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るるぶトラベル評価
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毎年、スキーシーズンには利用させてもらっています。 一番のお気に入りは食事です。バイキングの種類がたくさんあり、好きな物を好きなだけ食べられるのが気に入っています。 私だけでなく、家族皆が気に入っています。 いつ行ってもＧＯＯＤなホテルです。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選び頂けた事大変嬉しく思います。 また、今回のご宿泊もご満足を頂けたご様子が伺えて何よりでございます。 バイキングのお食事ですが、お客様にお喜び頂けるよう季節ごとにお食事のメニューを変更しております、 旬の食べ物や季節の食べ物を中心にメニューを考案しておりますので、 ぜひまた来年もご来館を頂けますと幸いでございます。 予約担当 野中
５歳、０歳を伴ってのスキー旅行で利用しました。フロントロビーにベビーカー、おねしょシーツ、哺乳瓶用の洗剤とスポンジの貸し出し、大浴場にあったベビーチェアとポンプ式のベビーソープの常設にはかなり助けられ安心して滞在できましたし、良かったです。 お部屋にミニキッチンがあったので哺乳瓶の洗浄も気軽にでき、食事のバイキング会場にはベビーフードがあったのには正直びっくり。深夜の到着でしたが、フロントの方がとても親切に対応してくださって好印象でした。食事もまあまあで温泉が２４時間利用可能だったのはうれしかったです。 乳幼児の子供連れ旅行では持ち物を省略できるし良いと思います。また利用したいと思いました。
５歳、０歳を伴ってのスキー旅行で利用しました。ゲレンデが目の前で、立地もよく子供と一緒にとても楽しめました。ホテル前の中里スノーウッドスキー場と隣の湯沢中里スキー場とではリフト券の料金形態が違ったので共通券とかあるといいなと思いました。 お宿はベビーカー、おねしょシーツ、哺乳瓶用の洗剤とスポンジの貸し出し、大浴場にあったベビーチェアとポンプ式のベビーソープの常設など子供連れにはうれしい設備でした。 深夜の到着でしたが、フロントの方がとても親切に対応してくださって好印象でした。温泉が２４時間利用可能だったのもうれしかったです。 乳幼児の子供連れ旅行では安心して滞在できましたし、持ち物を省略できて良いと思います。また利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用ありがとうございます。 からこさん様のお子様連れの旅が快適なものだったようで嬉しく思います。 当館は子育て応援ホテルとしてお子さんを連れての旅が少しでも身軽で快適なものとなるように 頑張っておりますのでそれに対しての嬉しいコメントはありがたい限りでございます。 その他にもナイトフロントの対応やお風呂、立地についてもコメントを頂きありがとうございました。 からこさん様のおっしゃる様にスノーウッドスキー場と中里スキー場の共通リフト券が実現したら良いと 私どもも昔から願っておりますが経営が違うのでなかなか実現は難しいのかな？と思います。 でもそれが実現したらお客様は嬉しいですよね。 これからお子さんも成長されると思います、また来て楽しんで頂ける様にお待ちしておりますので 是非、お越しください。 客室管理 細矢
昨年のスキー温泉旅行でこちらに５泊した際に、支配人さん？マネージャーさん？のような方が、滞在中何度も私共にお声をかけて下さり、お気遣い下さったのがとても嬉しかったです。 家族がたいへん気に入り、彼らのリクエストで今年の冬もまたお世話になりました。 海外からの長期の旅行で、洗濯物が溜まりますが、こちらのランドリールームはジムの向かい側にあって、ジムでエクササイズしながら洗濯ができるのがとても気に入っています。 夫は日本が話せませんが、エンゼルさんの無料シャトルバスに乗って、越後湯沢の町に散策に出かけるのがお気に入りのコースです。 今回も私共のわがままを色々と聞いていただき、素晴らしいゲレンデビューのお部屋をありがとうございました。ハワイからなので窓からの雪景色が本当に嬉しいです。来年もまた是非泊まりに行かせていただきます。宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は海外から当館をご利用頂きありがとうございます。 海外からのお客様にお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく思いました。 日本中でも沢山ある宿からお選び頂き、尚且つ「また来年も」と言う最高のお言葉です。 私どももとても嬉しく張り合いとなります。 ありがとうございます。 今後もせっかく海外から遥々と来てくださるホノルル・ハワイさん様にがっかりされないように 頑張って参りますのでこれからも宜しくお願い致します。 客室管理 細矢
古さは感じますが、きれいにはされていて、過ごしやすいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用ありがとうございます。 当館は確かに築年数は少し経過しておりますがリフォームや修繕もちょくちょく行っておりますので 築年数ほどには劣化を感じないように思っております。 とはいえやはり全てにおいてとは言えないのでお客様から見たら古さを感じてしまう箇所もあるのかも しれませんね。 でもきれいにされていたと感じて頂けたという事は最上級のお褒めの言葉だと思います。 ありがとうございます。 今後も来てくださったお客様がそう思ってくれるように頑張って行きたいと思いますので是非またお越し 下さい。 客室管理 細矢
