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ここ数年、毎年利用しています。温泉と食事（バイキング）は、とてもよかったです。雪を間近に見ての露天風呂、おいしいご飯。何度でも行きたいです。オーナーとなって、一室持ちたいといつも思います。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 温泉・お食事に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 露天風呂から見える山々も冬のシーズンになりますと綺麗な雪化粧となります。 スキーや雪遊びで疲れた身体を温泉に浸かって癒してくださいませ。 また、グループ会社の『株式会社ひまわり』にてお部屋の販売・賃貸を行っておりますのでぜひご検討を頂けますと幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
温泉と食事（バイキング）はとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選び頂けたこと大変嬉しく思います。 また、お食事と温泉に関しましてご満足頂けたようで何よりでございます。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
８０才の祝いとして家族的に行きましたが大変喜んでいました。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お部屋や設備、サービスなど全ての科目で満点評価を頂き大変嬉しく思います。 ぜひ次回、越後湯沢にお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
施設も食事会場も古い感じで期待していませんでしたが、 食事はハズレなし。天ぷらも油っぽくなくて食べやすく、焼きたてのステーキや、ケーキは満足度高いです。 綿菓子機は食事会場内にも欲しいかな。 部屋はマンション感はあるけれど、それが逆にのんびりできて良かった。清掃も行き届いていました。 布団のマットと毛布などがあればもっと良かった。 大浴場もしっかり清掃されていました。浴槽内のお湯はぬるかった。こどもには良いけど熱めのお湯が好きな人には物足りない。 マッサージ機が無料で使えるのはよかった。 クリスマスイベントのイルミネーションとクエストは最高でした！ クエストは難易度高めに挑戦し、なかなか解けなかったけど、スタッフに聞けばヒントをくれるのでなんとか回答でき、プレゼントゲット出来ました＾ ＾こども達、大喜びで遊んでいます。 コスパはとっても良いです。 また、違う季節に伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの大浴場ですが、小さなお子様でもご入浴ができるよう温度を調整しており、４１度～４２度の設定をしております。 その為、少し熱めのお湯がお好みのお客様の場合、少しぬるいとお声を頂く場合もございます。 また、イベントにご満足頂けたようで何よりでございます、ご参加頂いた『クエストアドベンチャー』のイベントですがシーズン毎に問題内容が異なりますので、次回ご来館の際にもお楽しみ頂けるかと存じます。 難易度が高い分、達成したときの喜びは倍増するため、お子様もお喜び頂けたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
部屋から紅葉も見れて、バイキングも満足しました。子供が２段ベッドの上で寝て、はしゃいでました。また泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お食事に関しましてご満足を頂けたようで何よりでございます。 越後湯沢町は１０月中旬頃～１１月上旬が紅葉の見ごろの季節となっており、【湯沢高原アルプの里】や【ドラゴンドラ】など紅葉シーズンをお楽しみ頂ける観光施設が周辺にござます。 また、客室や露天風呂からご覧頂ける景色もホテル周辺の山々が紅葉で彩れらますので、美しい景色がご覧頂けたかと存じます。 お子様もお部屋の２段ベッドでお喜び頂けたご様子が伺えて何よりでございます。 ぜひ次回も越後湯沢にお立ち寄りの際は当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。 予約担当 野中
連泊割引のおかげで広々とした部屋に格安料金で泊まれて大変満足しています。 露天風呂も開放的で」よかった。 ただ、部屋数が多いので混雑をなるべく避ける工夫が必要だと思います。 また、る用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に対し満足とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。特に露天風呂に関しましてお喜び頂けたようで何よりでございます。今回ご宿泊頂いたお日にちですが１１月の３連休中のお日にちということもあり、満室を頂いているお日にちのためご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ざいません。夕食時は混雑緩和のためお食事のお時間を３回か４回にお時間を分けてのご案内を行っておりますが、前のお客様のお召し上がり状況によっては、お席が空くまでお待ち頂く場合がございます。また、朝食は通常７時営業の所、少し早めの６時４５分から営業をし、混雑時などは携帯電話にお席の空き状況をお伝えするシステムを導入しております。今後も更に検討を重ね、よりスムーズにお客様をご案内できるよう努力をして参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中
