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小さい子供を連れての旅行でしたが、おむつ替えなど困ることなく、 館内設備も充実していて楽しく過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディアにお越しいただきありがとうございます。 当館は子育て応援を売りに小さなお子様を連れても安心して来てもらえるようにと 頑張っておりますので「感謝感謝様」にお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。 今回は貴重なご意見ありがとうございます、是非またお越し下さい。
レビューなんて今までしたことないんですが、このお値段でこの内容は正直信じられない。誰かに自慢したくてレビューしました。 「とにかくカニが食べ放題の宿！！」と検索して行き着いたホテル。 カニだけでなくビュッフェはレベルが高く、特にデザート類が秀逸でした。 他の方も書いておられるとおり朝のビュッフェのフレンチトーストはとてもよかったです。 もちろんカニは大満足！ スタッフの感じもよかったです。 大浴場も広くて綺麗。お湯の温度は低めでしたが、許容の範囲。 そして部屋が広い！ 大人二名の予約でしたが、たぶんツインではなく３～４人用の部屋だったのでしょう。 すべてが百点満点ではもちろんないですが、とにかく安い。この内容で一人一泊７，７７７円は破格。 スキーシーズンでもなく、周りに他に観光地もないので価格を下げて集客してるのかなー。 ゆっくり羽を伸ばすにはとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 初レビューが当館との事で非常に喜んでおります。 さらに自慢したいだなんて（笑） ありがとうございます。 「ひたすらカニ様」本当にカニが食べたかったんですね？でもそのお陰で当館に来て 頂けたので良かったです。 そしてご満足頂けて更に良かったです。 そしてカニだけではなくその他の料理や大浴場やお部屋にもご満足頂けたようですね。 良かった～本当に「ひたすらカニ様」の良い旅のお手伝いが出来て良かった～ 確かに当館は周りは何もありませんが館内で満足して頂けて百点を頂けて本当に私達も 大喜びです。 本当に励みになるコメントで本当に嬉しいです。 是非またカニを食べにいらして下さい。 この度はコメントありがとうございます、またのご来館お待ちしております。 客室管理 細矢
イベントがたくさん有り、子供が毎年楽しみにしています。 夕飯のバイキングも満足の様です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。 すっかり返信が遅くなりまして季節が変わってしまいました・・すみません。 ゴザ様は当館のリピーター様ですね、いつもありがとうございます。 毎年来て下って今回も満足というコメントとても嬉しい限りです。 毎年来て下さる方も多いのでイベント担当も毎回頭をフル回転させてイベントを 企画して実行しているのでそう言って頂けて励みになると思います。 これからも楽しみに来て頂けるように頑張って参りますので今後とも宜しくお願い 致します。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご返信が遅れました事お詫び致します。 客室管理 細矢
孫たちと娘で子育て支援部屋に宿泊しました。 文句のつけようがない部屋でした。拍手です。 また何回も来ますね！
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディアにお越し頂きありがとうございます。 文句のつけようがないなんてなんて素敵なお言葉なんでしょう．．． 拓庵様ありがとうございます。 これからも拓庵様にがっかりされないように頑張って行きたいと 思いますので是非またご来館下さい。 お待ちしております。 客室管理 細矢
朝、夕食がバイキングとなっていてズワイガニなどの海の幸の他、地元の料理を好きなだけ楽しむことができる。子ども向けの料理が子ども用のコーナーにあるので子ども連れの家族にはありがたいと思う。温泉は浴場が広く、ゆったりできた。総支配人も含め、スタッフ全員がおもてなしをしてくれるステキなホテルだと思った。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 のぶやん様、今回は色々なところをお褒め頂きましてありがとうございます。 お食事もお口にあったようで嬉しく思います。 当館は総支配人自らフロントでお客様にお声をかけています、是非またお越し頂きまして 総支配人にお声をお掛け下さい。 きっと大喜びすると思います。 是非ともよろしくお願い致します。 客室管理 細矢
マンションの１室のような部屋でした．
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。 ｙｕｋｍｙ様のおっしゃるように当館は元々はリゾートマンションとして販売された建物を現在一部ホテル化して稼働させていただいております。 なのでホテルのお部屋では珍しいミニキッチンや収納も多くなっています。 「まあまあです」との感想ですが特に不満もなかったのかな？と前向きに捉えさせていただこうかな？？と思います。 もしまたの機会があれば遊びにいらして下さい。 お待ちしております。 客室管理 細矢
大浴場のアメニュテーが増えた事と変わった事が喜ばしい、ただ、本館と新館の大浴場の施設の差が毎回残念