２回目の利用です。幼児が安く泊まれる宿で助かります。食事は大変満足です。味もいいです。欲を言えば、当日でも夜のバイキングで時間制限の飲み放題がつけられたらいいなと。また、パン党からすると、最近のホテルで増えていますが、朝食にクロワッサンがあれば最高でした。お風呂は２か所あるので朝晩と楽しめました。 布団の上げ下げサービスはないですが、かえって気を使わなくてすみます。。 目の前の「ゆきゆきランド」は幼児にはちょうどいい規模で楽しめました。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。『また来たい』との言葉を賜り大変嬉しく思います。 飲み放題のオプションですが、夏・冬シーズンはご用意がございません、大変申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。 朝食バイキングのパンコーナーですが、食パンやバターロールなど様々な種類のご提供を行っておりますが、 ご宿泊頂くお日にちによってご提供しているパンが変わって参ります。クロワッサンも含まれておりますがその日はたまたまご提供がございませんでした、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホテル目の前にございます『ゆきゆきランド』ですが、小さなお子様が安全にお楽しみ頂けるよう、ゲレンデの一部を柵で区切らせて頂いておりますので、スキーやスノーボードのお客様と接触してしまうということはございません。 ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中
昨年も利用してとても満足でしたので、今年も利用させていただきました。 何と言っても目の前がゲレンデなところが最高ですね、食事も種類が豊富でボリュームがあってとても全て美味しかったです。子供たちには綿あめとアイスが大好評でした。 １つ不便だったのが、エレベーターになかなか乗れない点ですが、ピーク時期なのでしょうがないかなとも思い、私は許容範囲です。 また利用しまーす！
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。『とても満足』『また利用します』との言葉を賜り大変嬉しく思います。 ご夕食・朝食ともに約６０種類のバイキングメニューをご提供を行っております。 大人の方から小さなお子様までお楽しみ頂けるようメニューを考案しておりますが、 特に小さなお子様からはご夕食時にご提供している自分で作れる綿あめやアイスクリームにお喜びを多く頂きます。 お客様がご宿泊頂いたお日にちですが、どちらのお日にちも約１，２００名以上のお客様のご宿泊がございました。 混雑時はエレベーターホールにスタッフを配置し、ご誘導を行っておりますが至らず誠に申し訳ございませんでした。 ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
全体的には部屋もご飯もお風呂も良かったですが、エレベーター待ちとご飯の際の待ち時間はなんとかして欲しいですね。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館頂きまして誠にありがとうございます。 あきはるみや様には全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 しかしながら、お食事とエレベーターに関してはご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 シーズン中は非常に多くのお客様にご来館頂いているため、どうしても混雑致します。 お食事の時間を数回に分ける、お食事会場を３会場で営業するなど工夫はしているものの、 お客様によってペースは様々ですので、どうしても偏りがちになるお日にちもございます。 ご了承くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 客室管理 大橋
副菜に凝ってご飯やみそ汁がおざなりのところがありますが，こちらは朝食にとても満足しました。ご飯も味噌汁もしゃけもとってもおいしかった。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館頂きまして誠にありがとうございます。 お食事に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 朝食に関しましては、有難いことに楽天トラベル朝ごはんフェステバルというもので４年連続でエリア代表に選ばれておりまして沢山のお客様にも大変人気です またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 客室管理 大橋
孫を雪遊びに連れて行きましたが ホテル出たら そこがゲレンデで楽でした。部屋も広く助かりました。食事はバイキング 種類も多く楽しかったです。個人的にはステーキはうまかったです。また 連れて行きます。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用ありがとうございます。 たけちーさん様今回はお孫さんと来て下さったのですね？ありがとうございます。 お孫さんとの旅行が出来るなんてお幸せですね。 そんな貴重な旅行に当館を選んで下さり光栄に思います。 当館はホテルを出たらそこはゲレンデという好立地でお子様を連れたお客様にはとても喜ばれて おります。 お部屋も料理もご満足頂けて本当に良かったです。 是非またお孫さんと当館へお越し下さい。 夏のイベントもお勧めです。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 客室管理 細矢
