JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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今回リピートでしたが、古めの部屋でした。立地も良く、良いホテルと思いますが、古い部屋はリフォームされると良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 上層階からでございますが、数年前より順次リニューアルを開始いたしました。 もし次回がございましたら、そちらをご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
またきます
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 またご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
低料金で14時~11時とゆったり滞在できるのが良いです。部屋もベッドは大きめだし、ウォッシャブルスリッパも清潔で良かったです。バスタブは小さめなので体の大きい人には使いにくいかも。 立地は駅から近いのと、有名なそば屋さん(長岡小嶋屋)がすぐ近くなのが良いです。難点としては、最寄りのコンビニが23時閉店であること。ホテルのせいではありませんが、24時間営業のコンビニまでの道が少々暗いです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、最寄りのコンビニは23時に閉店となるため、 それ以降は、少し離れた場所になります。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 また長岡にいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ 幸いにございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
立地は良いですが、館内設備に是非とも電子レンジを1台でいいので設置を切に希望します。まあ電子レンジが必要な方々は注意が必要です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
各地で泊まる機会がありますので『グランドホテル』と名のつくところは老舗と言った期待感がありましたがちょっと残念です。 特に部屋の水回りはもう直した方が良いですよ! あとはいまいちなベルは居なくても良いのでは? 頑張れ!老舗ホテルって感じですかね
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お部屋の整備点検がなっておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 もし次回がございましたら、ご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
お部屋をグレードアップしていただき、広々とした空間でゆったり過ごせました。とても静かでぐっすり快眠できました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしできたようで嬉しく思います。 また、当ホテルは、団体のお客様などによってお部屋を アップグレードすることがございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
親切丁寧だったので好感が持てました、ただ1点私の都合による不満ですが、「重い朝ご飯」が好きな人にはがっかりでした。 せっかくのブッフェなので、カレーやから揚げなどもあるとうれしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
立地や雰囲気は問題ありませんでした。ただ周りが工事でホテルに着くのに少し手間取った。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館は駅の大通りから一本内側にあるため、 少し道の分かりにくさがございます。 当ホテルのホームページなどに地図がございますので よろしければご覧ください。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
フロントの人も親切で満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 フロントのサービスをお誉めいただきとても嬉しく思います。 これを機にさらなるサービスの向上に努めさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
ツインのシングルユースでゆったり。夕食のレストランで提供される宿泊サービースメニュー2000円もお値打ち。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしできたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。 夕食付のプランは和洋中と揃えております。次回がございましたら、 別のお料理もお試しいただければ幸いにございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
部屋は綺麗に清掃されてました。しかしテレビは映りが悪いチャンネルが多々ありましたし、浴室も狭くて使いにくかったです。エアコンも調子わるいからか、風量を強にしないとダメでした。浴室の壁に亀裂あり、修理して欲しい。夕御飯と朝御飯は、文句ない美味しさで満足しています。朝御飯は、種類が多く時間の都合で、ゆっくり食べれず残念でした。スタッフさんは一部愛想のないかたがいました
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お部屋の設備、さらにスタッフのサービスともに お客様にご迷惑をお掛けしたこと、心より深くお詫び申し上げます。 このようなことがないよう、信頼回復に向けて改善させていただきます。 もし、また長岡にいらっしゃる機会がございましたら、次回も当ホテルをご利用 いただければ幸いにございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
早期退職し、子供達の独立を期に、夫婦二人の節約ぶらり旅にぴったりのプランでした。バストイレが狭く窮屈なのが残念でした。繁華街なので夜は主人と生ビール乾杯、最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 こちらのプランは期間限定のプランで気軽にお泊りいただける人気のプランでございます。 当ホテルは今年で開業30周年を迎えさせていただいております。 他のホテルに比べて設備面で否めない点がございますが、 お部屋の清掃やお客様にご満足いただけるサービスを心がけて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
またきます!
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 どちらのお客様にもご満足いただけるよう、より良いサービス・環境の提供に 今後も努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 西田