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きありがとうございます。 シングル・パパ様のご指摘のように男性の大浴場のアメニティをリニューアル致しました。 それに気がついて下さるとは嬉しいお話です、ありがとうございます。 大浴場ですが其々趣が違うのでやはり好き好きはあるようですね。 でも本館が良いと言う方もいらっしゃるのでやはり好みの問題かもしれませんね。 とても貴重なご意見ありがとうございます。 今後も当館へのリピートお待ちしております。 客室管理 細矢
２９日に宿泊しました。部屋は広くきれいでした。お風呂は良かったのですが、小さい子連れを対象にしているため仕方が無いのかもしれませんが、プールのように泳ぐ子供、まったく注意をしない親むしろ泳ぎなさいと言っていたのには閉口しました。 食事は良かったと思います。ステーキもやわらかくおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きありがとうございました。 お風呂も良かったとお褒めのお言葉を頂きありがとうございます！と言いたいところではありますが小さなお子さんに不快な思いをされてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。 それに対して「仕方がないのかも？」と優しいお言葉も添えて頂きまして本当に恐縮です。 私も小さな子供がおり、つい旅先では気が緩みがちになりますが注意すべき事はきちんとしようと考えさせられました。 どうか今回の事に懲りずにまた当館にお越し下さい、そしてお褒め頂きましたお食事を堪能して下さい。 この度は貴重なご意見ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。 客室管理 細矢
先月行ったばかりだが、子供がまた行きたいとのことで、急遽予約。 部屋も清潔、夕食のバイキングは美味しく満足。大浴場も女性用は有名ブランドのシャンプー、ボディーソープなのでこれも嬉しい。赤ちゃん用の泡シャンプーや椅子、マットもあるので赤ちゃん連れにも嬉しい。 チェックイン時に朝食が混むことは言われたが、さすがに３０分待ったのが、時間ロスで勿体なかった。 スタッフ全員対応がよく、気持ちよく利用できる。ただ、子供用のイベントがもう少し種類があるともっと楽しめるのかなと思った。 今度は雪の季節に来る！
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。 お子さんが気に入ってくれての再来・・私共子育て応援ホテルとしては最高に喜ばしいお言葉です。 本当にありがとうございます。 ホテルの従業員としてこのようなお褒めの言葉を頂戴するという事、そしてまた冬に来る！と宣言・・喜ばしい以外の何物でもありません（笑） 子供用のイベントの件はイベント担当に伝えておきます。 きっと次回の冬の来館・・夏とは違う景色にきっとお子さんも驚いてくれるはず？そんな姿を想像してワクワクしながら次回のご来館お待ちしています、この度は貴重なご意見ありがとうございました。 客室管理 細矢
子供たちが楽しく遊ぶ事が出来て良かったです 外にプールが有ったらもっといい。 ゲームコーナーの充実ともう少し取りやすく楽しめ様にしてほしい。 お酒のお風呂が嬉しい。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。 お子様も楽しく過ごしてくれたようで大変嬉しく思います。 親として子供の喜ぶ顔は何よりですよね？私も娘の喜ぶ顔が見たいが為に出掛けてると言っても嘘ではないのかもしれません。 ゲームコーナーの充実は今後の課題として検討材料とさせていただきたいと思いますが当館にはあまり深い本格的なプールではありませんが室外プールがございます。 今回はご案内が不十分で申し訳ありませんでした。 もし機会がございましたらまた来て頂いて、室外プールもご利用頂きお子様と楽しんで頂けたらと思います。 今回は貴重なご意見ありがとうございました、是非またご来館頂きお酒のお風呂も堪能して下さい。 またのお越しをお待ちしております。 客室管理 細矢
アメニティ、サービスなどよく行きとどいていて大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。 サナッチ様が言って下さるように当館は大浴場などのアメニティにはかなりこだわりを持っておりますのでそこに満足して頂けて本当に嬉しく思います。 旅先で髪を洗うとギシギシするという経験ありますよね？でも当館は女性にとって大切なアメニティの質は自信を持って良い物をお客様に提供するという考えの元頑張っています。 またお越し頂いて「大満足です」というお言葉を頂けるように頑張りますのでまたお越し下さいませ。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 客室管理 細矢