娘がけがをして病院に連れて行かなくてはならない時、タクシーを頼んだら、「送ります」と、ホテルの車で送ってくださいました。また、治療後には、迎えにきてくださいました。年末の忙しい時にもかかわらず、一家族のためにしていただいたお心遣いに感謝いたします。本当に有難かったです。来年も是非、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用ありがとうございます。 せっかくの楽しい旅行に娘さんの怪我で大変心配だった事と思います。 その後娘さんの様子はいかがでしょうか？ ぎんひろさん様、今回は当館の対応にご満足頂きお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。 是非とも来年もまたお越し頂けましたら幸いです。 この度は当館にとってもとっても嬉しいコメントを頂きありがとうございました。 これからもまた頑張って参ります。 客室管理 細矢
今回朝食バイキング目的で宿泊しました。とても美味しかったです。お風呂もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 いくぜいさん様は朝食バイキング目当てでしたか？？ 私もエンゼルの朝食バイキング大好きです。 朝から沢山食べ過ぎてお昼が食べたくなくなるくらいです（笑） お褒めのお言葉ちょっと共感してしまいました。 ありがとうございます。 お風呂もなかなかのもんだと思っておりますのでお褒めのお言葉とても嬉しいです。 是非またのお越しをお待ちしております。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 客室管理 細矢
２回目の宿泊でした。前回は夏だったので外の広場には動物がいたり遊具があったり、館内にはお祭り広場みたいな会場があったりでこどもがとても楽しんでました。今回は、そり遊びもでき雪と触れ合えてこどもは大満足！ 朝も夜もバイキングで、好きなものを沢山いただきました！特に朝のバイキングはネギトロとか美味しくて沢山いただきました！ 子どもを連れての宿泊にはとてもオススメです☆お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は二度目のご来館ありがとうございます。 夏とは違う当館もご満足頂けたようで嬉しく思います。 夏には夏の良さ、冬には冬の良さがあり両方に満足してもらいこうしてコメントを頂ける事は本当にありがたい事だと思います。 私も子供を持つ身として子供の喜ぶ可愛い顔が見れる事が何よりの喜びだと思いますのでゆきあきさん様のコメントがとても嬉しいです。 是非また皆様でご来館下さい。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 客室管理 細矢
常設かは不明ですが飲み放題プランを申し込みました。６０分でビール、日本酒、焼酎が飲めます。生ビールのジョッキが５００円でしたので２杯以上でお得。ただしバイキングには酒のつまみになるようなフードは少なかったです。 部屋は高速道路側でしたが、一晩中車の走る音（特に雨が降っていたので）が気になりました。眠れないほどではありませんが気になる人はゲレンデ側を指定した方がいいと思います。 温泉は本館とアネックスに２か所ありますが、アネックスの方が広くてゆったりできます。ただ移動が面倒です。 夕食はこの日は１７時と１８：２０と１９：４０の３回制でした。チェックイン時既に１８：２０は満席と言われ１９：４０にしましたが、結果的にファミリーが食事をしていると思われる間に静かに入浴でき、食事も比較的子供が少ない時間でしたので良かったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 ｋａｚ３２５さん様バイキングでお酒のつまみが少なかったとの事で大変申し訳ございませんでした。 米どころでご飯を楽しみにご来館されるお客様が多いですがお酒も楽しみにされている方も多いはずですね。 当館はゲレンデ側と高速側にお部屋がございますが其々に良い所・悪い所がございまして時々高速側で音が 気になったという感想を頂きます。 ただ高速側から見る景色は素晴らしく特に電車が好きな方にはかなり喜ばれております。 お食事もお客様が多いとどうしても遅いお時間のご案内になりご迷惑をかけてしまう事が当館の課題でもあるのですが お風呂を楽しんで頂けたと前向きなコメントにホッと致しました。 ありがとうございます。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 客室管理 細矢
満足です。 スキーシーズンが終わりましたら又お世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 満足です・・その一言の重みが嬉しいと素直に感じました。 たか温泉たかさん様ありがとうございます。 スキーシーズンが終わりましたらまたなんですね？そんな事を言わずに雪景色を見に 是非いらして下さい。 白銀の世界はスキーをしなくても眺めているだけでも良いもんですよ。 この度は口コミ投稿ありがとうございます・・ 次回もお待ちしております。 客室管理 細矢
子供の強い要望により、２か月ぶりの宿泊。いつ来てもとても満足できる宿。食べ盛りの甥っ子たちも大満足の食事。食事の質も高いのが凄い。この料金でこの食事は他のホテルでは絶対にない。館内部屋も清潔。 今度は雪の降る時期に来る。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 お子様の強い要望とは喜ばしいお話です、私共は子育て応援を売りにしているので そうめさん様のようにお子様の喜ぶ声は本当に励みとなります。 その他にも非常にありがたいお褒めの言葉の数々・・・ 是非またのご来館お待ちしております。 この度は非常にありがたい口コミ投稿を本当にありがとうございました。 次回ご来館時にもまたお褒めのお言葉を頂戴出来るように頑張ります。 客室管理 細矢
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