お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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一泊朝食付きのプランでしたが、大変よかったです。温泉も最高でした。本来なら改装工事中で景色が見えないお部屋のはずが、利根川側の景色の良いお部屋になってて、大変驚きました。ありがとうございました。また、使わせていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。今回訳ありの１泊朝食のプランにて当館を御利用いただきましたが、お部屋に空きがございましたので川側の客室へ御変更させていただきました。また、当館では期間限定のお得なプランも沢山ございます。次回ご来館の際には是非ご利用いただければ幸いで御座います。有難うございました。
格安で良かった。
宿泊施設からの返信
この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。当館の自慢は１６種の湯船でございます。また、泉質は肌にやさしく、この水上温泉の泉質を求めてお越しになるお客様も数多くいらっしゃいます。また、当館では日帰りのプラン等も充実しておりますので、次回ご来館の際は是非ご検討いただければ幸いで御座います。有難うございました。
お風呂が沢山あって楽しめました。夕食も美味しく、量も丁度よかったです。部屋は広くてゆっくり寛げました。従業員の方が皆笑顔で、気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご満足いただきましたようで私共も大変うれしく思います。今後とも、お客様から頂いたお言葉を胸に、何に対しても日々精進して参る所存でございます。また機会があればですが次回も是非ご利用いただければと思います。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
部屋は広くて清潔で、ホテルの人の対応もとてもよかったです。ぜひまた行きたいです！
宿泊施設からの返信
この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。今回１泊朝食のプランでお申込みいただきいましたが、ごゆっくりとお過ごしいただきましたようで私共も嬉しく思います。また、サービスにつきましてはお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。次回も是非ご利用いただければと思います。この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。
尾瀬亭の部屋は時々近くを通る電車の音が響きますが、高級感もあり広くて快適。 何百人も泊まれる規模で大浴場は大きく種類も豊富。 スタッフは皆さん親切丁寧な対応で、むしろ接客レベルが一番の売りなのかも知れません。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。尾瀬亭客室ですが、当館の旧特別室でございます。また、落ち着いた空間のお部屋となりますので、このお部屋にお泊りになるリピーターのお客様もいらっしゃいます。次回も是非ともご利用いただければと思います。この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
風情があるお風呂でゆっくりできました
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場ですが全ての湯船を合わせると１６種ございます。一つ一つの浴槽に趣向がございますので、十分にお楽しみいただけると思われます。次回ご利用際には是非とも、１６酒すべての湯船を制覇していただければと思います。この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。
普段は泊まれない皇族も泊まるという特別室。用事のある部屋を探すのに迷うほど。調度品などの本物が置かれて目の保養もできました。部屋からの眺めも谷川岳を居ながら眺められのんびりできました。部屋のお風呂も１間分くらいの豪華な造り。できれば温泉給湯なら入って景色等見れたのに残念。朝食時間最終を８時半にしてほしかった。若い従業員の対応がもう少しかな？
宿泊施設からの返信
この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。今回貴賓室にお泊り頂きましたがご満足いただければ幸いで御座います。貴賓室から一望できる谷川岳は格別でございます。今現在ですと新緑と残雪に包まれた絶景の谷川岳をご堪能いただけます。また、接客につきましては誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたご意見を元に今後とも精進して参りたいと思います。ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
１年間の仕事、ご苦労さん！ででかけました。 部屋での食事は、初めてでありがたかった。 その世話をして下さった方は、ハキハキとさわやか。 部屋は、和洋室で広く、ｂｅｄで休んだ。 部屋に用意されている冷水がうまかった！ お茶は、２種類飲めた。 心残りは、チェックインが遅かったため 水晶の湯に入れなかったこと。 また行かなきゃだ。
宿泊施設からの返信
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。接客係の者に関しましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。また、水晶風呂をご利用できなかったとの事で、次回ご来館の際には是非ご利用いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
当日ひとりでも泊まれる宿はなかなかない中、快く泊めていただき、ありがとうございました。温泉もよく、大浴場はゆったりしていました。上がってもずっと体はぽかぽかでした。
宿泊施設からの返信
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。今回素泊まりのプランでお申込みいただきましたがいかがでしたでしょうか？ご満足いただければ幸いでございます。また、徐々にですが春並みの陽気に近づいてきており、桜の芽が出てきている状態でございます。水上の桜はとてもきれいですので是非ご覧いただければと思います。ご投稿有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
従業員さんの笑顔がよく対応もとても良かったです。機会があればもう一度訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。私共社員一人一人の励みのお言葉になります。今回お料理重視のプランをご利用いただきましたが、他にもお料理プランがございますので次回ご利用の際には是非ご検討いただければと思います。この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