１５時半くらいにチェックイン手続き時に、夕飯時間が最終回の１９時４０分からしか空きがないと言われた。渋々了承したら、あとから来た客はどれでも選べているのを見て抗議したところしどろもどろ。最悪です。どういうわけで最終回しかないと言われたのか納得いきません。チェックイン時で印象は最悪になり、まったく楽しく過ごせませんでした。こんなホテルは初めてです。子供がバイキングが楽しかったと言ったのだけが救い。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。 なのに来て早々嫌な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。 当館は朝から仮のチェックインを行っている為にどうしても遅いご到着の方には遅い時間の食事のご案内となってしまいます。 今回はフロント担当の対応で益々不快な思いさせてしまったようで重ねて申し訳なく思います。 会場の関係でどうしても遅くのご案内の方が出てしまう事は当館の課題でもあります。 食事時間の改善はなかなか難しい問題ではありますが対応についてはフロント責任者にきちんとお話をしておきます。 最悪と言われてしまい「また来て下さい」と、とても言いづらいのですがもし気が許せばまたご来館下さい。 客室管理 細矢
久しぶりにお世話になりました。子供が楽しく過ごせたのが一番嬉しかったです。食事も美味しく、バイキングの質はかなり高いです。特に朝食のフレンチトーストは都内超高級ホテルのよりも何倍も美味しいです！ お風呂も清潔で子供も安心しては入れるよう工夫もあって嬉しかったです。部屋もきれいで、清潔感があります。 あとは、大浴場でコップで水が飲めるようしてほしいです。小さい子供さんがたくさん泊まるホテルなので、ボタンを押しながら飲む今の機械は子供には無理でした。
宿泊施設からの返信
この度は久しぶりに来て下さったとの事でありがとうございました。 内容も以前に比べてがっかりされるという事でなくお褒めのお言葉でホッと致しました（笑） 大浴場も食事も嬉しい投稿ですが客室を管理している私にとっては清掃にお褒めのお言葉を頂戴出来た事が何より励みとなりました。 そなゆさんが提案して下さった大浴場のコップの件ですが上席に相談してみます。 確かにお子さんには難しいし衛生面を考えたら早めに検討したい提案事項だと思います。 すぐには無理かもしれませんが前向きに検討してみますので期待して頂けたら幸いです。 貴重なご意見ありがとうございました、そのうち導入されるかもしれませんので確認を兼ねてまたご来館下さい。 客室管理 細矢
設備、価格ともに良かったです。温泉がかけ流しだと☆５つでした
宿泊施設からの返信
この度は当館にお越しいただきありがとうございました。 設備、価格とお褒め頂きありがとうございます。 一つマイナスの温泉かけ流し・・残念です（笑） でも総合的にはご満足頂けたものと前向きに考えて今後も頑張って行きますので是非またお越し頂きたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 客室管理 細矢
春スキーで利用しました。館内前にレンタル場が有り便利。レンタル料もリーズナブルで良かった。駐車場が混んでると遠くまで止めに行くのが残念。 線路側の部屋は夜、電車が通るとうるさかった。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。 お返事が大変遅くなり申し訳ありません。 春スキーでお越しいただいたとの事、当館はすぐ目の前にゲレンデがある事やスキーのレンタルも他からみたらかなりリーズナブルな価格で喜ばれています。 そのおかげか？お客様も多くご来館下さり、駐車場も遠くに停められたお客様にはご不便をお掛けしてしております。 電車の件もご迷惑をお掛けしました。 電車が大好きな方には当館からの景色はたまらないそうでかなり喜ばれるのですが・・興味のない方には煩く感じますよね？ 申し訳ありませんでした。 次回はゲレンデ側だと良いですが・・・ 今回は貴重なご意見ありがとうございました、是非またスキーの際にご利下さい。 客室管理 細矢
もう今まで何度もお世話になっています。この広い和洋室を覚えてからは、毎回同じタイプのお部屋を予約し、家族５人でも広々快適に過ごせています。今回は末っ子が生まれてから初めての利用でしたが、お風呂の赤ちゃんグッズ、食事会場の離乳食などやはり子連れに優しいですね～！ ３泊もすると食事内容にも飽きてきて、２泊目から選択できたりするといいなぁと思いました。また、以前は夕食バイキングの種類の多さに圧倒され、そこが気に入っていましたが、明らかに品数が減っていて残念でした・・。でも初日夕食時間が早い時間が埋まっており、遅くなってしまった際にはその時間だけ６０分のお酒飲み放題が付いていたり、心づかいが嬉しかったです。 子どもたちはプールにふわふわ遊具にお祭りにと毎日遊び疲れてぐっすり昼寝するほど遊び、楽しんだようです。 また近いうちに伺います！
宿泊施設からの返信
いつも当館をご利用頂きありがとうございます。 当館は子育て応援ホテルとして子育て世代のお客様に喜んで頂けるよう色々と頑張っておりますので喜んで頂けて幸いです。 どのお子さんもみんな楽しそうにしているので見ているこっちも楽しい気分になります。 大自然の中思い切り走りまわっていれば確かに疲れますよね？ そこまで楽しく過ごしてもらえるならイベント担当も本望だと思います。 ありがとうございます。 お食事の件は少し残念な気持ちにさせてしまったようですね？ レストランでは毎回色々と工夫してお客様にご提供させて頂いておりますがまぁぼぉ様には今回は少し残念な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。 次回はまたお食事内容も変わっていると思いますのでご来館をお待ちしております。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 客室管理 細矢
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