お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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渓谷側の客室となっていたが部屋は１０階なので、遠くの山は良く見えるが渓流は見えない。部屋としては広いし、満足。夕食は会席料理。品数は多くはないが結構美味しいし満腹になった。昔ほど飲めないが飲み放題付きでこの料金は安い。サウナは故障で使えないし、水晶風呂は昔の団体旅行が沢山来た頃の大浴場だと思ったが、翌日入れ替えになった牧水の湯や奥利根八景は渓流がみはらせて良かった。
夕食も朝食も日本人のサポートがない（少ない）のでサービスの気持ちが伝わらない。刺身では４回目のお願いでやっとお醤油ゲット。お酒の飲み放題サービスは結構ですが、しっかり飲んで大声で話すお客さんも出現。グレードの高めのお酒を有料で出されることお勧めします。 お風呂最高でした。湯加減も満足です。
毎年、家族で雪遊びを兼ねて水上に宿泊していますが今回利用した水上館にはガッカリしました。 たくさん言いたいことありますが、１番は全てにおいておもてなしが全くなっていないです。 これでは、何のために施設を利用したか全くわかりません。 ただ食事をしてお風呂に入るだけが宿の魅力なんでしょうか？ 朝食のバイキングは過去で１番最低な食事でした。 しかも、元旦の朝食ですから新年早々最悪な気分になりました。 二度と利用しないです。
駅からと宿からの送迎バスがあり、便利です。 宿はとても広くフロントから私の部屋（奥の方でした）まで、５分くらいかかります。 温泉に入るためには階段もあり、体に障がいがある方には不便だと思います。 温泉や食堂から、諏訪狭の綺麗な渓谷が見られます。 天気が良ければ、谷川岳も望めます。 コスパの良い宿と、思います。
２泊し、たっぷり温泉にも浸かり、周りの観光地も散策しました。 日頃とは違ってまったりした時間を過ごすことができました。 コロナ対策も十分に取られていたと思います。 お世話になりました。
越後湯沢へのスキーの帰りに利用しました。水上ＩＣからも近く、到着時にホテルの皆様が出迎えてくださったのは大変印象に残りました。格安プランながら掃除の行き届いた立派なお部屋に通され、夕食のメインが豚すき鍋なのに牛肉も合わせてサービスされ、美味しく頂戴しました。無色透明の単純泉は肌に優しく、スキーの疲れも癒されました。宿が上越線沿いにあるため、列車通過時の音がやや気になりますが、旅情がかき立てられ、滞在を思い出深いものにしてくれます。機会があれば、またお邪魔したいと思います。
子供連れで連泊しました。標準的なプランでも料理の質や量も十分でとてもよかったです。また利用させていただきます。
初めて宿泊しましたが部屋はとても良かったのですが、朝食が品数も少なく係の人の応対も悪くてがっかりでした。
料金もプランも満足です。
建物の外観がかなり老朽化していました。お部屋は綺麗で広く良かったです。お風呂は、色々な種類があり、良かったですが、やはり古さは気になるお風呂もありました。 お食事は、お値段的に仕方ないですが、味は良かったのですが、量が少なめです。男性には物足りない感じでした。 朝のバイキングは良かったです。 水上温泉自体が活気がない感じですが、その中で努力されていると思いますが、リピートはないと思います。
素泊まりとはいえ、タオル、浴衣位貸してくれや！ タオル買ったら使い古しのものやし。 そこまでエコにする必要なし・・
お湯・食事・・・・残念すぎる
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