正月の利用で朝食におせちが出るのを知らずに超～ビックリ！感動しました。ありがとうございました。 温泉もとても温まりいい温泉を満喫しました。ただ一つ羽織が煙草臭く煙草を吸わない主人と息子は不満でした。ちょっとした心使いとは思いますが、気をつけて欲しいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。お食事につきましてはお喜びいただけましたようで私共も嬉しく思います。また、羽織ですがお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様に対応して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用お待ちしております。
正月明けの平日のせいか、温泉すいていて最高。 すべての温泉貸切状態 おいしく食事頂きまた温泉。 ちょっと残念だったのは、前日夜お迎え電車一本早くおねがいしたのですが、 あれれ 忘れられちゃったみたい。 電話して待つ間 駅前散策楽しめました。 のんびりしたい方 お風呂の種類もたくさんでおすすめですよー。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。お迎えの件につきましては、前日にお客様より御連絡を頂いたのにも関わらず、当館のミスでお客様のお迎えのお時間が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用お待ちしております。
一泊二日で利用しました。シークレット部屋のプランで、少々不安でしたが、二人には十分な広さで、改装したのか、きれいな部屋でした。料理は、鮑付のプランで、鮑は柔らかく、味もしっかりとついていました。麦豚の味噌鍋美味しかったです。全体的に量としては充分でした。ただ、後から出てくる物のタイミングが遅かったことと、鮑や焼き魚など冷えてしまっているものが残念でした。お風呂は数が多く楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。 お料理の件ですが、お褒めいただきました事は私共の方から料理長にお伝えさせていただきます。後出しのお料理ですが、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、今後上司の者と協議してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。再度ご来館される日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
大浴場をまるで貸し切り風呂のように独り占めして優雅に温泉三昧しました。サウナに入れなかったのは少し残念です。部屋は広く最上階で見晴らしが最高でした。テレビも、それぞれに見れたし、ゆっくりと休養ができました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座います。当館の貴賓室ですが景色いかがでしたでしょうか？ゆっくりおくつろぎされたようで私共も嬉しく思います。サウナですが誠に申し訳ございませんでした。上司の者と今後議論させていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
大変満足しました！！ 温泉宿なので。期待をしてなかったのですが・・・ 部屋もきれいで（和洋室）、温泉が沢山あってたのしめました！
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座います。当館自慢の湯船をお褒めいただきまして誠に有難うございます。当館には１６種の湯船がございますがお楽しみいただけましたでしょうか？この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
館内に入るとすぐに丁寧に挨拶され、とても気持ちが良かったです。大事にされている感があり、サービスのよさに嬉しくなりました。お風呂は広く、昔ながらの温泉宿という感じて、ゆっくりと、くつろげました。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座います。当館ではお客様へのサービス精神を磨くよう日々努力させて頂いております。再度ご来館頂いた際には以前よりもっと良いサービスができるように今後とも従業員一同精進してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
同窓会の下見に当プランを使用しました。１つ残念なのが、しゃぶしゃぶ豚は地元の麦豚と説明も頂きましたが、牛の陶板焼きは、こんにゃくと野菜の味噌焼きだった事。・・プランが盛りだくさんで手落ちだったのかな？まぁ雰囲気は十分に味わえましたけど。スタッフの方・設備・お風呂・お部屋は大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。プランの内容ですが当館の方で不手際がございましたようで、心よりお詫び申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
サービス良く料理も良かった。ゆっくりするなら最適だと思う 一泊じゃなく二泊以上がお勧め
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。 お客様からのお言葉、旅館・サービス業において最高の喜びで御座います。 お客様のお言葉に恥じぬように従業員一同頑張っていきたいと思います。 次回お越し頂く際には是非、連泊でお越し下さいませ。 ご来館をお待ち申しあげております。
料金以上に、お徳です。とても良い部屋です。 レストランが・・醤油さしが汚れて、前日の食べ残しがテーブル残ってあり、注文してない物が、伝票に付いてありました。 岩魚のお酒おいしいです。こちらは、注文しました＾・＾ チックアウトの時、フロントで、頼んでない商品が付いてあったので、きずきました。頼んでないことを伝えて、対応してもらいました。 気分的に少し、嫌なおもいしました。（食べてないのに。。。）
宿泊施設からの返信
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。 ご料金以上に満足頂けて嬉しく思います。 ただレストランにつきましてはレストラン部門の責任者に報告しております。 清潔感や満足感がホテルの価値であるにもかかわらず、大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。 このような事がないよう心がけ、お客様に全てがご満足頂ける様に従業員一同努力してまいりたいと考えます。
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