屋の改装なども経てきたのですが、お客様のご意見にあるように古さも感じる部分もでてきました。しかしながら清潔感やお客様が快適にお過ごしできるよう日々点検し古さの中にも趣きがあるようしてまいります。お子様のメニューも当館料理長へお声を伝え、お子様の笑顔が出るランチをご提供してまいります。１７湯の湯どころの一つ牧水の湯が畳風呂になりリニューアルオープンを致しました。和と日本の畳というあたたかさと温泉を表現し、お客様にご満足いただける温泉をお届けできればと思います。水上はこれから雪景色へと彩をかえます。ぜひ再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。
さすが名門旅館、温泉は全て満足、貸切風呂にも大満足 朝食も健康を考えて、野菜中心で良かった。出来たら、お肉も工夫して提供したら万全！！！
宿泊施設からの返信
Ｔ１４４３様 この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しお褒めのお言葉を頂き、社員一同励みになります。朝食に関してお肉料理はあまり出してないのですが、お客様のニーズにあった内容など日々努力して内容をかえていければと思います。１７湯ある温泉のひとつ、【牧水の湯】は和とあたたかさを表現した畳風呂にリニューアルを致しました。ぜひ再度のご来館時にはご堪能しくつろぎのお時間をお過ごしくださいませ。昭和２年創業の老舗旅館として、お客様にさすが名門旅館とお褒めのお言葉を頂戴できるよう、社員一同日々努力してまいりたいと思います。再度のご来館の折もこのようなご意見が頂戴できるようお待ち申し上げております。
初めての利用になります。 館内も部屋もきれいで、お風呂もいろいろ楽しめて 水上館にしてよかったと思います。 料理も、朝夕ともに質も良く満足でした。 不満だったのは、朝食のパンの種類が少なかった点です。
宿泊施設からの返信
ｓａｔｏｓｈｉ３３９様 この度は当館に初めてご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございます。朝食のパンの種類が少なくお客様にご満足頂けななかったようで大変申し訳ありませんでした。和のバイキングが主流のご用意でございますが洋食派のお客様にもご満足いただけるよう、検討し種類など考えていきたいと考えます。１７湯ある温またお部屋などご満足頂けて何よりでございます。当館で一番おくつろぎ頂ける空間はお風呂とお部屋を、きちんとお客様にご提供してまいりたいと思います。水上館にしてよかったとこのようなご意見がたくさん頂けるよう、お客様をお迎えしてまいりますので再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。またその時も水上館にしてよかったと思わせるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。この度は貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございました。
不満は朝ごはんだけです。 パンが市販でいつでも食べられるようなパンだったのが残念でした。それ以外は、満足です。
宿泊施設からの返信
いってつ様 この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また朝食に関してパンの種類が少なく大変申し訳ございませんでした。和食のバイキング料理が基本であり、パン派のお客様にご満足いただける内容になっていないのではないかと考えます。和食バイキング中心のお献立でございますが、今後種類など見直しの検討にしてまいりたいと思います。そのほか１７湯の温泉やお部屋などはいかがでしたでしょうか？お帰りの朝食で気分を悪くされてなければと思います。再度ご来館の折にはご意見を頂戴できればと思います。貴重なご意見大変ありがとうございました。再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。
祖母の米寿のお祝いに宿泊させていただきました。 夕食は個室食でお願いしたところ、部屋の向かいの個室を用意していただき、足腰の弱い祖母を気遣っていただきました。 食事の際には米寿のちゃんちゃんこを着て、金屏風の前で家族の記念写真も撮っていただきました。祖母も大変喜んでいました。 今度は紅葉やスキーに利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ａｓａ３３１様 この度は貴重なご意見・お褒めの言葉大変ありがとうございます。またご家族の貴重な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。おばあ様はお喜び頂けましたでしょうか？館内も完全にバリアフリーとはいかず階段がお風呂やロビーに少なからずあります。お歩きの時にご不便をおかけしたと思います。おばあ様やご家族にとって思い出に残る温泉旅行として記念写真などプランを考えてるるぶ様にご提供しておりますが、このようにお褒めのお言葉を頂戴できるようこれからもプランを考えてまいりたいと思います。ぜひ今度は新緑・紅葉・雪景色と彩をかえる水上へ再度のご来館、社員一同お待ち申し上げております。
水晶の風呂、牧水の風呂、八湯の風呂、どれもいいですよ。
宿泊施設からの返信
Ｎたつ様 この度は当館ご宿泊大変ありがとうございました。お風呂のお褒めを頂戴し、ご満足頂けて何よりでございます。１１月に当館自慢の【牧水の湯】が畳風呂に生まれかわりました。和の畳とあたたかさを表現し、冬は裸足でもあたたかくお時間を過ごす事ができます。ぜひリニューアルしたお風呂に再度ご来館頂ければと思います。紅葉・雪景色と彩をかえる水上温泉は、温泉だけでなくスキーや山登りなども楽しむ季節がやってきます。ぜひ再度のご来館を賜り、お楽しみいただけれ幸いでございます。この度は貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございました。
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