ストーリー（8枚）
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るるぶトラベル評価
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年越し２泊３日で初めての利用。 予約時には雪があるか心配でしたが、全く無用。さらっさらのパウダースノーに雪遊びを楽しみにしていた子どもも大はしゃぎでした。 お部屋はフォレストキャビン。狭いとの口コミを見て覚悟していきましたが、本当に狭い！（笑）ですが不思議と窮屈さは感じず、居心地がよかったです。また２段ベッドも寝心地良く、大人もワクワクするような楽しいお部屋でした。 バイキングは品数、味ともに満足でした。個人的には晩ごはんの天ぷらとデザートが美味しかったです。また元旦のお正月メニューも嬉しかったです。お昼の鍋バイキングもとても良かったのでおすすめ。 そして最高だったのは宿泊者限定の露天風呂！離れで大変ですが、絶対に行くべき。温泉に浸かりながら見る白樺の林と雪は絶景でした。 ぜひまた泊まりたいです！！
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル２００にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多用の中、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。 ご滞在においては、従業員（特に女性、外国人）の接客マナーについて、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 日本語での会話や聞き取り、接客マナーを含め、私共の指導教育が不足していたと深く反省しております。 ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ教育を始め、サービスや施設の質向上に努めてまいりますので、 またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。 またのご利用をお待ちしております。 水上高原ホテル２００ ゲストリレーション部支配人
お部屋は正直とても狭く、天井も低いので２段ベットの上で子供達が頭を何回もぶつけていました。部屋が狭いので荷物を入れるロッカーを貸してくれました。 ホテルは古い印象でしたが、スタッフの方々がとても親切でした。特にマネージャーさんやゲレンデにいた若いスタッフのお兄さんには子供がけがをしてしまった際にとても親切にして頂きました。一つ一つの項目に関しては満足とまではいかない点もありますが、スタッフの対応だけで見たら全体的に大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在においては、２１平米のフォレストキャビンにお泊まりいただきましたが、手狭に感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。 弊ホテルには、少し広めでごかぞく４名でお泊まりいただける３２平米のファミリーツインのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際は、是非ともご参考いただければ幸いです。 その中、スタッフの対応がとても親切とのことで、ご評価を頂戴し大変光栄に存じます。 これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進してまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いです。 またのご利用をお待ちしております。 水上高原ホテル２００ ゲストリレーション部支配人
バイキングなど特に感染症対策がしっかりとれていて安心して食事ができました。 いつもよりはメニューが少ないように感じましたが、大変満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。 お食事会場のバイキングについて、感染対策がしっかりと行われているとのご評価を賜り、大変光栄に存じます。 お食事の内容につきましては、メニューが少なく感じたとのことですが、ご満足いただけてなによりです。 これからもお客様にご満足いただける料理をご提供できますよう各料理長とも協議してまいりますので、 また季節を変えてのご来館を心よりお待ちしております。 水上高原ホテル２００ ゲストリレーション部支配人
お湯が塩素臭いなんでかな不思議だ、朝バイキング４０分トレイを持って立たせて行列あり得ない、紹介出来ないホテルだ。
宿泊施設からの返信
この度は、水上高原ホテル２００にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉の塩素臭については、レジオネラ症防止対策として塩素濃度の規定値内で作業を行ってございます。朝食バイキングに於ける混雑につきましては、ご利用する時間帯が重なり、スムーズにお料理をお取りいただく事が出来ずに申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め改善できる部分は改善し、当館をご利用いただくお客様に心身ともにご満足いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しをお待ちいたしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
ホテル近くで猿の群れに遭遇！ 親子猿が、可愛かった。
宿泊施設からの返信