ｄａｉｙｏｋｕｚｙｏｕｇａ ｂｅｋｋａｎｎｎｉａｒｉ ｔｏｏｉｔａｍｅ ｉｋｕｄｏｍｏ ｒｉｙｏｕｄｅｋｉｎａｉ．
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルが本館と別館の２棟に分かれており、本館は客室、別館にはお食事会場があり、大浴場は本館・別館それぞれにご用意がございますが、ホテルが横に長く、別館まで連絡通路を利用してのご移動となりますので、大浴場・お食事会場まで遠く感じてしまうかもしれません。 本館にも大浴場がございますので、ご移動がご不便ということであれば、次回ご来館の際には本館大浴場をご利用頂ければと思います。 本館大浴場・別館大浴場ともに同じ泉質の温泉の利用しておりますので、ご入浴における効能に違いはございませんのでご安心を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
バスのタイミングが合わず、タクシーを利用して移動。越後湯沢からの料金は２０００円強。ご参考まで。 あいにくの雨で景色はあまり見えず残念。別館の風呂は広さもたっぷりでゆったりできる。覚悟していたとはいえ、自分で布団を敷くのはやや面倒。 食事は朝食、夕食共に大満足。色んな宿に宿泊したが、これだけ充実しているビュッフェは中々ない。とにかく米が美味しく、おかずまで美味しく思えたのかもしれない。スタッフの態度も良く、気持ち良く過ごせた。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 別館大浴場、バイキングのお食事に関し、ご満足を頂けたようで何よりでございます。 当ホテルは本館大浴場と別館大浴場の２箇所大浴場のご用意がございますが、 別館大浴場の方が少し広く、また変わり湯なども行っておりますので、 別館大浴場がご利用頂けるお日にちであればそちらのご利用をオススメしております。 また、お部屋のお布団敷きですが、当ホテル客室係がおりませんので、お部屋のお布団敷きのみお客様にお願いしております。 ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、予めご了承を頂けますと幸いでございます。 お食事会場にてご提供しているお米ですが、地元越後湯沢で収穫された南魚沼産コシヒカリを使用しております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
１５階建ての大きなホテルで温水プールやフイトネスクラブなどの設備が充実、部屋は広いし古いけどとてもきれいに清掃されていました。テレビも大きくて良かった。バイキング料理もとても美味しいです。週末の宿泊でしたが、宿泊料金もリーズナブルで全てが平均以上の良い宿でした。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、館内の設備、お部屋の清掃に関しお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。 夕食・朝食バイキングですが、地元食材を中心に約６０種類のメニューを提供しており、 季節ごとに旬のメニューをお楽しみ頂けるよう、創意工夫を行っております。 四季折々でお楽しみ頂ける越後湯沢となっておりますので今後ともどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
旅行で使いましたが オムツが使い放題であったり、バイキングに離乳食が置いてあったりよかったです。 部屋設備を最低にしたのは、寒いのに冷房がつけられていたからです。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかく全体的に良い評価を頂いているのにも関わらず、お部屋の冷房に関しご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 すぐに客室清掃担当、客室管理担当と情報を共有し、今後このようなご指摘が無い様に改善をさせて頂きたいと思います。 今回お客様がご宿泊頂いたお部屋【ゆりかごプチスイート】や【グランモリィ】限定のご宿泊特典として、 ご滞在中タオル使い放題の特典やオムツ使い放題のご宿泊特典が付いており、 小さなお子様連れのご家族様に大変ご好評を頂いているご宿泊特典となっております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
部屋は寝室とリビングが分かれていて、布団が軽くてとても寝やすいです。夕食のバイキングは、混んでましたが、すぐ補充されますしおいしいです。
宿泊施設からの返信
日頃よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 お客様がご宿泊を頂きました【和洋室ダブルベッド付】のお部屋タイプですが、 こちらのお部屋は和室のお部屋・洋室ダブルベッドのお部屋・リビングルームのお部屋に分かれており、 ご家族様からご夫婦様のご宿泊までお過ごし頂きやすいお部屋タイプでございます。 当ホテルで使用している掛け布団ですが東京西川の【ＥＲＧＯ－ＳＴＡＲ】を使用しております。 こちらは軽く、保温性が高いことから多くのお客様からご好評を頂いております。 バイキングのお食事に関し「おいしい」とお褒めを頂き大変恐縮でございます、 これからもお客様にお喜び頂けるよう努力をして参りますので変わらずのご愛顧を賜りますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
