JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 家族
- 男性
- 50代
- ひとり
- 50代
- 男性
- ひとり
- 30代
- 女性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
良
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 当ホテルにご満足いただけたようで何よりでございます。 またもし、滞在中にご不明な点がございましたら お気軽にお問い合わせくださいませ。 できる限りさせていただきます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田 ★☆★全室WI-FI完備★☆★ ~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~
オークラか悩んで栄えてる駅西口にあるグランドホテルにした。予約は1人だったが部屋はツインだったのは良かった。ベッドはかなり古い。トイレの便座に何か弾いたような跡があり、トイレットペーパーで拭いたら落ちたが、おしっこ?便座を拭いていないのが残念。お風呂の換気扇カバーにはホコリがあるりカビが生えていた。シャワーの温度も安定してなくて使いにくかった。テレビに不満、地上波の映らないチャンネルはスキップするように設定してもらいたい。親切にやってあげようと思ってリモコンボタンを押すが反応しなかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 設備に不足があったようで大変失礼しました。 改善点はすぐさま改善をし、よりよく快適に お過ごしできるように努めてまいります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 もし、次回長岡にお越しの際もご利用いただければ 幸いにございます。 宿泊課 松田 ☆★☆長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩3分★☆ ~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~
湯沸かしポットの外側の凹凸の溝に汚れが溜まり黒くなっていて清潔感無しで利用をやめた。 風呂の混合栓の水側のコマパッキンが不良で水量の調整が面倒。 シャワーとバスタブの切り替え、一度給湯を止めると普通はバスタブ側へ切り替わるが、切り替わらない。どうも必ず手動操作しないとならない様であった。 先述のコマパッキンの不良と相まって、熱い!冷たい!思いをした。 バスルームの鏡に曇り止めの装置が無いので髭剃りが面倒だった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただいたのにも関わらず、 お部屋の清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。 このようなことがないよう客室の清掃係には再発防止のために 指導を行ってまいります。 お忙しい中、ご指導をいただき誠にありがとうございました。 もし、次回長岡にお越しの際に再度ご利用いただけたら幸いに ございます。 宿泊課 松田 ★☆★全室WI-FI完備★☆★ ~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~
立地は長岡駅に近く、繁華街も近いのでとても便利でした。 部屋もバスルームも新しくてきれいです。 アメニティは必要最低限のものが置かれていましたが、ボディソープが苦手なので石鹸があって嬉しかったです。 廊下と隣の部屋の音も声もほとんど聞こえず、静かで気持ちが良いホテルです。 次は朝食付きプランで泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お客様には快適にご宿泊をいただいたようで何よりでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田 ☆★☆長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩3分★☆ ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
出張でなんどか泊まってます。 綺麗なホテルで満足してます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 当館がお客様の出張のお役立たさせていただいて いるようで大変嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
朝食付きのプランでしたが、とても美味しかったです 部屋も広めの部屋という事で非常に快適に過ごせました
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 9月より朝食のリニューアルをし、さらなるパワーアップをさせていただきました。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
ホテル全体は格式があり雰囲気は落ち着いていい感じでした。 浴槽の大きさは当時の物なのでご愛嬌といった感じですね。 町を出歩く際にも傘を貸していただき助かりました、心づかいがとても気持ちよかったです。 また、偶然にも出張訪問先の方が、挙式を挙げたホテルということで、話が弾みスンナンリと仕事を進めることができ別の意味で活用させていただきました。 次回もまた、利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お客様のお仕事が上手く進まれたようで何よりでございます。 当館をご利用なされた同士の方たちが出会えるのも 皆様より長らくご愛顧をいただけたおかげであると思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
部屋もよく掃除されててよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お部屋をお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は所々老朽化を感じるところがございますが、 清潔感とサービスによって補えるよう努めさせていただいております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。
出張で利用しました。 駅からも近く便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近く出張のお客様などに 交通の便が良いとのことで、おかげ様で大変好評をいただいております。 また、駅からのペデストリアンデッキを通ることで、雨にも濡れずに来館 することできます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
長岡駅からも近く、立派な構えのホテルなのに、安いです。 また行きます。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
長岡駅大手口から雨に濡れないで行けるのが良い。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただきありがとうございます。 当館は、駅から近いためアーケードの下を通っていただければ 雨にも濡れずにご来館ができます。もちろん、冬期間でも雪に 濡れることがないので安心でございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
ユニットバスが狭くビジネスには厳しい感じ!
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 ユニットバスが狭く感じられたとのことで、大変失礼いたしました。 それ以外のサービスなどでお客様がおくつろぎいただけるよう 努めますのでまた機会がございましたら、どうかご利用をよろしく お願いいたします。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 松田
チェックアウトの際に計算ミスがありました。1台の駐車料金が2台分となっていた、との事で一度清算した後に現金で返金。清算書にはポイント利用分のマイナス額の記載なしでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 精算時に大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。 また当ホテルでは、ご精算書にポイント利用分が記載しないようになっております。 ご説明不足でございました。重ね重ねお詫び申し上げます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 もし、次回長岡にいらっしゃる機会がございましたら、 ご利用いただければ幸いにございます。 宿泊課 松田
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添えず申し訳ございません。 もしよろしければ、数年前にリニューアルした コンフォートという上のクラスのお部屋をご利用 いただければ思います。とても快適なお部屋だと 好評をいただいておりますため、おすすめにございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田
2ヶ月連続で泊まりました。駅や繁華街に近く便利ですね。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り当館は、駅や繁華街の近くにあり とても便利でございます。 また、駅からの歩道橋やアーケードの下を歩いていけば 雨に濡れることなく来館することができます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申しております。 宿泊課 松田