JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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最上階のシングルルームでしたが、リニューアル間もないのか、とても綺麗で明るい部屋でした。満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 数年前に最上階の8階と7階のお部屋をリニューアルして コンフォートという名前にて販売を行っております。 ご宿泊された方々から好評を多くいただいておりまして、 スタッフ一同とても嬉しく思っております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
立地はアオーレ長岡の近くで駅も近く最高。 しかし作りが古かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当館は、市役所「アオーレ長岡」様に隣接しております。 また、築年数が長いため、古く感じると思います。しかし、それを補えるよう サービスの向上に努めさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
広々しよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋をお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
ときどき訪れる長岡で、るるぶのポイントを利用して1泊したグランドホテルは快適だった。室内の大型障子風の採光窓は広さと和洋のバランスがよく、華美ではないが簡素な清潔感があり、ベッドやバスルームと調和のとれた落ちつきが気持よくなじんだ。ポイント利用の割安感があったためもあるが、翌夕にはまた1階の中華レストランに知人を誘って夕食を振舞った。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お客様がご宿泊されたお部屋は、コンフォートという名前の上のクラスのお部屋になります。 今回はこちらの都合で上のお部屋となりました。もし次回がございましたら、 コンフォートのお部屋をご予約いただければ幸いにございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
遅い時間のチェックアウトで助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 ご予約いただきました行楽プランは、普段より1時間チェックアウトまでの時間が 延長したプランとなっております。 こちらの行楽プランは、毎年この春の時期、また秋の時期にも同様の1時間 チェックアウトが延長するプラン販売を行っております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
フロントマンはそれなりだが、設備が古い…
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館は築年数が長くなり、お部屋の設備が若干古さを感じるようになりました。 しかし、数年前に上層階にリニューアルしたコンフォートという上のクラスのお部屋を 設けました。もし次回がございましたらそちらのお部屋をおすすめさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
客室は全体的に古い感じと暗さがありましたが寝るだけと考えればもんだいなかったです。当日は大雪でしたが連絡通路を利用すれば傘もささずに行けるのが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当館は駅からの連絡通路を使うと 雪を気にすることなく来館することができます。 もちろん、雨の日でも便利でございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 松田
新潟旅行二日目に・・ ツイン喫煙者泊の 僕でさえ部屋に入って滅入った。煙草臭い 風呂トイレは古さもあるがちょい 汚い ドライヤーは23年前の物 役に立たない 立地以外は 評価しにくい 全面改装後に お邪魔します
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 喫煙のお部屋にて、おタバコの臭いが気になったということで大変申し訳ございませんでした。 フロントにて消臭スプレーを貸し出しております。よろしければご利用ください。 また、ドライヤーは2015年に新しいものを入れるよう改善させていただきました。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 松田
改装してきれいなのですが部屋が暑くて窓をあけてました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 エアコンの効きが悪かったのでしょうか、大変申し訳ございませんでした。 このようなことがないよう整備点検に努めさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 松田
ありきたりなホテルの印象…室温の変化も効かず、薄暗く…イイ印象は持てなかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お部屋の設備にご不満をいだかせてしまい、大変失礼致しました。 もし次回がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
館内設備、立地が良かったです。アオーレの隣で、駅や商店街や歓楽街にも近いのに、静かな環境です。駐車場もホテルの玄関前で屋根付きで便利でした。帰る際、玄関前で深々と頭を下げて見送ってくれたのには、感動しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
少し部屋が薄暗く感じますが、問題視はしてません
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋は、若干照明を暗めに設定してあります。 また、フロントにて、明るさのあるスタンドライトも貸し出しをしております。 よろしければご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
3年ぶりに利用しました。部屋はリニューアルできれいになり、気持ちが良かったのですが、スタッフの対応、朝食メニューなど、一般的なビジネスホテルクラスの上というところで、泊まって「さすが!」という感じはありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添えず申し訳ございません。 スタッフ一同サービスの向上に努め、またのご利用時には 快適にご宿泊いただきたいと思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回がございましたら、ご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
部屋は若干狭いですが、清潔で快適です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感をお褒めいただき嬉しく思います。 また、お部屋が狭く感じられたとのことですが、ツインやダブルルームなど お二人様のお部屋を、お一人様でご利用することも可能でございます。 もし次回がございましたら、そのようなご利用をおすすめさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
長岡では、かなりいい方のホテルということで期待していたのですが、普通でした。フロントの対応はよく、部屋もいいと思ったのですが、壁が薄いのでしょうか。話し声や物音がとてもよく聞こえ、寝ようとしてテレビを消したら、隣の人のいびきがうるさくて、気になって眠れませんでした。初めての経験でした。リンスインシャンプーの質が悪く、髪がバサバサになりました。
宿泊施設からの返信
この度は長岡市内の数あるホテルの中、当ホテルを選んでいただいたのにも 関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 早急に改善出来るところは、改善しサービスの向上に努めさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
狭いベッドと追加のベッドで使い勝手が非常に悪かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様がご予約いただいた、シングルとソファーベット付のプランでございますが、 確かに本来シングルのお部屋に2つ目のベットが入ることになるため若干狭さを感じると 思います。ホームページなどの説明が分かりにくかったようで申し訳ございません。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 もし次回がございましたら、心よりご利用をお待ち申しております。 宿泊課 松田
価格を含めて基本的には満足しておりますが、館内・風呂場が 薄暗く感じるところが・・・
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋の照明は、若干暗めの設定となっております。 そのため、お客様のおっしゃる通り薄暗く感じられる方も いらっしゃるようです。申し訳ございません。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
広く綺麗な部屋でした。個人の好みですが、枕が柔らかすぎ、寝ずらく感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 枕が柔らかすぎたようで申し訳ございませんでした。 また、当館では硬めの枕もご用意しております。 フロントへご連絡くださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田