この度は、水上高原ホテル２００にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中に猿の群れにタイミングよく遭遇されたようで何よりでございます。 当ホテルは、２００万坪と広大な敷地面積を誇り、その中で暮らす野生動物も数多く、代表的な会える動物としては、猿や狸、カモシカなどが生息し、特に実りの秋には、３つの猿の群れが、それぞれの縄張りに分かれて、敷地内に実ったどんぐりや栗を食べてる姿も直近でご覧いただけます。 ご機会ございましたら、季節を変えご家族お揃いで、みなかみの自然に触れていただければ幸いに存じます。 またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
入口におられた従業員の方がまったく挨拶もなしでした。 せめてこんにちはくらいはあっても良いのでは？
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル２００をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 従業員の挨拶がなかった点につきましては、私共の従業員教育並びに指導不足が原因であり、挨拶や笑顔といった最低限の接客について、今回の事案を共有すると共に一人ひとりが基本に立ち返り、常に見られているという意識を再教育し、再発防止に努めてまいります。 またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。 貴重なご意見ありがとうございました。 水上高原ホテル２００ 総支配人
エレベーターが２台しかなく、食事時など利用者が多い時間帯はかなりの待ち時間が発生する。 また、散歩したくてもゴルフ利用者以外は立ち入り禁止となっており、散歩も出来ない。
宿泊施設からの返信
この度は、水上高原ホテル２００にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 少しでもスムーズにご利用いただけるよう今後も改善に努めてまいります。 ホテル敷地内のお散歩につきましては、専用の散歩コースがご利用いただけます。 オススメのコースとしましては、白く美しい白樺の原生林に囲まれた白樺林の散策路コースがございます。 また山々の絶景を楽しみながらのお散歩ができる須原トレッキングコースもアクティビティカウンターにてご案内しております。 またご機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。 次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
宿泊者はチェックアヨト後も温泉利用が可能、スキー疲れリフレッシュ！
宿泊施設からの返信
ｎａｎｄａｋａ様 この度は水上高原ホテル２００をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊者は、チェックアウト後に館内の大浴場をご利用いただけます。 その際、ホテル・インフォメーションにお立ち寄りいただき、ご人数分のタオルをお渡しいたします。 スキーやスノーボード、雪遊び等で疲れた身体もリフレッシュすると共に身体の芯から温まります。 またのご利用をお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
行くときは早朝で道でスタックしている車もあるほどです。 お風呂がよくてスキーもできるので行きます。 新雪の際は楽しめますが、リフトが少ないのと、食事場所が１１時からしかあかないのが難点。
宿泊施設からの返信
はっしまま様 この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また何度もリピートいただき、嬉しく存じます。 道路状況については、前日夜の天候や除雪の進み具合も影響しますので、早朝からスタックすることもございますので、当館までの道中はお気を付けてお越しいただければ幸いに存じます。 当館自慢のお風呂は「つるすべ」になると大変好評をいただいております。 またのお越しをお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
都内は小春日和でしたが、ホテルに近づいていくにつれ小雪混じりに。ロビーには暖炉が灯り、クリスマスツリーもさまになっています。部屋からの雪景色も驚きましたが、朝日に映える冠雪した谷川岳の絶景は息を呑みました。非日常を満喫することのできる２日間でした。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００をご利用いただきありがとうございました。 冠雪した山々をご覧いただき、ご堪能いただけたようで何よりでございます。 春の雪解け、夏の深緑、秋の紅葉と１年を通して様々な非日常を体験できるようになっております。 是非、また違う季節のご利用をお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
夕食のイタリアンがとても美味しかった。 露天風呂が別の建物で、外に出る必要があって利用しにくい。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「夕食のイタリアンがとても美味しかった。」とのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。スカイレストラン藤原では、「伊の技法」「和の感性」「仏の芸術性」が交錯する水上高原ならではの創作イタリアンをご提供しております。地元の旬食材をふんだんに使用した料理の数々は、季節毎にメニュー内容も変わり「みなかみイタリアン」として皆様に好評です。露天風呂はホテル棟から少し離れにございますので、利用しにくい感じはございますが、ホテルから露天風呂までの道程も奥利根の山々が織りなす景色や都会とは一味違う星空をお楽しみいただきながらご利用いただければ幸いに存じます。次回お越しの際には、季節の移り変わりを感じて寛げる二つの湯舟で日頃の疲れを癒していただければと思います。またのご利用お待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