リゾートホテルとしては十分及第点。 食事も美味しかったですし、お風呂も楽しめました。 食事はバイキングですがお酒も楽しみたかったので、飲み放題のメニューがあればいいのにと思いましたが、地酒の試飲があり、それで結構満足で来ちゃいました。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご予約を頂き誠にありがとうございます。 この度のご宿泊に関しご満足を頂けたご様子が伺えてなによりでございます。 ご夕食時にご提供を行っている日本酒の試飲ですが、 グループ会社の苗場酒造で造られている【苗場山】という銘柄のご提供を行っております。 試飲頂いたお酒ですが、売店にて販売を行っておりますので、 お口に合うお酒がございましたらぜひご購入を検討を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
玄関の間の臭いがきつい。何日も風呂に入っていない人の足の臭いのような悪臭がした。 悪臭部屋は売り止めするのが普通。せめて案内か消臭対応を。６３４号室です。 また窓際や窓下には蛾や羽虫のお亡くなりが多数おり、部屋のインスペクションできてない。 夕飯のフルーツ担当の女性は丁寧な仕事をしていたので、その差が残念です。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 今回ご宿泊頂いたお部屋に関しご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません、 ご投稿頂いた後、すぐにご確認をさせて頂きお部屋の消臭作業を行いました。 またお部屋のインスペクションが不十分で重ねてお詫び申し上げてます。 清掃担当・客室担当の責任者に報告をさせて頂き、客室清掃・インスペクションを十分に徹底をさせて頂きたいと思います。 次回ご宿泊の際には同じご指摘を頂かないよう精進させて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
二歳と五歳の子供と四人で利用しました。 子供の利用を考えた施設のため、子ども連れにはとても満足感のあるホテル。 部屋は和室プラス二段ベッド。空気清浄機にナノイー加湿器、扇風機などの室内備品。 キッチンもあり部屋自体はそんなに新しくはありませんが、欲しいものはほとんど用意されていました。 お風呂は熱すぎず、子どもとのんびり入れました。 あとはなんといっても食事。バイキングはよく見られるような既製品は少なく、地の物や工夫された料理が沢山あり妻も喜んでいました。 帰りがけに用意されていたコーヒーも嬉しかった。 夏休みのイベントは前日に終わっていて、出来れば食事時や決まった時間などにちょっとしたイベントがあるともっとよかったかな。 とは言え、本当に満足感の高いホテル。また利用出来たらと思っています。
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 『またご利用したい』との言葉を賜り大変嬉しく思います。 当ホテルは『子育て応援ホテル』をコンセプトにお子様連れのご家族様に嬉しい備品や館内設備をご用意しております。 特に今回お客様がご宿泊頂いた”和室スタンダード”タイプのお部屋ですが、 こちらのお部屋タイプは押入れが２段ベッドのようになっており、こちらでご就寝が可能なため小さなお子様から大変ご好評を頂いております。 また、夕食・朝食バイキングでご提供を行っておりますメニューですが、こちらは地産地消を目標に、 地元湯沢や新潟県内で採れた食材を中心に旬の食材がお楽しみ頂けるよう料理長を中心にメニューを考案しております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
お盆明けとはいえ夏休みにこの価格で広い部屋＆夕食バイキング＆露天風呂２種類！たぶん越後湯沢方面ではコスパＮＯ１でしょう。なのに総合が★３なのは…部屋のウォシュレットが故障してたのと、さらに１Ｆのトイレでも故障してるウォシュレットに着席したからｗあとゲームコーナーのパチスロの１００円２０クレジットも高いｗただ今回一番の目的の夕食バイキングはどれも平均以上においしかった。特にカレーは、子供を意識したのか辛さは今一つだったけど丁寧に作ってありバイキングで供されるカレーとしては今までで一番おいしかった。次回宿泊も十分ありえるのでぜひトイレの点検を…
宿泊施設からの返信
この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に関しご満足を頂けたようで何よりでございます。 また、「越後湯沢方面ではコスパＮｏ．１」との言葉を賜り大変恐縮でございます。 しかしながら比較的ご好評を頂いていたのにも関わらずお部屋や館内のトイレでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございません。 ご投稿を頂いた後直ぐに施設担当及び客室担当に今回のご指摘事項をお伝えし、直ぐに対象箇所の点検及び修繕をさせて頂きました。 今後このようなご投稿が無いよう、厳重に注意を致しますので変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中
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