眺望が良くて、種類の多いバイキング、全体の満足感が高いのに加えて、ドクターフィッシュなる足の角質を魚が食べてくれるアトラクションなど、楽しかったぁ。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。自然豊かな山々に囲まれた当館は、２００万坪の広大な敷地を要し、春～秋にかけては、ゴルフやテニスを始め屋外アクティビティのイチ押しフォレストジップラインやツリートレッキングを楽しめます。また冬には初級者～上級者まで、スキーやスノーボードをお楽しみいただけると共に小さなお子様をお持ちのご家族もご満足いただけるアトラクションも多く設置しております。また館内施設も充実しており、ドクターフィッシュも当館がお薦めする体験型アトラクションの一つです。眺望のみならずバイキングもご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 童心に返る特別な場として、当館をご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
親子孫の３世代で利用させてもらいました。 猛暑の都会を離れ、涼しい高原で避暑ができました。 プール、ジップライン、ツリートレッキングに露天風呂と各世代が思い思いに楽しめた３日間。「子ども名刺」ではスタッフの皆さんが忙しい中親切に対応してくださり、孫たちは大張り切りで名刺を集めていました。楽しく、かつ、社会勉強にもなるイベント、ありがとうございます。 またの利用を考えたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館・ホテルの中から水上高原ホテル２００をご利用いただきありがとうございます。またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。「猛暑の都会を離れ、涼しい高原で避暑ができました。」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。当館は、海抜９６６Ｍに位置している関係上、夏は涼しくお過ごしいただけます。屋外アクティビティのフォレストジップラインは、今年から最終ラインが追加され、計９本のジップラインで空中を滑走し、緑の木々の間を飛び回る気分爽快のアトラクションです。またツリートレッキングも大人からお子様まで幅広く楽しめます。当館ではシーズンで楽しめるイベントが目白押しで、いつ来ても飽きる事無く、一日中楽しめと多くのお客様に好評です。 また季節を変えて、ご家族でのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
昨年も使わせていただきました。 今回もとても心地よく使わせていただきました。初めてフォレストキャビンの部屋を利用しましたが子供たちは二段ベッドに大満足してました。アクティビティも充実していて良かったです。 一つだけ不満を言うなら客室内が圏外（ドコモ）なのが不便でした。Ｗｉ－Ｆｉを整備していただけると助かります。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、「今回もとても心地よく使わせていただきました。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 フォレストキャビンのお部屋は初めてのご利用との事で、二段ベッドにお子様達も喜んでご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。 アクティビティも野外・屋内と充実しており、ご滞在において飽きることなくお過ごしいただけたかと思います。 その中で、Ｗｉｆｉ環境の不備により、客室内が圏外とご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 １Ｆロビーでは【ＬＧ】、１１Ｆでは【ｍｗｌ】とご利用いただける環境ではございますが、客室で利用できない点については、今後の検討課題としてＷｉｆｉ環境の整備に取り組んでまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 水上高原ホテル２００ 総支配人
温泉は、とろとろ していて、肌がツルツルに～とてもいいお湯でした。
宿泊施設からの返信
この度は水上高原ホテル２００にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢の温泉『美肌の湯』にもご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしい限りでございます。 また是非足を運んでいただければ幸いでございます。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 水上高原ホテル２００ 総支配人
夕食のイタリアン 最上階のレストランで、ゆったり美味しくいただきました。 機会があれば、又 利用したいです。
宿泊施設からの返信
ｎａｉｓｕ様 この度は水上高原ホテル２００にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。最上階での夕食イタリアンをお気に召していただけたご様子で嬉しい限りでございます。お召し上がりいただきました料理は、北イタリアをイメージし、フレンチの技法と和の融合、そして地元群馬の厳選素材もふんだんに使用したお料理で多くのお客様にご好評いただいております。次回は季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。 この度はご投稿ありがとうございました。 水上高原ホテル２００ 総支配人
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